Nove pogodnosti u MTS mreži od 01.07

Da ova tvoja izjava nije malo konfuzna

Prema pravilniku ratel-a da bi preneo broj potrebno je da budes korisnik maticne mreze bar 3 meseca(koja god to mreza bila) to vazi i za pripejd i za postpejd korisnike. Svakako moras biti registrovani korisnik da bi znali ciji broj dakle prenose, to je to.

Ako si juce registrovao pripejd, ti si fakticki korisnik od juce, jer realno otkud oni znaju ko je koristio taj broj pre toga, jbg rupa u zakonu.

Potpis

<<Koji se pas silom u lov vodi, taj zeca ne hvata.>>
<<Dok ima ovaca bice i vune>>
<<Dete mnogo milovano nikad dobro vaspitano.>>
<<Ko traži istinu mora je znati podnijeti.>>
<<Musterija je uvek u pravu>>
<<Dobro je tesko videti, a lako se pozna.>>

Postovani,

Nije potrebno da ste registrovani korisnik, u koliko niste registrovani
korisnik potrebno je odneti karticu sa puk i pin kodovima. To je onaj
veliki plasticni deo iz koga se lomi mala kartica za mobilni.

Potpis

zzviktor

Bio sam pre tebe i nisam mogao da uradim "preseljenje na nepoznatu adresu", rekli mi da je usluga ukinuta u junu. Tada sam fiksni broj preselio na adresu u Prištini. Posle proverio na 9813, rekli mi isto.

Nije vazno biti registrovani korisnik, ali je lakse onom ko radi prenos da korisnik bude registrovan. Ziv primer, pre neki dan su za 24 sata odobrili prenos neregistrovanog prepaid broja iz Telenora u VIP (zacudila me brzina, obicno traje 2 ipo dana). Ako je registrovan, u zahtevu za prenos broja se upisuje samo MSISDN (broj telefona), a ako nije registrovan treba prepisati sa SIM kartice serijski broj i pozvati korisnicki da bi se dobio PUK kod (zato sto ljudi uglavnom nemaju onaj veci plasticni deo od kartice). Najbolje je prenos uraditi kod dilera koji radi sa vise operatera jer odmah na licu mesta moze da dobije registraciju kod jednog i prenos kod drugog.

Mislim da nisam konfuzan. Govorim iz svog primera. Imao sam pripaid mts karticu neregistrovanu, godinu dana. Onda sam presao na postpaid, bio na postpaidu 3 dana, i u vipu zatrazio prenos broja. U samoj poslovnici su mi rekli da mi treba 3 MESECA OD AKTIVACIJE kartice, nebitno da li je 3 meseca sabrano pripaid i postpaid, ili samo pripaid, ili samo postpaid. Podneo sam zahtev, medjutim posle samo par sati stigla SMS da mi je odbijena selidba. Pozvao Vip Call Centar, konsultovali tehnicku sluzbu, i rekli mi da ne mogu da prenesu broj zato sto je registrovan na moje ime samo par dana (od trenutka prelaska na postpaid). Operaterka mi je (nakon kosultacije sa tehnickom sluzbom koja se bavi tim) rekla da bi bilo moguce da se prenese da sam ga registrovao kao pripaid recimo 2 meseca i 28 dana, a ostatak dana do 3 meseca bio postpaid. Ovako su mi rekli da nema sanse, i da zadrzim pripaid karticu (koju su mi dali prilikom aplikacije za prenos) kao poklon.
Da li je moguce preseliti neregistrovani pripaid, ne znam.. mozda moze. Moguce da je u mom slucaju mts BIO POPIZDEO sto sam hteo da prenesem broj, a koristio sam im postpaid odn. sklopio ugovor na neodredjeno svega par dana.

Za nemogucnost "zamrzavanja" broja sam cuo u poslovnici mts-a dok sam se mlatio ovim stvarima. Par ljudi je htelo, ali su im rekli da mogu samo da im ukinu broj.

...ili ga prenesu u Prištinu, kao neki ovde... .

Gledala sam promocije trenutno aktivne na sajtu mts-a i videh da je promocija 50% niza pretplata za ugovor 12 ili 24 meseci (ali bez telefona) i dalje aktivna.
I to ne do 01.07.2012.kako je neko vreme stajalo, sada pise da ova postpaid ponuda traje do kraja godine.

Može li neko ko koristi promociju Telefon + 6 prvih mesečnih pretplata po 1 dinar uz ugovor na 24 meseca da mi potvrdi sledeće:

Da li je istina da ako uzmem telefon u ovoj promociji i obavežem se na korišćenje paketa MIX NET M, nakon mesec dana promenim tarifu na npr. MIX NET XXL koja inače košta 4.661 dinar, mogu da koristim tu tarifu narednih 5 meseci dok mi važi povoljnsot mesečne pretplate za 1 dinar, a nakon toga kada počnem da plaćam punu cenu pretplate mogu da se vratim na MIX NET M i plaćam pretplatu od 1.121 dinar.

Upravo sam zvao MTS i rekli su mi da je to moguće i da je to povoljnost ove promocije. 3X sam pitao operatorku da mi to ponove jer je to zaista mogućnost koja ide njima na štetu i ponovoila mi je da je to zaista tako i rekla da se mnogi zeznu pa se inicijalno obavežu na neku veću tarifu, pa posle bude problem kada počnu da plaćaju punu cenu iako je ova varijanta, kako je rekla, najbolja.

