Garancija na konfiguraciju????

Servisu i da se vrati pokvarena memorija ili bilo koja komponenta u garantnom roku, nece sigurno snositi troskove. Vratice dobavljacu i dobiti drugu. Jedino ako postoji vidljivo fizicko ostecenje...

Vi ne kapirate da ne kupujemo brendirane sklopljene masine, poput HP, IBM, DELL, koje su znatno skuplje od ovih. Prave se serijski takve kakve su... Tu mi je jasno da bi mozda i trebala da stoji nalepnica. Ali ovi kineski krsevi...

Neki noob, moze da ode u prodavnicu i kupi memoriju i sam je stavi u kuciste kojem je istekao garantni rok. I sta sad? Kako mu ne priznati garanciju na memoriju koju je sam stavio? I tako mogu da navedem svaku komponentu pojedinacno.
Dakle, za kupljene pojedinacne komponente, nema govora o nepriznavanju garancije, a o celom kucistu ima...
Ali sva sreca, postoji 1000 servisa u gradu, i lako je preci u neki drugi.
Nije ni cudno sto ova firma koju smo pominjali puca...

ja cim vidim nalepnicu najezim se. Pa valjda proizvodjac ploce treba da oceni da li da prizna garanciju ili ne. Meni se sve chini da su te nalepnice protiv zakonite...

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

Sve je relativno. ;) Ja se ne sećam da sam skoro video da neko stavlja nalepnice mada nikad nisam kupovao sklopljeno ali iz razgovora sa nekim takvim firmama znam da ne stavljaju. Jeste problem ako neko ko se ne razume hoće da promeni memoriju ili karticu, može da stavi i pogrešnu, neispravnu, može da poveže pogrešno ... ali je to u servisu odmah jasno. Lako se prepozna kada nešto izgori ili bude oštećeno i onda se pravi garancija sa takvim detaljima. Kao što ne prihvataju u garanciji fizički oštećeno kućište, tako neće da prihvate ni nešto izgorelo ... a naročito ako je menjan deo. U svakom slučaju servis (tj prodavnica) će priično lako da reklamira i zameni problematičan deo ali je to posao a što bi se mučili kada je lakše da se zalepi a kupcima utera stah od svakog diranja. Mada verovatno 80% kupaca i neće smeti da otvori.

Ako servis ili prodavnica stave nalepnicu, morali bi besplatno da očiste kućište i povremeno i uvek kada je potrebno, da besplatno zamene komponentu ili dodaju drugu bez obzira gde je kupljena ... inače je to pilićarski servis. Onaj ozbiljan neće da stavi a uglavnom će i da odradi sitan posao ako neki kupac hoće da ih ispoštuje i ne dira sam ono što ne zna. Jednostavno pitanje, ako neko dobro izdrma kućište a da se nalepnica ne ošteti, pri tome poispadaju neki delovi pa ga uključi, da li će ovi servisi apsolutno sve da priznaju?

Možda je najveći problem što se ni prodavci ni serviseri u prevelikom broju jedva razumeju u sve ovo pa je i njima nalepnica zaštita od problema koji možda neće moći da reše. Par decenija sam se bavio sličnim poslovima, tada kupci tek nisu znali pa je bilo više šanse da zabrljaju ... odavno to ne radim ali iz povremenih susreta sa servisima vidim da nemaju blage veze. Svaka čast izuzecima, njih prepoznam posle par rečenica.

Ovlasceni serviser je duzan da obezbedi nesmetani rad komponenti unutar racunara u garantnom roku .Ovlasceni serviser nije duzan niti odgovara za fizicko ostecenje komponenti ili kvarove nastale usled ponapona , prenapona ili udara groma . Takodje svako namerno fizicko ostecenje nalepnice, istovremeno znaci gubitak garancije servisa na isti racunar (ne komponenti).

Time je sve receno !

