dealextreme.com - iskustva?

evo mog iskustva,paket je napustio hongkong 19.06. i nije se pojavio do danas medjutim oni su meni potvrdili da ce mi vratiti pare posto
paket nije dosao za 45 dana i kazu da se izgleda izgubio tako da cu dobiti i pare i paket evo i prepiske koja je malo duza ali eto primera da mogu da se dobiju i pare i paket


Description: I did not received the package 20 business days and did not show up at my local post office,where is my package?
Solution:
Dear customer
Sorry for the trouble and inconvenience we have created for you.

I confirmed your order has been cancelled and full refunded as per your request.
the refunds will be issued to you within 1~3 working days (Mon-Fri, excluding public holidays in Hong Kong). You will receive a confirmation e-mail directly from PayPal when it has arrived at your account. Pls do not worry.

Should you have any other problems, please feel free to open a new ticket to contact us again.

We look forward to serving you in the near future. I'll appreciate if you would like to give 10 marks on this service.

Have a nice day！ ^_^
windy
Rating: Assist you with courtesy and patience:
666666 6
Quickly understand the problem and handle it properly per your request:
666666 6
Show knowledge of the products/services and solve it professionally:
10101010101010101010 10
Make the reply clearly and easy to understand:
10101010101010101010 10
Help you understand the cause and the solution to the problem:
10101010101010101010 10
Rate this Solution:
10101010101010101010 10
Description:
8/2/2013 3:18:42 AM (UTC) windy_chen [Request]
Dear Customer,
Thank you for contacting Customer Service.
We sincerely apologize for the delay. We’re sorry to tell you that your package might get lost during the delivery.
In order to express our apologies, we would like to offer you a Reshipment (with the same shipping method) or a FULL Refund or save it as store credit , could you please kindly advise us which solution you prefer.
We are looking forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Windy

8/2/2013 10:42:02 AM (UTC) Customer [Response]
I want FULL Refund as I said earlier. When can I expect the money on my card?
8/1/2013 9:12:58 AM (UTC) Customer [Information]
passed one week,can I now get money back?
7/26/2013 3:47:30 AM (UTC) windy_chen [Request]

Dear customer
As advised by the logistics provider, China and Hong Kong Customs’ have temporarily increased inspection on mails/cargo , mail delivery services (including Speedpost) are subject to delay or seized.
We have noticed that your package tracking status on the postal service hasn’t updated after the initial scan, and we have already feedback the issue to relevant personnel to track, but there still no latest update for it, please wait with patience and get back to us one week later.
We apologize once again for the delays, and appreciate the patience and understanding that you have shown.
Have a nice day!
Windy
、

7/25/2013 10:26:28 AM (UTC) Customer [Information]
I waited 10 days, order does not arrive to the local post,Can I now get money back?
7/16/2013 1:38:18 AM (UTC) windy_chen [Request]
Dear customer,

I hope you can believe that it is not our intention to keep you wait so long.

In fact, we expect than anyone else, that you can receive the package within the shortest time. but there are always some accidents in the process of delivery which pass our control. so still hope you can wait 10 more days.

Have a nice day!

windy

7/15/2013 1:58:48 AM (UTC) windy_chen [Request]
Dear customer,

thank you for your patience.

Please kindly wait some more days for this package.

Certainly, DX promised you won't lose your money or products for this purchasing.

Best regards,
Windy

7/15/2013 11:29:59 AM (UTC) Customer [Response]
If I knew he would not come before my road I would never ordered that,so I have to ask you to return my money because not appeared in the local post office even after 24 business days, let alone the come to address (from local post office to the address need 3 working days),since is not arrived today I'll buy it here and take it on the road, and your order we will not need.
7/12/2013 7:00:40 AM (UTC) windy_chen [Request]

Dear customer,
We apologize for this long delay in the delivery process. We have requested Post to track this package via offline methods. It's very common to see packages not scanned by destination Post Offices while packages are still normally en-route and delivered. We will get back to you as soon as further confirmation from received post office (around one to two weeks).
Thank you for your understanding and patience.
Windy

7/12/2013 11:17:37 AM (UTC) Customer [Response]
I do not know what to say . . .<br />Shame if it does not arrive until 15.07.2013. to the local post!<br />DISASTER!!!
7/11/2013 12:24:41 PM (UTC) Customer [Information]
this is my past order
Order Number: 130604001082627556
Tracking Number: RQ195220174SG
--------------attachment--------------
https://cs.dx.com/File/Browse/...ffd-4ddf-b4b7-c5dc37bd9cd9.jpg
7/11/2013 6:47:03 AM (UTC) windy_chen [Request]
Dear customer
Thank you for contacting Customer Service.
Sorry to hear that you have not received the package so far, would you please confirm your shipping address below first?.