Još jednom da li je to zaista tako? Da ne bude posle da moram da im plaćam neku ogromnu pretplatu zbog pogrešne informacije? :)


^16:01

Meni su ranije u poslovnici potvrdili da je to nemoguce, i smejali se u fazonu "Zar mislis da cemo mi da finansiramo korisnike?"
Najpouzdaniji odgovor ti je naravno da ti neko ko ima paket to i potvrdi, a ako udjes u avanturu - POSALJI EXPLICITAN MAIL KORISNICKOM SERVISU
na [email protected], tu ces dobiti 99,9% tacnu informaciju, i plus imas je kao dokaz, jer je zavedena pod odredjenim radnim brojem

E, a vidiš ova je meni naglasila da je upravo to dodatna povoljnost promocije i posle 3 ponovljenog pitanja, morao sam da budem siguran da je razumela, već je počela blago da piz*i i nastavila da ponavlja da je to moguće i deo promocije.

Bio u poslovnici na terazijama i receno je da nije moguce u promociji i telefon i popust prvih 6 meseci ici na vecu tarifu i da pretplata ostane dinar

Potpis

Ko hoće nađe način, ko neće nađe razlog!

Evo malo pre sam ih zvao, drugim povodom - u vezi prenosa broja koji je u toku, i pononovo usput ih pitao da li je moguće podizati paket, pa kasnije ponovo spuštati, a da pretplata ostane dinar u prvih 6 meseci i odgovor je bio - "naravno podrazumeva se". Sjajno.... kome sad da verujem. :-)
Ajte ljudi mora da ima neko ko je uzeo ovu kombinaciju - telefon + 6 meseci pretplate za dinar, a da je pokušao da poveća tarifu?

Zasto ne posaljes mail?
[email protected]
Facebook i Twitter takodje pitaj.
To su ti najsigurniji nacini

Pa ajde poslaću, nadam se da sada odgovaraju na mejlove? Znam da ranije nisu?

Inače sad su me zvali, pre 5 minuta, ponovo nešto vezano za prenos broja i telefon za koji sam se odlučio, PONOVO sam pitao ovo isto, druga operaterka je bila, zamolila me da sačekam da proveri, kada je proverila opet sam dobio odgovor da je moguće da prelazim na veću tarifu pa da posle spuštam na nižu bez gubitka prava na pretplate za 1 dinar, naravno samo mi je napomenula da ne mogu da idem ispod tarife za koju ću se obavezati (Mix net M) i to je to.

I opet sam zaboravio da snimim taj razgovor za svaki slučaj. x-(

Da, odgovaraju. Ina Fb i na Twitteru. Par dana najkasnije.
Ne znam koliko bi ti audio snimak posluzio posle. Ti "audio" operateri vrlo vrlo cesto daju pogresne informacije.
Mada nisam siguran sta je istina.
To bi znacilo da mogu da sklopim ugovor na MIX400 (479din), i odmah dignem na MIX3500 (4500din) i spucam im 5x4500din po ceni od 1din i nakon toga se vratim na MIX400. Jel da? Zvuci mi malo nelogicno. to moze da se radi u promo tarifama gde je recimo 50%, pa sad dal si MIX400 il MIX3500 njima je svejedno.

MIX 400 ne može zato što, ako potpišeš ugovor za taj paket onda prvih 6 meseci dobijaš 50% popusta, prvih 6 pretplata za 1 dinar dobijaš samo ako se obavežeš na paket skuplji od 1000 dinara kako piše na njihovom sajtu.

Sve ovo mi je u poslednjem razgovoru potvrdila operatorka juče (ovo što sam pisao u prethodnom postu)!

I upravo to mi je objašnjeno da ako se obavežem na MIX net M (1121 dinar) - paket koji je viši od 1000 dinara, mogu da šetam gore dole od MIX net M do najvišeg paketa bez gubitka prava na prvih 6 pretplata po 1 dinar što je povoljnost promocije, što mi je rekla i druga operatorka.

Što se audio zapisa tiče meni bi bio sasvim dovoljan i prihvatljiv je kao dokaz u slučaju eventualnog spora pod uslovom da nije tajno napravljen odnosno da su strane u razgovoru svesne da se isti snima.

Dobro, koji god... Nisam konkretno mislio na MIX400, vec minimalni i maksimalni.


Ne znam koliko si imao prilike da citas postove i teme na ovom forumu, ili nisi nailazio na iskustva korisnika mt:s mreze sa Call Centrom i prodajom. Ako neko moze da bude reper za neinformisanost u Srbiji, onda su to definitivno oni. Situacija se poboljsava, ali je daleeeeeeeeeeeko od odlicne, a kamo li idealne.


Call centar agenti ti ni u kom slucaju nece dozvoliti snimanje razgovora. Ukoliko snimanje aktiviras na telefonu sa kojeg zoves, vide u svom sistemu da si to aktivirao i odbijaju bilo koju dalju komunikaciju. Mozes to da izvedes alternativno, ali svakako neces da dobijes njihov pristanak na to. Ne savetujem te bezveze da im se obratis pismenim putem. Do sada bi vec imao odgovor u rukama.

Iskreno, sumnjam da ces ovde dobiti odgovor nekog ko je iskusio to sto pitas, mislim da od momenta kada su plasirali 3/6meseci za 1dinar za pretplate >1000din nije prosao taj period da bi ti neko odgovorio na isto.

Po cemu ce znati ako snimas razgovor nekom aplikacijom za Android/iOS/WM?

Za to ne znam, ali su za obican Recorder na obicnom telefonu znali. Kako? Ubij me, pojma nemam. Vise puta. Jednostavno mi kazu "Gospodine mollim vas iskljucite snimanje na telefonu". Probaj uostalom :)

Evo ucinio sam ti uslugu i pitao mt:s putem Twitter naloga:

"U toj kampanji tokom cele ugovorne obaveze, može se preći na tarifu sa višom pretplatom, ali ne može da se vrati na manju"