Iz ovog mozete zakljuciti da pod ''obezbedi nesmetani rad komponenti '' - znaci da licno ovlasceni serviser vodi racuna o vasim komponentama unutar kucista, sto izmedju ostalog znaci da ja kao ovlasceni serviser odgovaram za prasinu u kucistu i ja je cistim a ne kupac sve dok traje garancija koju izdaje ovlasceni serviser .Pobogu ovlasceni serviser nije prodavac papuca vec ovlasceni serviser racunara sa pecatom .
Greska koju ovlasceni serviser napravi musteriji - vraca se kao bumerang ovlascenom serviseru a ne nekom drugom . Dosta je imati samo jednu nezadovoljnu musteriju i apsolutno ces izgubiti sve oko te nezadovoljne musterije .To moze biti jedan covek ali mogu biti i 10 ljudi tj 10 buducih kupaca .

Bla, bla, bla .... pa kaze

Ovlasceni servis ima pravo na garanciju racunara sastavljenu od fabrickih komponenti sa garancijom u naznacenom roku koje je predhodno stavio na uvid kupcu ,sto isti potvrdjuje svojim potpisom a servis svojim pecatom.
Garancija na komponente unutar racunara se nastavlja (tece) u slucaju da kupac izrazi zelju za dodatnim komponentama ili izrazi zelju za jacim, samo u slucaju da za nove koponente odgovara isti ovlasceni servis (sto znaci da ih kupujete od istog ili u radnji gde vam kaze ovlasceni serviser) .
Garancija ovlascenog servisa ne vazi, ako je komponente ugradio drugi servis ili bilo koje servisom neovlasceno, fizicko lice .


Pobogu imam osecaj kao kada pisem protiv pojedinaca u ovoj temi - a ne kao da vam samo objasnjavam :-((

Da li naplaćuješ čišćenje kućišta u garantnom roku? Da li neko može da kupi recimo disk ili TV karticu u ozbiljnoj prodavnici (ali koju nije preporučio serviser) i da mu je ugradiš (naravno, garanciju na tu komponentu daje ta radnja) besplatno a ostane garancija za ostale delove?

Pa odgovorio ti je vec na pitanje...

Proradila bi tada sujeta "jer kako smes da kupujes negde osim kod nas pobogu". Zato etiketa i sluzi. Mozda ne bi to naplatili ali bi ga prvom sledecom prilikom odrali.

Da li se u tom garantnom listu pominje nalepnica?

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Ja sam shvatio (ili mi je tako izgledalo logično) da na komponente koje nisu kupljene gde je rečeno taj servis ne daje garanciju ali ne vidim razlog da ih ne ugradi a da ostane garancija na ostalo. Besplatno, naravno. Ili možda ipak u ostalim radnjama prodaju neispravnu robu ali je to već razlog da se iste prijave inspekciji. ;)

E da, ako neko hoće da kupi deo koga nema u radnjama koje predloži ovlašćeni servis ili ih negde nađe jeftinije, bilo bi logično da te dobre radnje ipak nabave to i daju po najnižoj ceni, onda bi bilo sasvim ispravno da se postupi po predlogu. Recimo ja nađem hard upola cene nego u predloženim radnjama a oni mi ga naplate upola i svi zadovoljni. Ili nema nečega, oni se rastrče, nabave i daju mi po dobroj ceni. Ovako ostaje verovatnoća da su te radnje najskuplje i da se kupac obavezuje da tamo ostavlja pare ne bi li mu važila garancija.

