Facebook - bug, kloniran profil ili nešto treće?

Pozdrav svima. Moja stara majka koristi internet na nivou gotovo pa totalnog početnika (uglavnom Facebook, Youtube, znate već...) i nedavno joj se dogodilo nešto čudno. Nestali su joj svi podaci sa Timeline-a, tj. videlo se samo zaglavlje sa profilnom fotografijom. Ona je pomislila da su joj podaci nepovratno nestali sa profila, pa počela dodavati prijatelje ispočetka, od kojih su mnogi zahtev prihvatili. Sad ima dva profila, jedan sa regularnom fotografijom i drugi sa fotografijom koju je koristila pre nje, i uspeva nasumično da se uloguje na oba profila sa istim podacima. Dakle, unese e-mail i šifru i nekad završi na jednom, nekad na drugom profilu, bez ikakvog pravila. Nameće se par pitanja:

Kako joj je to uopšte uspelo? Nije otvarala novi profil, niti zna kako to da uradi.
Da li treba da se zabrine? Niko od prijatelja za sad nije dobio neobičnu niti uvredljivu poruku sa bilo kog profila, ne verujem da je hakovana.
Kako da joj to rešim? Da li će brisanje "novog" profila rešiti problem? Plašim se da ću uklanjanjem jednog profila ukloniti i drugi. Profile mogu da razaznam samo po tome što se korisničko ime (deo u adresi posle www . facebook . com/) razlikuje.

Edit: zaboravih da napomenem da su oni "nestali" podaci sa Timeline-a sada tu, samo ih privremeno nije videla. Na "novom" profilu se vide samo poruke koje je ona lično okačila nakon spornog događaja.

pogledaj na fejsu u aplikacijama da li je instalirano nesto sumljivo?
brisi sve aplikacije, testiraj pa vidi kako ce se ponasati onda.

a ako ne uspijes sa tim, izbrisi taj drugi profil tj. deactivate ga
nako toga, na prvom profilu promijeni password, kombinuj ga sa velikim-malim slovima, brojevima (npr. 20EliTeSeCuRitY13)

pisi kako napreduje cijela stvar

Potpis

Nema nikakvih aplikacija na novom profilu (kojem ja jedinom mogu pristupiti, kako njoj polazi za rukom da se uloguje na stari pojma nemam). Naglašavam da nema nikakvu kontrolu nad tim u koji nalog će trenutno upasti pri logovanju.

Pokušao sam deaktivirati novi nalog, i uspeo, ali čim pokušam da se logujem ponovo na stari da bih promenio lozinku na njemu, vrati me na novi i reaktivira ga. (logično, imaju identičnu e-mail adresu i lozinku)
Pokušao sam i promeniti lozinku na novom profilu u nadi da će na starom ostati prethodna lozinka, ali ništa od toga. Menjanje lozinke na novom istovremeno je promenilo i na starom.

Video sam svakakve zajebe nestručnih korisnika na netu do sad, ali na ovakav nisam naleteo.

Izgleda neki zesci bug. Pravo pitanje je koji splet okolnosti je do toga doveo, s obzirom da nije masovna pojava.

Potpis

LOL

Ispada da se svo vreme logovala na "novi" nalog, a da je "stari" posećivala kucanjem svog imena u pretragu, dakle njemu faktički više nema pristup u smislu da može nešto menjati ili brisati. Ostaje misterija kako je tačno došlo do prelaska na potpuno novi nalog koji koristi delove podataka sa starog, ali pošto se nije dogodilo ništa neobično što bi mi dalo povoda da mislim da je neko zlonamerno upotrebio njene lične podatke za kreiranje novog naloga i njeno diskreditovanje na bilo koji način, ostaje tumačenje da je u pitanju jedan jako neobičan bug. Hteo sam u njeno ime napisati neki prigovor Facebook-u, ali ne znam odakle bih uopšte počeo... hvala vam na pokušaju da ovo rasvetlimo zajedničkim snagama.

Btw, moj OS je Windows 8 Pro, ne znam zašto prijavljuje Windows XP umesto njega. :)

tu meni nesto dobro smrdi !

ako koristis win8 moras primit ispravne podatke od facebook-a (koja je IP adresa, koji OS, u koliko h je logovan, mjesto )
koji antivirus koristis ? da probaj odraditi full scan da provjeris slucajno da nemas koji virus !

Potpis