VIP - poskupljenje paketa

Evo i zvanično saopštenje koje je nemoguće videti na sajtu osim ako vam nije dosadno pa ne kopate po delu za privatne i biznis korisnike. Obaveštenja nema u delu za press centar VIP-a

Obaveštenje

Na osnovu Zakona o elektronskim komunikacijama (Sl. glasnik RS br. 44/2010; 60/2013 - odluka US), Zakona o zaštiti potrošaca (Sl. glasnik RS br. 73/2010) i Pravilnika o opštim uslovima za obavljanje delatnosti elektronskih komunikacija po režimu opšteg ovlašćenja (Sl. glasnik RS br. 38/11)

Od dolaska na srpsko tržište 2007. godine, Vip mobile, član Telekom Austrija Grupe, nudi inovativne GSM usluge, konkurentnu ponudu i pruža najbolje korisničko iskustvo korisnicima u Vip zajednici koja u ovom trenutku broji više od 2 miliona članova. Vip je i dalje najveći grinfild investitor u Srbiji, sa ulaganjima od preko 800 miliona evra od 2007. godine, uključujući i naknadu za licencu. Samo u toku 2013. godine, uložili smo više od 52 miliona evra, u velikoj meri u našu HSPA+ mrežu, povećanje pokrivenosti i napredna IT rešenja. Spremni smo da i tokom 2014. godine nastavimo da ulažemo u sve segmente našeg poslovanja. Zimus smo implementirali najsavremenije sisteme za podršku korisnicima, a posebnu pažnju ćemo posvetiti našoj mreži u smislu poboljšanja pokrivenosti i modernizacije. U narednim mesecima proširićemo 2G i 3G signal u manjim gradovima i duž glavnih saobraćajnica, tako da će biti postavljeno preko 300 novih baznih stanica, uglavnom izvan velikih gradova. Sve ove aktivnosti pokazuju koliko nam je važno da ostanemo orijentisani na naše korisnike i ponudimo najbolje iskustvo, što vidimo kao jednu od naših najjačih prednosti na tržištu.

Po prvi put, nakon sedam godina postojanja u Srbiji prinuđeni smo da zbog prilagođavanja ekonomskim promenama na tržištu, povećanim troškovima održavanja starih tarifa I promenljivom kursu domaće valute povećamo cenu mesečne pretplate za određene tarifne pakete. Povećanje će iznositi 8% i primenjivaće se od 12.05.2014. na sledeće tarifne pakete: Vip Mini, Postpaid 20, Postpaid 60, Postpaid 150, Postpaid 325, Postpaid 350, Postpaid 600, Postpaid 700, Postpaid 900, Postpaid 1000, Postpaid 1500, Postpaid 1800, Postpaid 2000, Standard 100, Standard 250, Standard 350, Standard 700, Standard 1000, Standard 2200, Standard Max, Smart 40, Smart 120, Smart 150, Smart 300, Smart 400, Smart 550, Smart 700, Smart 1100, Smart 1200, Smart 2200, Smart 2500, Smart 4400, Smart 5000, Smart Max, Sigurica 1000, Sigurica 2000, Sigurica 3000.

Primera radi, osnovna mesečna pretplata za paket Smart 150, za koji mesečna pretplata iznosi 590 dinara (bez uračunatih popusta) će poskupeti za 47,2 dinara. Cene minuta, poruka ili MB za prenos podataka izvan tarife ostaju nepromenjene.

Ukoliko ne prihvatate nove uslove, imate pravo na raskid pretplatničkog ugovora, u roku od 30 dana, od dana prijema ovog obaveštenja, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom. Ovo pravo neće uticati na obavezu korisnika da plati sve dospele, a neizmirene obaveze iz ugovornog odnosa.

U svakom trenutku možete podneti zahtev za prelazak na nove Smart ili Sigurica tarife za koje ne važi poskupljenje.
Ako ste korisnik Postpaid, Standard ili Smart tarifa, možete preći na nove Smart tarife u okviru kojih sada besplatno pričate sa svima u Vip mreži od početka obračunskog ciklusa, a Smartove uključene u mesečnu pretplatu trošite na ostali saobraćaj. Ukoliko ste korisnik Sigurica tarife, možete preći na nove Sigurica tarife koje Vam pored besplatnog kredita za saobraćaj ka svim mrežama obezbeđuju i dodatni kredit za pozive u Vip mreži.

Vip će i u budućnosti nastaviti da ulaže u inovativne proizvode i usluge kako bi svojim korisnicima obezbedio najbolje iskustvo, kao i da podržava programe usmerene na unapređenje zajednice u kojoj posluje.

