Ja sam imao to loše iskustvo. U avgustu sam bio u GR. Uredno je skidano sa osnovnog kredita i za SMS i za odlazne i dolazne pozive. Kad je stigao avgustovski račun, naplatili su cenu koja je po ugovoru za KT paket plus stavku MEDJUNAORDNI ROAMING saobraćaj. Tako da je račun bio 1200 rsd, umesto 500,00 rsd koliko je ugovorom na popust i predviđeno.
Ja sam uložio prigovor na račun i platio sam nesporni deo računa tj tih 500,00 rsd.
Evo, sad će puna 2 meseca kako nisu odgovorili na reklamaciju. Inače, nekima (ne svima) koji su uložili prigovore za bilo koji paket, a nisu platili nesporni deo računa - već s isključili brojeve iako nije odgovoreno na reklamacije.
Napominjem da je i meni službenik u poslovnici rekao da ne plaćam ništa dok ne dobijem odgovor od njih ali sam platio, jer sam istu situaciju zbog neispunjavanja roka od 15 dana da odgovore na prijavu po drugom osnovu - imao prošle godine kad su me isključili, jer sam ih poslušao pa nisam uplatio osnovnu cenu računa.
U MTS se nikad ne zna pravo stanje tumačenja ugovora i obaveza i vrlo su smešni sa tim selektivnim pristupom.
Ali, pošto sa njima više ne komuniciram po pitanju reklamacije koju sam uložio, obratio sam se RATEL-u i ušao u postupak. Tako da sad oni ovu situaciju rešavaju sa RATELOM i ja koristim svoj broj uredno i dobijam ugovorene bonuse po računu KT.
Eto. Ne dajte se ovoj neozbiljnoj kompaniji