Citat:
bttp: Ako aktiviraš posebne usluge, za koje dobijaš SMS potvrde o aktivaciji - te poruke uvek čuvam dok se ne uverim da mi je usluga zaista i "uslužena" tj. aktivirana i obračunata.
Upravo to sam hteo da napišem. Jednostavno treba sačuvati te poruke jer je to dokaz da ste neku uslugu aktivirali. Ne branim Telenor, ali ako vi kupite u prodavnici XY npr. televizor i ne sačuvate račun i garanciju kako ta prodavnica XY, ukoliko se televizor pokvari u garantnom roku, može da zna da ste taj televizor baš kod njih kupili, a ne u prodavnici ZQ?
Isto tako kako Telenor da zna (ukoliko dođe do nekog tehničkog problema kao što je ovaj) da ste uslugu povoljnijeg rominga aktivirali, ako nemate dokaz za to. Takođe ne znam kako neko može da misli da mu je neka dodatna usluga aktivirana, ako ne dobije potvrdu za to.
Inače, koliko vidim, i patriza55 i zemun88 su aktivirali (pokušali da aktiviraju) uslugu kad su već ušli u roming i okrivljuju Telenor zbog bezuspešne aktivacije, a nisu se zapitali da je možda problem bio u lokalnoj/austrijskoj mreži (možda ovo, isto, deluje kao da branim Telenor, ali samo mi je logično palo na pamet).
patriza55 bilo bi lepo kada bi napisala ishod reklamacije? Da znamo šta je na kraju bilo?
Ja, lično, sam ovog leta koristio i Telenor putni paket (za roming) i uslugu Dodaj međunarodne pozive (za jeftinije pozive ka inostranstvu) i zaista nisam imao problema sa tarifiranjem. Naravno prilikom aktivacije obe usluge primio sam SMS potvrde i sačuvao ih u telefonu.
Citat:
bttp:Kod Telenora mi se jedino ne sviđaju računi, koji su najblaže rečeno nejasni. Ako su nejasni meni koji sam relativno dobar sa matematikom, kako li je tek onima koji imaju problem i sa poznavanjem tablice množenja? MTS-ov račun je mnogo jasniji, dok u Telenorovom računu ti prikazuju pune cene, pa onda neke odbitke po osnovu pretplate - potpuno nepotrebno. Mene apsolutno ne zanima obračun mojih usluga u punoj ceni. Zanima me samo obračun onoga gde sam prekoračio besplatne minute/poruke i usluge koje ne ulaze u pretplatu. Nije mi jasno koji je genije smislio takvu specifikaciju računa.
Stvarno je nepotrebno unositi konfuziju sa punim cenama koje se naknadno umanjuju. Prvi put kad sam video ovo (kad su uveli Prenesi pakete i kad sam počeo da ih koristim) stekao sam utisak da to rade da bi nam stavili do znanja koliko oni nama "čine" time što nam daju te "besplatne" minute u okviru Prenesi paketa, a ustvari koliko bi te minute platili po punoj ceni. Ni jedan drugi, logičan, razlog za onakav konfuzan račun ne vidim.