Dodatne informacije o tarifama na koje se povećanje ne odnosi

Za korisnike Postpaid/Standard i Smart tarifa

Ako ste korisnik Postpaid, Standard ili Smart tarifa, možete preći na nove Smart tarife u okviru kojih sada besplatno pričate sa svima u Vip mreži od početka obračunskog ciklusa, a Smartove uključene u mesečnu pretplatu trošite na ostali saobraćaj. Pored toga ne morate da se brinete da će vaš pametni telefon napraviti veliki račun zbog automatskog povezivanja na internet jer je internet besplatan nakon potrošenih smartova. Ali to nije sve, uz nove Smart tarife moći ćete da aktivirate tarifne dodatke koji su do sada bili dostupni samo uz Vip online tarife.

Paket Mesečna pretplata Minuti u Vip mreži Broj smartova u okviru mesečne pretplate Prenos podataka (MB)
Smart 150 690 din 150 150 Neograničeno
Smart 300 1090 din 300 300 Neograničeno
Smart 700 1590 din Neograničeno 700 Neograničeno
Smart 1000 2090 din Neograničeno 1000 Neograničeno
Smart 3000 3990 din Neograničeno 3000 Neograničeno

Sadržaj prikazan u tabeli važi u nacionalnom saobraćaju i ne odnosi se na roming i usluge sa dodatom vrednošću. Minuti u Vip mreži se tarifiraju od početka obračunskog perioda. Tarifiranje razgovora: 90/60s. Tarifiranje prenosa podataka: 100kB. Nakon potrošenih smartova internet se koristi po smanjenoj brzini od 64 kbit/s bez dodatne naplate.
*U Smart MAX tarifi saobraćaj preko 10.000 SMS/MMS poruka u jednom obračunskom periodu se naplaćuje prema važećem Vip cenovniku. MB u okviru Smart MAXa se troše po punoj brzini a nakon potrošenih 10.000 MB-a internet se koristi po smanjenoj brzini od 64 kbit/s bez dodatne naplate.

Za više informacija o novim Smart tarifama pogledajte ovu stranicu.

Za korisnike starih Sigurica tarifa

Ukoliko ste korisnik Sigurica tarife, možete preći na nove Sigurica tarife koje Vam pored besplatnog kredita za saobraćaj ka svim mrežama obezbeđuju i kredit za pozive u Vip mreži!
Sigurica tarife Vam omogućuju:
• Uvek isti račun
• Uvek dupli kredit za pozive ka svim mrežama
• Uvek dupli kredi za pozive u Vip mreži

Paket Mesečna pretplata Kredit za saobraćaj ka svim mrežama uključen u mesečnu pretplatu Kredit za pozive u Vip mreži uključen u mesečnu pretplatu
Sigurica 1000 500 din 1000 din 1000 din
Sigurica 1500 750 din 1500 din 1500 din
Sigurica 2000 1000 din 2000 din 2000 din
Sigurica 2500 1250 din 2500 din 2500 din
Sigurica 3000 1500 din 3000 din 3000 din
Kredit dostupan u okviru mesečne pretplate važi do kraja obračunskog perioda i ne važi za usluge sa dodatom vrednošću. Kredit za pozive u Vip mreži u nacionalnom saobraćaju važi do kraja obračunskog perioda, nakon potrošenog kredita za saobraćaj prema svim mrežama. Minimalna dopuna iznosi 50 dinara. Razgovori se tarifiraju na 60 sekundi. Obračunski interval za prenos podataka je 10 kB.

Za više informacija o aktuelnim Sigurica tarifama pogledajte ovu stranicu.

U slučaju dodatnih pitanja pozovite 1234.

Izvor
VIP - Obaveštenje

Iz VIP-a sam dobio info da će i svi korisnici dobiti pisano obaveštenje na kućnu adresu. Takođe su mi i potvrdili da će mi telefon koji sam uzeo kod njih ostati u mom vlasništvu ako raskinem ugovor zbog povećanja cena

Smesnog li obavestenja. Nije im dosta 80 miliona pa hoce 90.

---

Ne obracaj paznju na to sto su ti usmeno rekli,jer njihovi radnici namerno ili slucajno mnogo lazu. Dakle sve sto ti kazu trazi negde napismeno.



Ako ovo protumacim bolje,znaci da ko raskine ugovor usled povecanja cena mora da plati sve obaveze iz ugovornog odnosa,dakle obrni/okreni morace da se plati sve sto je u ugovornom periodu.

Misli se na tekući obračunski period i eventualnu dodatnu potrošnju, kao i rate za mobilni telefon. Nisam rekao da mi je operater rekao da telefon ostaje meni, i da jedino preostaje da platim preostale rate za uređaj osim ako nisam uzimao telefon za rate. A i u samom ugovoru piše da je cena telefona 5.000.

Bio sam prvom u šopu i tamo su mi rekli da povećanje ne važi za mene i pošto nisam poverovao pozvao sam korisnički servis i rekli su mi da mene obuhvata povećanje, kao i da ću dobiti napismeno poštom. I dali informaciju za aparat.