FirstName: Aleksandar
LastName:Maksimovic
Phone Number: 00381223430411
Country/Region: SERBIA
State/Province:Serbia
City: Novi Banovci
Street1: Svetosavska 230
Street2:
Postal Code: 22304
Thank you for your patience.
Windy

7/11/2013 12:21:44 PM (UTC) Customer [Response]
that Is my data,I have received one package before, as you can see on my profile Order Number: 130604001082627556,the package arrived in 10 days from singapore(missed one thing in this package, but is arranged such as you have given me back the money),I expect another package that I did not get tracking number for that I will call you back in a few weeks because 6/21/2013 7:07:08 AM FullShipment. Is that possible that only I had problems? Still no at the local post office 07.11.2013. 14:15 (UTC+01:00) tracking number RT158898386HK No data is available on this item! !!! https://cs.dx.com/File/Browse/...547-4905-b093-0aaeb1976437.jpg
7/9/2013 10:03:18 AM (UTC) windy_chen [Request]

Dear customer,

Thanks for your support with DX.

We are sorry for having made you wait for so long .

After I checked and confirmed your order has been shipped and the package is still on your way ,

19-Jun-2013, The item (RT158898386HK) left Hong Kong for its destination on 19-Jun-2013
would you pls wait for some days? Due to the busy season and heavy work in shipment, it may be a little bit slower than before.

Your patience and understanding is highly appreciated.

Have a nice day!
Yours sincerely
windy

7/10/2013 11:59:54 AM (UTC) Customer [Response]
Today's been a month since I paid for order that I have not received and not yet at the local post office. I bought that for carried to the sea 16.07.2013. What are the chances that I get up to this date?

Pa gde ti je paket ??? Kako si siguran da ces dobiti paket ? Sa ovakvim prevarama , jer ako dobijes i novac nazad i paket, ja se nikada ne bih bavio, a jos manje hvalio.

Da li je moguce da postoje ovakvi ljudi,verovatno nisi ni procitao prepisku sa njima,evo ukratko cu ti reci,prvo su mi rekli da sacekam koji dan,
pa kad je proslo 25 radnih dana nakon slanja rekli su da sacekam 10 i zatim da sacekam jos 7 nakon cega su mi rekli da mi je paket izgubljen i
da ce mi vratiti novac,ja slucajno pogledao na nasoj posti i vidim da je na carinu stigao juce,sta tebi tu nije jasno? jel mi ti predlazes da im javim da
cu dobiti paket za koji dan pa da cu im vratiti pare?
ovo nije hvaljenje vec podeljeno pozitivno iskustvo,tebe ako su "zajebali" nema potrebe da ovde lecis komplekse :)

Recnik ti je stvarno Jadan i u skladu je sa tvojim Ponasanjem i Celokupnom Licnoscu. Ovde nisi nista drugo opisao nego jednu najobicniju PREVARU. Mene nisu nista zeznuli na DX-u, pregovaram oko refunda, tacnije trazim da mi posalju ponovo i to nije sporno.

DA, ako mi u medjuvremenu stigne paket, napisacu im da mi je stigao i da ne treba da salju ponovo. U tome je razlika izmedju mene i tebe. Svetlosne godine su u pitanju, kolika je ta razlika i Bogu hvala na tome.

Izvinjavam se i u potpunosti se slazem u vezi svetlosnih godina,sta cu kad sam pokvaren i zao covek ,nadam se da ce ti poslati opet i da ce sve biti u redu bez prevara :)))

+1

HK posta
left Hong Kong for its destination on 24-Jul-2013

I jos ga nema . Nazalost nije DX sender pa sam malo pesimista ,sacekacu do Ponedeljka pa mozda potegnem i paypal dispute

Kakav dispute?

