Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a

[ Pregleda: 3060 | Odgovora: 7 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

maxxxic
tech , CHM
Kruševac / Beograd

Član broj: 133312
Poruke: 158
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+3 Profil

icon poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a05.05.2011. u 08:56 - pre 157 meseci
" Poštovani ,
molim da se u obračunu (sa zadnje strane računa) doda još jedna kolona "Promocije i popusti" , između "Iznos(din)" i "Ukupno(din)" , kako bi sam račun i njegov obračun bili jasni korisniku - plaćaocu istog , jer sada nije dovoljno jasno gde je korisnik prekoračio limite paketa i promocija i za koliko . . . znači da se svaka stavka ponaosob umanjuje za iznose "Saobraćaja uključenog u pretplatu i tarifne dodatke" i sl.
takođe bi trebalo da se obračun poziva ka "Specijalnim brojevima" vodi kao posebna stavka u obračunu na poleđini računa , odmah iznad stavke "SMS ka specijalnim brojevima" ili ispod stavke "Fiksna telefonija" jer se isti ne obračunavaju po istim kriterijumima kao ostali pozivi , zar ne ?
i na kraju : da se pozivi upućeni ka Operaterima Call Centra preimenuju sa sadašnjeg naziva (koji je apsolutno neprihvatljiv i "širok") "Usluge sa portala" na neki logičan naziv , moj predlog : Pozivi ka Operaterima Call Centra ;-)
unapred zahvalan , "

inače koristim Prenesi tarifni paket (biznis) + neke promocije naravno

interesuje me koliko se korisnika slaže sa ovim predlogom Telenoru i da li imaju ostali nešto da dodaju . . .
X-WirelessUser

Reci NE - RTS Pretplati - Siri dalje u potpisu !
 
Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.



+50 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a05.05.2011. u 09:27 - pre 157 meseci
Slazem se da su im pojedine stavke potpuno nelogicno nazvane u racunima. Kada vidim post-paid racun Telenora i Mts-a pocinjem drugacije da razmisljam. Telenor je tu izopacenost poceo da koristi prilicno davno pa mi je sada sve tu 'jasno' (navikli su me na silu). Te 'usluge sa portala' im ocigledno sluze za sve sto ne znaju gde ce! Ali moram da priznam da me stvake na post-paid racunu Mts-a na svakih par meseci bace u rebus totalno, pa sam prestao da pratim. Kod Telenora mi se sve slaze iako je neophodno razmisljati njihovom logikom, a Mts - samo platim koliko traze; oni i logiku menjaju na mesec dana!
Na zalost ne verujem da ce oni to promeniti zato sto se tebi (i meni) ne svidja. Verujem da dok god nemaju trilion primedbi na racun nemaju potrebe da ga menjaju. Uostalom za tumacenje racuna za struju treba da si mazohista, pa zasto bi ovi bili bolji ako smo vec navikli :(
Blago Mts-u!
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 07:00 - pre 157 meseci
Citat:
samo_da_pitam: Ali moram da priznam da me stvake na post-paid racunu Mts-a na svakih par meseci bace u rebus totalno, pa sam prestao da pratim. Kod Telenora mi se sve slaze iako je neophodno razmisljati njihovom logikom, a Mts - samo platim koliko traze; oni i logiku menjaju na mesec dana!

Ne slažem se. MTS račun, tj. njegova specifikacija na poleđini je sasvim jasna. Jedina mala je što stavljaju "broj poziva" ka X mreži i iznos, tako da korisnik nema uvid u broj potrošenih minuta (npr. unutar mreže, van mreže, ka inostranstvu), već samo koliko je takvih poziva bilo. Utoliko čudnije, jer se lepa specifikacija može dobiti na MTS sajtu ili iz MojRačun aplikacije, sve sa minutažom.

Meni je MTS račun skroz jasan i pregledan, iz uzuzetak koji sam naveo, kao što mi je i online specifikacija (obimnija) jasna.
 
Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.



+50 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 09:12 - pre 157 meseci
Na racunu za koriscenje mobilne telefonije su ti 'precutali samo broj minuta' nema potrebe ici dalje! A to sto se ti ne slazes, pa nismo li vec konstatovali da si ti mazohista!
Tako da ne, nije tacno da stoji "broj poziva" nego stoji "broj" a ti se sam dovedi u zabludu na sta se odnosi!
OMG

[Ovu poruku je menjao samo_da_pitam dana 06.05.2011. u 10:59 GMT+1]
Blago Mts-u!
 
Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.



+50 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 09:54 - pre 157 meseci
A svojom demagogijom mozes nekoga i u zabludu da dovedes!
Tebi je bilo jasno i prvog meseca koriscenja post-paida da se rec "broj" na racunu odnosi na broj minuta, sto bi bilo logicnije jer se svuda spominju minuti (svuda mislim u ugovorima, reklamnim spotovima, site-u, u okviru pregleda paketa etc.).
Dakle tebi je bilo "sasvim jasno" da se radi o broju razgovora jer je to suprotno od logicnog, ili si to empirijski zakljucio?
Dakle tebi je "sasvim jasna" razlika izmedju avansa i akontacije (dve stavke na racunu) iako se i u finansijskim izvestajima postoji sloboda poistovecivanja ova dva termina.
Tebi je sasvim jasno da sporadicno postoji iznos u decimalama pod stavkom zakonska zatezna kamata iako su racuni pre toga izmireni (tacnije i proknjizeni) u, za to, predvidjenom roku!
Stavka 'ukupno NZRD' je potpuno sasvim jasna jer je to rec koja se koristi bar 3x dnevno u recnihu obicnih ljudi i tu nema nicega sto bi blo nejasno!
Potpuno je logicno da pod stavkom GPRS stoji "Dodatno preuzeti podaci (KB)" koji su u odnosu na sta dodatni!

Ah da zaboravio sam da je potpuno (NE)mazohisticnki za svaku od pomenutih stavki poslati dopis, sa kopijom licne karte u prilogu, pitati, sacekati tipski odgovor (ko je rek'o 'odjeb'?) i vec u naredna tri meseca ce se to stanje prikazati kao ispravno u racunu!

C' mon!
Blago Mts-u!
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 13:23 - pre 156 meseci
Citat:
samo_da_pitam: Tebi je bilo jasno i prvog meseca koriscenja post-paida da se rec "broj" na racunu odnosi na broj minuta

Da, jer je pisalo "20" i to nisu mogli da budu minuti. A kako je u fixnoj telefoniji isto tako (Telekom specifikacija), prikazuje se broj poziva a ne i trajanje, bilo mi je odmah jasno.

Citat:
Dakle tebi je bilo "sasvim jasno" da se radi o broju razgovora

Ponavljam, da. Bilo bi lepo kada bi stajalo i trajanje i minutima, kao što sam napisao u prethonoj poruci, i kao što se vidi u online sumarnoj specifikaciji.

Citat:
Dakle tebi je "sasvim jasna" razlika izmedju avansa i akontacije (dve stavke na racunu)

Kad sam prešao sa pripejda na postpejd, preneti iznos video sam pod "avans", a kad sam više uplatio od računa, videlo se pod "akontacije".

Citat:
Tebi je sasvim jasno da sporadicno postoji iznos u decimalama pod stavkom zakonska zatezna kamata iako su racuni pre toga izmireni (tacnije i proknjizeni)

Nisam imao takvo iskustvo.

Citat:
Stavka 'ukupno NZRD' je potpuno sasvim jasna jer je to rec koja se koristi bar 3x dnevno u recnihu obicnih ljudi i tu nema nicega sto bi blo nejasno!

Ovde si ironičan. To je parking, i sl. -- naknada za druga lica. Ako se ne varam, Telenor na svom sajtu ima interaktivno objašnjenje računa. MTS to nema. Mogli bi ovo da poredimo sa računima za Infostan ili EDB gde ima nejasnih stvavi za široki puk. Ko želi, pozove CC ili pogleda na sajtu, piše "Svi iznosi, osim iznosa Naknade za račun drugog lica (NZRD) su prikazani bez poreza."

Citat:
Potpuno je logicno da pod stavkom GPRS stoji "Dodatno preuzeti podaci (KB)" koji su u odnosu na sta dodatni!

Dodatno preuzeti van data saobraćaja koji/ako postoji u paketu. Dugo nisam koristio Net dodatak, ne znam da li se on isto tu prikazuje.

Ovo je lično iskustvo, ako neko drugi MTS račun doživljava kao hijeroglife, neka to kaže.
 
Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.