A sta ako je telefon placen 1 dinar?

malopre bio do prodajnog mesta i cinjenice su :(produzio ugovor u decembru)

imam pravo da raskinem ugovor bez penala
placam zadnji racun kad ga raskinem *svi racuni do sada uredno placeni ako nisu morate i njih da platite
nema placanja ostalih racuna iz ugovorne obaveze*koje biste placali da ostajete
telefon ostaje meni
/posto sam telefon uzeo u paketu gde je kostao 4999din i to na 6 rata kroz racun
e te rate se moraju platiti onoliko koliko vam je ostalo
u mom slucaju ostale su jos 2 rate po 832 din
e te rate dolaze na naplatu sa zadnjim racunom

ono sto sam procitao na drugom forumu =_ dodatak =_ ako moze nek neko potvrdi :

broj prelazi sa post na prepaid ali samo za vip brojeve
broj koji je prenet u vip mrezu se gasi
e prelaskom na prepaid morate biti 3 meseca na vipu pre no sto prenesete broj u drugu mrezu
napomenuti da raskidate ugovornu obavezu a ne raskidate ugovor __)))
e sad ako vam vip sta ponudi ono sto vam odgovara vi ostanite ako ne zbogom -)




I da pise se zalba u vip centru .. a to znaci da ce vas neko zvati i ko zna sta nuditi da ne odete sa vipa __))))
sto se mene tice ako broj mogu da prebacim na prepaid ima da raskinem ugovor

telefon mi ostaje platio sam ga -))) i uzimam u mts 50% na mixNet L gde za 990din imate 600 min , 1500 sms i 1.5GB tarifiranje na minut i kb ato je super ponuda
telefon otkljucam

zapazanja :
radnici su tako edukovani da urade sve da vas zadrze ,, ova u radnji je cak i racunala koliko ce da me kosta poskupljenje . ubedjivala kako su novi paket super .. neograniceno je pomenula 300 puta heheheh.. cak opravdava i tarifiranje 90/60 i 100kb i manje smartova i skuplji paketi ... i bila je tako tiha da ostali ne cuju zbog cega sam dosao,.,
kad sagledam ako oni budu slali ta pisma na kucnu adresu svima nama to ce biti cudo ...,
jer ako su oni to stavili na sajt oni su javno objavili ... tako je to i mts uradio pre izvesnog vremena sa kontrolom troskova samo na sajt i imas 30 dana pa ti radi sta ti volja
i primetio sam da pola bre gradjana pojma nema kad uzimaju neki paket ... svi gutuju to neograniceno ....
toliko od mene za sada
Od samog pocetka sam u vipu ... izgleda dosao kraj ... sto bi jedan moj drug rekao ko zna zasto je to dobro -))))) ide zivot dalje ... ka boljem


_{[Ovu poruku je menjao dr.da dana 31.03.2014. u 22:45 GMT+1]}

@ dr da

"broj prelazi sa post na prepaid ali samo za vip brojeve
broj koji je prenet u vip mrezu se gasi "

Broj je po zakonu tvoje vlasnistvo sa sve pozivnim za sva vremena i NE MOGU DA TI UGASE BROJ!

Mozes li da citiras taj zakon? Nisam uspeo pronaci.

---

Broj na vaš zahtev može da predje u pre-paid (a zatim se prenese u neku drugu mrezu...). Ukoliko se predomislite, ponovo možete da potpisete novi ugovor u VIP, sa tom razlikom što 18 meseci od raskida ugovora ne možete da dobijete mobilni uređaj uz ugovor već samo sim karticu.



synn :


sto se tice brojeva kao sto sam napomenuo to sam procitao na drugom forumu ...
u kojoj meri je to tacno potvrdice se kad neko zapocne proceduru ...
e sta je u slovu zakonu ja to ne znam .. i kako ce to da tumaci vip i njegovi pravnici ..
i mislim da je bitnije da mi ne polemisemo ovde o zakonima nego da svi
budemo svesni cinjenica sta su nase duznosti u vezi raskida ugovorne obaveze
da tacno znamo sta nam je ciniti i na taj nacin pomognemo jedni drugima ..

jer vip strana uvek ce raditi u svom interesu ... korisnicima retko ko pomogne ...

_{[Ovu poruku je menjao dr.da dana 01.04.2014. u 09:23 GMT+1]}

Sa bencmark foruma:

MNP

(Mobile Number Portability) ili prenosivost broja je mogućnost da korisnik prenese svoj broj kod drugog operatera, pri čemu zadržava svoj prefiks (060, 061, 062, 063, 064, 065...). To znači da od 01.07.2011 mobilni operatori više nisu vlasnici broja već kupovinom (prepaid) ili sklapanjem ugovora (postpaid),korisnik postaje vlasnik broja.
Raskidom ugovora ili gašenjem pripejd broja, pretplatnički broj se vraća matičnom operatoru i biće ponovo u slobodnoj prodaji.