Ljudi budite malo realni, sasvim je normalno da posta iz kine putuje 3-4 nedelje, pre toga nema potrebe ni da proveravate vec da se radujete sto vam je brzo stiglo.

---

Bakara je u pravu, 25 do 35 dana je optimalno vreme za regularnu postu, za samo putovanje paketa. Posiljke koje stignu za manje od 15-20 dana su brze. Posiljke koje stignu za 40 dana su spore i pitanje je da li ce stici. Naravno doziveo sam i ja da posiljka stigne za 12 dana, doziveo sam i da stigne za 50 dana.

Ako stigne do ponedeljka super si prosao, ja iskreno verujem da treba oko 14. da ga ocekujes

pozdrav

Ja cekam od 21-Jul, a nisam jos ni razmisljao o dispute :D

Meni je posiljka napustila HK 13.7 i stigla je na carinu tek pre 2 dana i to je najbrze stigla od svih posiljki iz HK
Tako da ta od 24.7 nece bar jos 10-tak dana
Nema razloga za despute jer si se slozio prilikom narucivanja za rok isporuke od 20-40 dana
Kome je to sporo uvek moze da izabere DHL

P.S. Ako treba brza isporuka mozda je pametno narucivati preko poste Singapura
31.7.2013 placen
01-08-2013, INFORMATION RECEIVED (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)
05-08-2013, Despatched to overseas (Country code: RS)
07-08-2013, Arrived at overseas (Country code: RS)

07.08.2013 14:06:21, 11003 IZMENIČNA POŠTA, Za carinu
07.08.2013 13:55:02, 11003 IZMENIČNA POŠTA, Prispeće

_{[Ovu poruku je menjao adzo_ dana 08.08.2013. u 10:18 GMT+1]}

Malopre mi rece zet da mu je danas stigo paket iz dx-a posle 3 meseca :D

---

Za pocetak da kazem da sam za sad odusevljen kupovinom na kineskim online prodavnicama .
Evo mojih zapazanja ,nekoliko kupovina i danak neiskustva su me doveli na pocetak da platim neku robu skuplje nego sto je ovde :)
Npr narucio sam memorisku karticu za 3-4 $ mladoj kineskinji nista nisam rekao i ona je napisala gift i da mu je vrednost 10 $ i ja dobih carine 300 sa nekom postarinom ,tj tacnije 175 din carine i postar mi naplati jos 130 din nesto tj ne meni nego roditeljima tako da mi to sumnjivo bilo .
A sad da ustvari predjem na stvar od devojke sam na poklon dobio tj ona je narucila sa dx heli koji je platila 55 $ ,a ja sam bio danas u carini da vidim sta mi je sa nekim satom sto sam ja narucio i sto mi je na trackingu vracen nazad ,prvi put ulazim u postu gde je roba iz inostranstva (Novi Sad je u pitanju) carinica izuzetno bezobrazna samo sto me nije osamarila :)
Kaze idi tamo dalje kod prijema posiljki nemam ja pojma ,odem tamo a tamo na moje neverovatno izenadjenje neverovatno fine gospodje ,samo sto kafu nisu ponudile ,pogledamo mi gde mi je sat ,kineskinja malo popila pa zaboravila da stavi puno ime i malo je izostavila br stana tj firme na koju se isporucuje,kad kaze ona ima jos jedan paket za tebe ,kad vadi kutiju ja nemam pojma sta je to kad skontam da mi je to devojka kupila i da je to stiglo ,objasnim im ja da je na moje ime poslato ali da nisam placao i da nemam nikakvu potvrdu i izvod iz banke ,e sad kljucno pitanje :D
Paket je placen 55 $ ona ima fakturu na mailu koju je dobila uz dogovor sa njima na 23,5 $ ,dal mozda paketu pise da je stvarno 55 $(ja sam zagledao danas ali ne vidjoh pise samo gatget) ,posto mi je ova rekla da donesem neku potvrdu o placanju da mi ne bi oni trazili po netu koliko to vredi pa mi carinili i naplatili mi vise nego sto stvarno jeste ? Da li je pametno da odnesem tu fakturu ili cu morati i izvod iz banke ,tj sta je tu pametno uraditi ?
I da solidno brza isporuka
6-Aug-2013, Serbia (Republic of), Pending customs inspection.
5-Aug-2013, Serbia (Republic of), Pending customs inspection.
5-Aug-2013, Serbia (Republic of), Arrived and is being processed.
17-Jul-2013, Hong Kong, The item left Hong Kong for its destination on 18-Jul-2013
16-Jul-2013, Hong Kong, Processed for departure.
15-Jul-2013, Hong Kong, In transit.
15-Jul-2013, Hong Kong, Item posted.