Pa da... kao sto rekoh, nalepnica sluzi samo za prisiljavanje da se ne menja prodavnica.
Neko takodje rece, a i ja se slazem, 99% obicnih korisnika sigurno ne otvara kuciste jer se plase da ne pokvare nesto.
a sto se tice znanja tih servisera, sta reci kad uglavnom svi serviseri rade za 15-20000 d. I to su napaljene pubertetlije kao sto sam bio i ja dok mi je to bio prvi posao u zivotu. Toliko o velikpm umecu montiranja RAM memorije ili TV kartice.
Pored toga svi ovde znamo kakav krs od komponenti se prodaje na nasim prostorima. Ne znam kako je sad ali pre 7-8 godina bar 30% memorija smo uvek vracali dobavljacu. A tek ploce... neke memorije hoce da rade, neke samo u drugom slotu od procesora... dvd rezaci takodje, svaki drugi-treci nije radio. To uvoznici znaju pa zato i olako prihvataju garanciju, sto prodavnicu nista ne kosta. Dakle nalepnice sluze da se silom sacuvaju musteije

zakljucak, glup siromashan narod, svi rade za sicu, jadna drzava, hebe nas ko hoce i stigne. To znamo. "Glasali ste, jedite korenje", najjachi grafit u mom gradu :p
Jos nisam znao za toliki procenat neispravnih komponenti kod nas. Pa nama proizvodjaci ili ko vec salje krs najgori, opet jer im se moze. Al' valjda to zavisi od siromashtva nacije. Kod nas ionako retko ko kupuje kvalitetne i skupe komponente...

btw, Vaske, sta si ti to nama ovde kopirao, izvod iz kog dokumenta? To ugovor koji potpishu kupac i prodavac?

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

Gospodo niko vas ne prisiljava da kupite gotov sklopljen racunar kod firme koja lepi nalepnice koje sluze da onemoguce neovlasceno otvaranje kucista njihovog proizvoda (sklopljenog racunara). Firme koje imaju sertifikat sistem buildera, ili sistem integratora, od neke druge velike internacionalne firme poput Microsofta, Intela itd, imaju svako pravo da lepe takve stickere na svoje proizvode i da stavku o gubljenju garancije usled neovlascenog otvaranja kucista stave u uslove garancije. Oni su ujedno i jedini koji imaju legalno pravo da lepe Intel inside i slicne stickere na svoje konfiguracije. Veliki internacionalni sistem builderi poput Dell-a, HP-a i slicnih takodje imaju slicne uslove garancije, mada ima slucajeva da se gleda kroz prste kada se njihov racunar otvara (bolje je to ipak prepustiti ovlascenim servisima dok je racunar u garanciji). Na mnogim brandname racunarima postoje nalepnise poput "warranty void if tampered" i slicne. Znaci oni kojima se ne svidjaju nalepnice na racunarima neka kupe racunar u firmi koja ih ne lepi ili neka sami sklope svoj racunar.

Da, to ima logike, da mora biti ovlascen system builder... sta sad ja otvorim radnju i pocnem da lepim nalepnice na systme koje ja sklopim, to je protivzakonito, jelte?

I naravno da nikada ne bi pristao da mi na kuciste lupe nalepnicu. Ovde pricamo o prosecnom Dzou koga svi zahebavaju kako stignu, a on cuti li cuti...
to samo kod nas moze da prodje i jos u po nekim nerazvijenim drustvima, u Aziji verovatno (o Africi ne pricam jer oni slabo koriste racunare uopste :p )

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

Kad prosečaj Džo ima ortaka koji se razume pa mu isti pokvari računar i onda ga reklamira pod parolom "do juče je radilo" onda je prodavac u nezavidnoj situaciji.

Kada bi kupci bili imalo iskreni prodavci ne bi stavljali nalepnice.

Potpis

http://psnprofiles.com/Cvejic

Jest, al tako je svugde. I zna se sta pokriva garancija, a sta ne. Ako prizvodjac kaze da nece priznati garanciju, onda i ovaj u radnji ne treba da prizna... ili ja gresim?

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

I onda krene pretnja isnpekcijom i na kraju maloprodaja nadrlja.

Znam za slučaj kad su ljudi polomljene slušalice sa pokidanim kablom reklamirali i pretili inspekcijom. Oni smatrajuda 2 godine treba da imaju ispravan uređaj. Ne zanima njih šta piše na garantnom listu.