Nazovi korisnicki servis pa se raspitaj.

Kad te prebace na pripejd, onda moras 3 meseca da sacekas, pa tek onda mozes da preneses broj u drugu mrezu.

Uslovi su isti kod svih provajdera i glase:

Postupak prenosa broja počinje podnošenjem zahteva za prenos broja operatoru u čiju mrežu korisnik želi da pređe i čije usluge će koristiti nakon što se izvrši prenos. Ovaj zahtev se ujedno smatra i zahtevom za raskid ugovora kod svog operatora.
Da bi korisnik mogao da prenese svoj pretplatnički broj (pripejd ili postpejd), treba da ispuni sledeće uslove
-da je broj aktivan najmanje tri meseca kod drugog operatora ili da je od poslednjeg portovanja (prenošenja broja) prošlo najmanje tri meseca
-da nema ugovornu obavezu
-da nema dugovanja prema svom operatoru, odnosno da nema negativan balans na računu (da nije u minusu za pripejd)
-da zahtev podnosi vlasnik broja ili ovlašćeno lice
-da broj već nije u postupku portovanja
-da je broj aktivan (ima dolazne pozive,ne mora odlazne tj svakako ce biti naplaćena zaostala dugovanja)
-da broj ne pripada nekoj vezanoj seriji brojeva tipa Family i sl


Sve kombinacije su dozvoljene (pre na prepaid,pre na post itd itd...)

Ako si preneo broj u drugu mrezu, bilo da se radi o Vipu ili nekom drugom operateru kad se raskine ugovor, broj se vraca maticnom operateru iz koga si broj prvobitno preneo. To znaci da broj postaje slobodan u mrezi maticnog operatera nakon raskida ugovoa. Sa druge strane ako koristis Vipov broj na postpaidu i raskines ugovor, nakon raskida broj se prebacuje na prepaid i moze da se dopunjuje.

@Mateja_Bg

NE VRACA se broj maticnom operateru posle raskida ugovora, nego posle gasenja kartice tj broja!

Gasi se uslucaju

- da ne dopunis pripejd na vreme
- ako raskines postpejd ugovor o pruzanju usluga mobilne telefonije a ne prebacis broj na pripejd, nego kazes da hoces da ga ugasis.

Konkretno na primeru ti navodim ako si preneo broj iz Telenora u Vip, istice ti ugovorna obaveza i odlucis se da raskines ugovor. Kad podneses zahtev za raskid i kad ti se raskine ugovor broj ti se vraca maticnom operateru, Telenoru, ne prelazi na prepaid. Ovo sto si ti naveo odnosi se na situaciju kad podneses zahtev za raskid ugovora za defaultni broj u Vip mrezi ili broj iz Vip mreze, kako god, nakon raskida ugovora, broj se prabacuje na prepaid, onda imas 30 dana da dopunis kredit kako ti se broj ne bi i definitivno ugasio.

Pa to sam i ja napisao. Procitaj opet! :)

Broj se gasi u uslucaju

- da ne dopunis pripejd na vreme ili
- ako raskines postpejd ugovor o pruzanju usluga mobilne telefonije a ne prebacis broj na pripejd, nego kazes da hoces da ga ugasis.

A ako se neki broj UGASI, vraca se maticnom operatoru!

U pitanju je neko nedostatak MNP-a kod nas. Ako je prenesen broj u drugu mrezu na postpaid, ne moze da se prebaci u prepaid na toj mrezi.

Znaci telefon ostaje meni i ako raskinem ugovor ?
A jel moze neko da mi kaze kako se pise taj zahtev o raskidu ugovora ? U vip-u su mi rekli pisem na papiru ime, prezime JMBG .. i sta sad,kako dalje ???

Sada sam zvao korisnicki servis.

Moze da se raskine ugovor i telefon ostaje u nasem vlasnistvu. Ja koristim tarifu Sigurica 3000 i u obavestenju pise da poskupljenje vazi i za tu tarifu. Pre pozivanja korisnickog centra, u poslovnici su mi rekli da Sigurica 3000 ne poskupljuje. Onda sam pozvao Call centar i tamo mi je rekla da ipak vazi poskupljenje i za mene. Kada sam joj preneo sta mi je rekao prodavac u poslovnici, i da ako vazi poskupljenje hocu da raskinem ugvor, nakon "naknadne" provere ipak postoje dve vrste Sigurica 3000 tarifa i ja sam naravno u onoj koja ne poskupljuje. Inace sam ugovor potpisao u novembru prosle god.

Da li postoji neki nacin da proverim sta je u pitanju, tj. da nije izmisljena ta nova Sigurica samo zbog ovog poskupljenja?