_{[Ovu poruku je menjao SakaNS dana 08.08.2013. u 17:25 GMT+1]}

Carinici ako odluce da idu na net da gledaju cene u najvecem broju slucajeva idu na Aliekspres, retko ko ce od njih otici na DX. Kako na Aliju ima od svega hiljade komada, a i ista roba moze da bude na primer kod jednog prodavca 20 , a kod 10-tog 40 $ , oni se ne udubljuju vec sta prvo vide tu cenu uzimaju.

Tesko je savetovati sta i kako u ovom slucaju, jer zavisi sta hoces. Ako hoces da platis posteno, onoliko koliko treba, onda izvod iz banke odnesi, ne moras ceo, da oni gledaju sta si sve kupovao, vec samo tu promenu. Ako hoces manje onda mozes i sam da odstampas taj mejl sa nekom nizom cenom, mada tu postoji i rizik, jer su pojedini clanovi pisali da su pred carinicima, sa carinskog kompjutera isli na net da pokazu predmet. Sve je stvar tvog izbora. Pitanje je da li Heli ima neko ime. Ako ima mogu da ga nadju, ako vec hoce, ako je OEM onda tesko. Al ne traze oni da ucine gradjanima, po netu najnize cene, vec prvo na sta nalete.

Sto se tice DX-a i cena koje pisu na onoj carinskoj deklaraciji, koju samu stampaju, imas na njihovom sajtu u forumu, za kupce pocetnike. Otprilike, za robu manje vrednosti napisu pravu cenu , koliko im je taj minimum ne znam ali ona do 10 $ paket, uvek je imao pravu cenu koji sam ja kupio kod njih. Za robu skuplju, ocigledno tu spada i tvoj Heli, pisu cenu totalno po RND, mozda su eventualno napisali tu po dogovoru, ali sumnjam. Imaju program koji to automatski radi, tesko da DX hoce da ispunjava pojedinacne zelje.






_{[Ovu poruku je menjao ademare dana 08.08.2013. u 17:57 GMT+1]}

To me bas brine druze kucao sam ga na ALI ali nema ga ispod 65 $ cak treci po redu je 107 $ ,nije meni frka da platim jos 800 din pdv ,nego se bojim da ce i da ga carine i da me oderu ,e sad na fakturi pise tacno koji je model ,e sad pitanje je kako cu proci kod tih zene jer su rekli njima to da odnesem a ne carini ,najgore je sto je zena to narucila sa nase kartice pa su tu sva placanja ,gledam sad online izvode ima par izvoda jedan od 55 $ i od 8 $ .
Najgore mi je sto ne bi da se slucajno ispalim jer mi stizu jos 3-4 paketa iz kine a te zene sto rade na sortiranju i slanju posiljki su izuzetno fine pa ne bi da ispadne da lazem i mutim a sa druge strane jako mi glupo da platim jos 2000 din ,jer sam mogao za te pare i ovde da uzmem slican heli iako je ona videla koji sam ja stavio u zelje pa ga narucila inace vecinom narucujem sitne stvari do 30 $ pa nemam neko iskustvo i uvek izracunam da cu platiti i pdv pa gledam dal mi se isplati ,jer u NS ima kineskih trznih centara brdo pa su neke stvari jeftinije nego na aliju .

