Zloupotreba kreditne kartice

Ja se zaista izvinjavam zbog iznosenja gluposti.

Da li bi bio ljubazan da podelis svoje znanje sa nama i objasnis nam kako to tacno funkcionise?

Dobih jutros obavestenje, konacno. Reklamacija zavrsena u moju korist, pare su mi vracene u celosti i vidim ih na racunu. Na zalost, u izvestaju nema nikakvih detalja sta se tacno dogodilo. Nadam se da ce me pozvati u toku dana i nesto reci, ako ne nazvacu ja njih, posto me bas interesuje kako je do ovoga moglo doci.

Sedim u kancelariji i stize mi poruka o deviznoj transakciji (kasnije se ispostavilo da je u pitanju dopuna za mobilni) 20eura. Srecom sedim za kompjuter i odmah proverim o cemu je rec. Naravno, ocigledno zloupotreba. U sledecih 5min., majstor mi skine jos 20 eura. Bio sam previse spor. Sav preostali novac prebacim na Freelancer racun....to mi bilo najbrze. Zatim zovem banku da blokiram karticu, niko se ne javlja prilicno dugo (ili to meni deluje dugo u tom momentu) ali dva puta sam na cekanju po par minuta. Ne znam jel zato jer je nedelja ili Banca intesa ima jako mali broj operatera na "emergancy line". Zovem sestru, da ih ona zove dok se neko ne javi i da mi blokira karticu jer sam ja u inostranstvu i platicu poziv na cekanje koliko su mi vec uzeli/oteli neki belosvetski otimaci. :)

Elem, epilog je da saljem reklamaciju za navedene transakcije i danas sam dobio odgovor banke>

''Poštovani,

Obaveštavamo Vas da je reklamacija po transakciji platnom karticom rešena na Vaš teret.



•Od Banke prihvatioca je dobijen odgovor, sa objašnjenjem, da pomenuti sajt sadržI 3D Secure System to jest, sigurnosni sistem koji onemogućava razne vrste zloupotreba prilikom izvršenja internet transakcija,

•Takođe, preduslov za internet kupovinu, osim broja kartice, je i unošenje CVV 2 (Card Verification Value 2) broja koji se nalazi na poleđini kartice, kojim korisnik kartice nedvosmisleno daje saglasnost za izvršenje transakcije.

S obzirom da se radi o korišćenju kartice na internet prodajnom mestu koje ima 3D secure system, prema pravilima kartičarkskih organizacija, ukoliko i korisnik nije imao adekvatnu zaštitu reklamacija se rešava u korist prodajnog mesta.''


Sad cekam da dobijem kontakt telefon od osobe koja je "donela zakljucak", jer bih hteo da cujem vise detalja o toj "3D secure" zastiti i kako to stiti mene a ne tamo nekog austrijskog prodavca.

Na zalost, ne polazem puno nade u moj slucaj ali sam u isto vreme i srecan jer sam mogao da bude kraci za 200eura, a ne za 40. Sreca u nesreci je i da je taj neko pokusao da transferuje 600eura (rekla mi sluzbenica iz Intese kada je blokirala karticu).

Zakljucak je da cu ja sigurno da smanjim upotrebu iste jer ne verujem u njihove 3D secure price.

Pozdrav.

Potpis

"Sva iskušenja, sva ispaštanja i sve patnje u životu mogu se meriti snagom i dužinom
nesanica koje ih prate." Ivo Andrić

Time su ti rekli da smatraju da si ti nekome svojevoljno (ili nesmotreno) dao CVV pa da si samim tim de facto i de jure odobrio transakciju. Ta priča o 3D secure znači da sajt npr. "verifikovano od tamo nekog negde ovlašćenog" ne pamti CVV pa će ti odbiti priču da nikom nisi dao CVV.
Sve u svemu, moje iskustvo i paranoja kažu: na kartici koju koristiš za internet imaj samo minimum sredstava koje namenski treba da potrošiš u što kraćem roku, ona nikad ne sme da bude vezana za još neki račun (dinarski, krune ili koja već lokalna valuta). Znači prvo odlučiš šta plaćaš, uplatiš toliko para u valuti koja se traži (ne dozvoli da te banke kradu na konverziji u eur pošto najčešće otvore samo tu valutu na deviznom računu), i što pre obaviš transakciju. Karticu za ostala plaćanja i bankomat nikada ne koristi na netu. Malo je smorno ali tako onda ne boli glava.