+50 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 16:56 - pre 156 meseci
Upravo o tome i govorim. Ti empirijski tumacis Mts racun, primenjujuci iskustvo sa fiksne telefonije (babe i zabe ili zabe i zabe?)
Samom sebi si kontradiktoran. Kazes da je racun sasvim jasan a onda mu navodis mane?!?
I ovo oko avansa i akontacije si morao da isprobas da bi saznao sta je sta! Blago Mts-u.
Oko NZRD-a si pomenuo Telenor, Infostan, EDB; zasto? To ne pise na njihovim racunima. Uostalom na nekoj od tema sam i sam pomenuo da je za tumacenje EDB racuna potebno da osoba ima nadljudske sposobnosti.
A ta moja ironija koju sam koristio npr. kod komentara: "Potpuno je logicno da pod stavkom GPRS stoji "Dodatno preuzeti podaci (KB)" koji su u odnosu na sta dodatni!" uopste nije zahtevala tvoje pogresno tumacenje stavke na racunu, jer se radi o racunu za paket KOJI NEMA NIKAKAV internet saobracaj obuhvacen paketom, tako da nema u odnosu na sta da budu 'dodatno preuzeti' podaci.

U svakom slucaju jedino sto ja mogu da zakljucim to je: Blago Mts-u! Zivece vecno!

On topic:
@maxxxic ispada da je zelja da se dodatno usavrsi Telenorov racun besmislena jer ko zna da neko nece u ovakvom smeru da ga usavrsava. Hocu reci uvek moze bolje, ali ocigledno da uvek moze i gore, to smo bar naucili.
Blago Mts-u!
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a06.05.2011. u 23:24 - pre 156 meseci
Citat:
Ti empirijski tumacis Mts racun, primenjujuci iskustvo sa fiksne telefonije (babe i zabe ili zabe i zabe?)

Račun za fiksni se promenio pre manje od 2 god, pre toga nije tako izgledao. Sada izgledaju unicifirano, dakle ili babe -- ili žabe. U istom krdu.

Citat:
Samom sebi si kontradiktoran. Kazes da je racun sasvim jasan a onda mu navodis mane?!?

Onoliko koliko kao kad kažeš: "što je dobra riba, još da je viša".

Citat:
Oko NZRD-a si pomenuo Telenor, Infostan, EDB; zasto?


Sam si dao odgovor zašto: "za tumacenje EDB racuna je potebno da osoba ima nadljudske sposobnosti"!

Da li na fiskalnom računu znaš šta su SE, PE, PT, EE, BI i IFBM? Nemoj mi reći da ne znaš, a dnevno dobiješ 10-ak fiskalnih računa, godinama, bio bi licemer! Onda NZRD i nije toliki problem. EPS je uveo da na poleđini računa sada piše objašnjenje sa svaku stavku. Telenor na sajtu drži "tumač računa".

Citat:
A ta moja ironija koju sam koristio npr. kod komentara: "Potpuno je logicno da pod stavkom GPRS stoji "Dodatno preuzeti podaci (KB)" koji su u odnosu na sta dodatni!" uopste nije zahtevala tvoje pogresno tumacenje stavke na racunu, jer se radi o racunu za paket KOJI NEMA NIKAKAV internet saobracaj obuhvacen paketom, tako da nema u odnosu na sta da budu 'dodatno preuzeti' podaci.


Napisao sam: "Dodatno preuzeti van data saobraćaja koji/ako postoji u paketu". Paket koji nema Net saobraćaj spada u "ako" kategoriju u mojoj rečenici. Pogledao sam, ako uzmeš tarifni dodatak od 50MB i potrošiš 45MB u računu će pisati desno "DATA paket 50" i cena, a u Dodatno preuzeti podaci -- biće 0. Ako se potroši 55 MB, onda je 5 MB dodatno preneto i tarifirano po redovnoj ceni. Ovde ne vidim nikakav problem.

Stranica specifikacije treba da bude pregledna na prvi pogled. Za dodatne info za svaku stavku, molim lepo, pogledati online specifikaciju ili zvati CC. Primer: SMS-om možeš da koristiš VAS SMS, igre na sreću i plaćanje parkinga -- tri različite stvari, odvojeno prikazane u online računu, a zapravo je sve VAS, ali... svaki put šalje se neki tekst na kratki kod. Da li bi to trebalo sve da bude objašnjeno na toj jednoj strani?

Jasna mana je što ne piše zbir potrošenih minuta ka destinacima, već broj poziva, iako na online specifikaciji piše broj minuta.
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: poslata poruka Korisničkom Centru Telenor-a

[ Pregleda: 3060 | Odgovora: 7 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.