Cenis? :) Aj nemoj pricati napamet...
Kako mozes da znas ovo? Znas nekog ko radi na carini, ti radis na carini, snimas ih tajno? Kako si dosao do toga da "u najvecem broju slucajeva idu na Aliekspres"? Jel mozes da dokazes nekako ovu pausalnu tvrdnju ili je cisto proizvod maste?



@SakaNS
Sto se tice samog problema, tu se slazem sa @ademare da je nezahvalna situacija za savetovanje, jer zavisi sta hoces... ali mislim da je najbolje da prikazes ipak pravu vrednost, jer ti oni nece verovati na rec sta god da im pokazes i proverice na svoj nacin svakako...

---

Pa gde si ti do sada mr.ako . Evo proslo toliko vremena , a ti me nisi napadao. Bas se pitam ko daje pluseve onima koje me preko postova napadaju, a na tebe sam bio potpuno zaboravio.

Ovo sto sam napisao o ponasanju carinika, je iskljucivo na osnovu iskustva koje su na forumu opisivali njegovi clanovi, nista drugo i nista vise ni manje. Svi koji su u postovima pisali da je carinik pred njima isao na Internet , pisali su o Aliekspresu. Eto ako nasi clanovi lazu, onda ne znam cemu sluzi ovaj forum, ako se sumnja u sve sto neko napise, sebe tu ne racunam, jer ti napadas i kad nekome u postu pozelim Dobar dan :)

Ma kazem nije meni problem u tih 900 din ,problem mi je ako oni sa postarinom smatraju da je to skuplje od 50 odnosno 70 e,pa mi naplate i carinu i gde sam onda e to mi je vec previse ,ili da jednostavno sacekam pa ako me otkinu previse i ocarine onda da se zalim ali kako sam skontao zalba je 400 din + neki jos troskovi i to mu dodje na isto ,jeste da mislim da na paketu mora pisati sa kog je sajta posto oni stave neke svoje nalepnice makar sto se dx tice pa mogu da provere cenu ,inace vecinom narucujem sa ALI ali ovo je devojka narucila sa dx .
Pusticu mozda jos koji dan videcu sa postarom da on nije dobar sa nekim u carini pa da mi to makar naplate kako treba ,a ostale sve pakete iako neki pricaju da nisu platili pdv ja jesam i to na sve sto sam narucio naravno pricam o periodu posle dolaska paypala.....

Paketi od DX-a nigde ne pise na paketu da oni salju. Nekada davno pre 3-4 godine je pisalo, ali su odavno to prestali da rade.

Pise samo njhova adresa, ko salje evo sad cu da ti prepisem sa zadnjeg paketa.

Room 225-226 Block B
Focal Industrial Centre 21 Man Lok Street
Hung Hom, Kow Loon, Hong Kong

I to je sve, nigde ne pise DX.

Ne napadam te ja ni sada, nikako da shvatis to... nemam nista protiv tebe licno, vec samo osporavam besmislene i/ili lazne tvrdnje kad neko pokusa da ih proturi, a kao sto si ti sada pokusao...
Inace, pratim ovaj forum redovno, i dugo sam na njemu, ali se nikad dosad nisam zalio adminu/vlasniku/moderatoru da me neko proganja ako mi odgovori na post. :D

Nego, vidim da si napisao to na "osnovu iskustava drugih i ni manje ni vise" kako kazes, te iz tog razloga i lepo pitah kako mozes da tvrdis sa sigurnoscu tako nesto i kako si dosao do toga da "u najvecem broju slucajeva idu na Aliekspres"? Kao i da li mozes da dokazes nekako tu pausalnu tvrdnju ili je cisto proizvod maste??

Sada kazes da su svi koji su pisali da je carinik pred njima isao na Net pricali o AliExpressu, no opet nema nijednog navoda... Ali cak i da je tako, koliko je ljudi to napisalo od broja svih ucesnika na temu ili makar svih koji su isli u carinarnicu...? Cak i da su svi koji su pisali ovde u temi isli i videli da carinici gledaju na Ali, koji je to broj ljudi? 1? 5? I ti na osnovu tih pet izjava sa foruma (a nije ih bilo 5 sigurno, znam posto pratim temu), 'lado tvrdis da ce carinici ukucati AliExpress.com ako odluce da odu na Net zbog utvrdjivanja cene...???

---