3D secure zahteva da gurneš karticu u čitač i uneseš kod sa sajta, a zatim na sajtu uneseš šifru koja ti se pojavi na čitaču. Prema tome takva zaštita deluje nepobedivo dok god niko nema tvoju karticu kod sebe. Ako je neko uspeo da zaobiđe 3D secure onda je za to kriva sama banka.

Ovo što kaže @pisac:

je tačno (osim dela koji se odnosi na čitač, 3D Secure protokol se može implementirati i drugačije, a može neko i da ti ukrade karticu, bez dodatne šifre ne može da plaća), tako da ja pretpostavljam da se ti nisi ni prijavio kod Intese za tu uslugu? Ako je to tako, banka ima pravo po važećem Zakonu o platnim uslugama da ti naplati sve do 15.000 dinara, "ukoliko i korisnik nije imao adekvatnu zaštitu", odnosno ako su ti omogućili dodatnu zaštitu, a ti je nisi koristio. U svakom slučaju, ovo:

je najsigurnija varijanta. (Da se razumemo, mislim da je i 3D Secure potpuno bezbedan, ali ako ga već ne koristiš ovo je takođe bezbedno. ;)

Ako je u pitanju Visa Inspire, onda je 3D obavezan, i ne može se ništa platiti bez toga.

^
VISA Inspire bi trebalo da je vezana isključivo za dinarski tekući račun, a čovek barata evrima. Međutim, sad sam pogledao kod Intese na sajtu i spominju kod 3D Secure usluge samo VISA Inspire i Master kartice... @cicko, o kojoj se kartici radi?

Nije. Za obe stvari. (vezana je za oba racuna, 3D Secure radi samo sa onim citacem, za sve kartice)

^

Aha, OK, nisam znao.

Da, tako bi trebalo, ali dok @cicko ne kaže o kojoj se kartici radi možemo samo da nagađamo šta se ustvari desilo. Sa karticama sa kojima radi 3D Secure ne bi trebalo da je prošlo plaćanje bez čitača, odnosno pin-a, a na sajtu piše da je 3D Secure automatski uključen za VISA Inspire i Maestro kartice, dok za Master moraš da se prijaviš, ostale VISA kartice se ne spominju.

To je netacno recena informacija. Sve Intesine kartice imaju mogucnost za 3D Secure, ali za Master je potrebno da se dodatno registruje onde. Nijedna kartica nema automatski aktiviran 3D Secure uopste, vec samo omogucen.

^

Znači i oni pišu gluposti na sajtu. Strašno... Elem, ako je ovo ovako (mada, onda ni ono što je @pisac napisao za VISA Inspire nije tačno):

onda je prilično izvesno da kartica nije bila prijavljena za 3D Secure (o kojoj god kartici se radilo), a to banka tumači onako kako sam napisao u prvoj poruci.

Ta stranica o CAP servisu je tu nekih 5-6 godina (koliko i Visa Inspire tacno), i nije menjana od tada. (trebalo im je vise od godinu dana da izbace stranicu o Maestro kartici od kada je nemaju u ponudi)

Kartici je omogucen 3D Secure - ali za to je potrebno da korisnik ima onaj uredjaj, ili onu sifru, a da je svim Visa Inspire karticama to aktivirano, svi bi imali taj citac ili bi znali da su aktivirali sifru.