Cela poenta je da se kupac (što je njegova obaveza) raspita pre kupovine. Ako za to nije sposoban, ni jedan ga zakon ne može zaštititi.

Mogu diplomski rad da sklopim od slučajeva koje sam lično sretao gde sam zažalio što nisam zavario stranicu kućišta. ;)

Potpis

http://psnprofiles.com/Cvejic

Znam ja da ima svasta, ovde svako svakog gleda da prevari, prodavci ali i kupci. Ali ako proizvodjac ne prizna garanciju, i ti mu lepo objasnis, a on i dalje hoce da pozove inspekciju, ti tu nema sta da strahujes... bar ne u tom slucaju :p :-)

... ili ja gresim?

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

Grešiš. Inspekcija dođe, maloprodaja plati neku kaznu ili biva naterana da kupcu vrati novac ili da zamenu.

Radio sam u firmi koja je uvozila određene komponente. Radili su striktno veleprodaju, dakle nema kontakta sa krajnjim kupcima. Maloprodaja (koja je krajnjem kupcu prodala određeni proizvod) pošalje ga nazad na reklamaciju. Garancija se ne priznaje zbog očitog fizičkog oštećenja. To veoma jasno piše na garantnom listu. Maloprodaja je na prijateljski savet tržišnog inspektora vratila novac kupcu. E sad, da li je to fer? Oni rade za par procenata zarade i izgubili su oko 100€ iz džepa jer kupac smatra da ima prava.

Potpis

http://psnprofiles.com/Cvejic

uh, ovo je toliko nelogichno da mi je teshko da poverujem da se bash tako sve izdeshavalo...

moje prethodne tvrdnje stoje. Ne znam zasto bi inspekcija pravila takve gluposti kad se zna da su nam prava potroshacha ionako na niskom nivou. Mozda je to neki izolovani sluchaj, ali da je pravilo... nema shanse...

Potpis

i5-750 @4GHz with CM Hyper 212+
GTX 580 Lightning XE 3GB
Corsair HX750
CM Sniper

Ja znam za slucaj kad je za fizicki ostecen hard disk, i pokvarenu maticnu plocu (Na hardu vidljivo spaljen SATA konektor. Garanciju uvoznik naravno nije priznao. Na Biostar ploci koja se nije budila, otkinuta zabica sa PCI-E 16x slota. Uvoznik nije uvazio garanciju. ) trgovac morao, takodje na prijateljski savet inspekcije da vrati musteriji novac. Drugi slucaj. Crkla Gigabyte graficka kartica sa koje je otpao serijski broj od pregrevanja. Musterija bacila pakovanje koje je dobila od graficke kartice. Kartica ide na reklamaciju u Zemun i ne prodje reklamaciju zbog toga sto je spao serijski broj. Trgovac morao da da svoju novu graficku karticu sa lagera. Takvih primera nije malo tako da i trgovci mogu isto da nagrabuse ni krivi, ni duzni zbog bahatog ponasanja nesavesnih kupaca. Ja sam u ovom slucaju neutralan, ali ne podrzavam ni kupce koji na svaki moguci nacin zele da ostvare neka svoja prava cak i kad nisu u pravu kao ni trgovce koji se ponekad drsko ponasaju prema kupcima. Sve to mora da se dovede u red da bi citava stvar nekako funkcionisala. Trenutno je tu situacija nedefinisana i ima raznih vrsta manipulacija i od strane trgovaca i od strane kupaca pa ko koga nadmudri. Recimo ukratko Divlji Zapad

Meni se desilo (godina, mislim, 1996), da prodamo polovan racunar nekom i damo 3 meseca garancije (mislim da je bila neka izuzetno matora 286-ica, cena sitnica ali bukvalno). Onda se pametni tata setio da reklamira, jer racunar ne radi, i stvarno nije radio (ali je ispravan prodat, provereno). I tek kasnije se zeznuo i izlajao da je "njegov sincina samo ubacio novcic kroz prorez". Naravno, ploca pregorela, i to je bilo to.