Problem sa garancijom za Dell laptop

Pozdrav ljudi,

pre par dana mi se pokvario laptop (ja mislim da je grafička). Pošto mi je laptop i dalje u garantnom roku (još nekih 7 dana) poslao sam to u servis. Međutim oni su mi poslali mejl u kome kažu da je nakon pregleda ustanovljeno da po uređaju ima tragova tečnosti i da se samim tim gubi garancija. Poslali su i sliku, valjda kao dokaz te tvrdnje.
Problem je što ja nisam nikad prosuo nikakvu tečnost, niti ovde na slici vidim nešto. Imam utisak da žele da me izrade da im platim popravku iako mi je uređaj u garantnom roku. Pošto sam laik za servisiranje računara, molim nekog iskusnijeg da me uputi. Da li se laptop stvarno pokvario zbog ove, kako je oni zovu, mrlje i da li ja mogu nekako nekome da se žalim da me zaštiti kao potrošača?

Popravi link za sliku ili je upload ovde.Upload uz poruku.

Potpis

"Narod koji ne poštuje žrtve svojih predaka osuđen je na ponovno stradanje"

Neko iskustvo ili savet? Dobro bi mi došlo što ranije jer već danas moram da odlučim šta ću da radim.

I da jesi, i da nisi prosipao tečnost na laptop, oni imaju svoju priču, koje će se držati, jer laptop uskoro više neće biti u garanciji. Ovako odokativno (ne mora da znači da sam u pravu jer je jedno fotografija a drugo pregled na licu mesta), bez korišćenja lupe i drugih pomagala na licu mesta, rekao bih da je laptop prašnjav, "prezličast", da se vidi i fabrički lepak na tastaturi, ali i talog koji može ukazivati da su uslovi bili takvi da se unutar laptopa stvarala kondenzacija. Drugi razlozi za talog mogu biti isparavanja iz neke kuhinje, na primer, redovno pušenje u prostoriji gde se nalazio laptop i drugo. Sve jedno taj talog je tu, vidljiv golim okom na slici, i samu prisutnost tog taloga, su oni ocenili kao valjan razlog da se odbije popravka u garantnom roku. Nisam na strani servisa, već sam realan, i ukazujem na moguće razloge zbog kojih mogu da tvrde da postoji opravdan razlog da se garancija odbije. Jedino što možeš da uradiš je da kontaktiraš CEPS i da preko njih probaš da rešiš problem... Ova tema nije za ovaj HW forum, jer se radi o pitanju vezanom za ostvarenja garancije što spada u traženje pravnog, a ne tehničkog saveta.