MTS "izgubio" moj avans, urgirao na vreme, danas mi isključili saobraćaj

Prilikom prelaska u 2011. godinu MTS je "izgubio" preko 4.000 din koji su se nalazili na mom postpejd racunu kao avans. Video sam to kad sam dobio januarski racun (14. feb) i ulozio reklamaciju.

[14. feb]
789: "evo, vidi ste da ste imali avans od 4.xxx din, i sada ga nema, verovatno greska s prelaskom u Novu godinu, pisemo reklamcaiju, sve ce bitu i redu".

[20. feb]
Poslednji dan za placanje racuna, 797 USSD kaze mi da jos imam dug.
789: "reklamacija nije resena, napisacemo urgenciju i ne brinite, sigurno necete biti iskljuceni jer se brojevi za koje postoji reklamacija ne iskljucuju".

[8. mart]
Iskljuceni mi odlazni pozivi. Grrrrrrr.
789: "ovde pise da je vasa reklamacija resena i da vas nizu zvali (?) i da vam je avans dodeljen greskom" (avans sam dobio kada sam sa pripejda taj broj preneo na pripejd, godinu dana nije bilo "greske" u racunima).

Dakle, napisao sam reklamaciju odmah, pa urgenciju, i nisu me ni zvali da kazu da ce me iskljuciti jer reklamacija nije usvojena! Koristim MTS od kako postoji postpejd. Koga briga.

Sada je opet napisana zalba na resenje, to ce da potraje a do tada ne mogu da koristim telefon. Kada se sve resi, onda ce mi kroz naredni racun naplatiti "aktivaciju broja", sto cu opet da reklamiram. Grdno se vara svako ko misli da opsesivno uzivam u ovome.

Vezan sam za MTS jer na ovom i drugom broju imam avans koji moze da mi pokrije bar dve godine telefoniranja.

Imate "prijatelje" ali ih ne mozete dobiti, jer su Vam iskljucili saobracaj

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Iz tvojih postova čovek može da zaključi da ti mesečno napišeš u proseku 2-3 reklamacije! 35 dana mesečno verovatno čekaš na odgovore vezano za te iste reklamacije, imaš dva postpaid broja i fixni "isti kao mobilni". Iskren da budem verujem da si mazohista. Znam i ja da treba operateru uvek isterati mak na konac kada si u pravu ali to "uvek" svakako nije svakog meseca. Pretpostavljam da je MNP nešto o čemu bi trebalo da sanjaš, ali sudeći po postovima verujem da ćeš ostati na MTS-u. Jasno mi je da tamo imaš avans koji uopšte nije mali, ali odavno bih ja to prežalio kada bi me neko tretirao tako, slobodno mogu reći kao ovcu. Svakom reklamacijom dokažemo mi njima.... ma vraga uvek oni mogu opet!

Ja sam uplaćivao avansno račune za fixne telefone. Svaki, apsolutno svaki put je bio problem da to lepo i na vreme proknjiže. Zanimljivo je da sam uvek plaćao za 3 fixna broja avansno i uvek su se dešavala tri scenarija: za svaki broj različito, jedan uplaćen ok, drugi rasknjiženo dugovanje za tekući mesec dok se za naredne avans pojavi sa par meseci zakašnjenja, treći isključen broj. Pokušao sam još nekoliko puta, ali oni nisu izvukli zaključak, ja jesam.
Epilog: Više ne koristim fixni.

P.S. Oduvek sam voleo one argumente za korišćenje MTS-a - jeftiniju su! Od čega? Od koga? Ko bre da se mlati sa njima, više mi vremena potroše nego što ta njihova usluga vredi!

Potpis

Blago Mts-u!

^ Opasan si :-). Imam dosta brojeva koji se vode na mene, ali ih ne koristim ja, vec druga lica kojima placam racune. Kako se vode na mene, moram da "brinem" o njima. Nije toliko strasno. Recimo, sada se uopste nisam iznervirao. Nekako sam samo cekao da me iskljuce. I just don't care.

daj meni te medicine da se ne nerviram...'=)

Juče sam bio u poslovnici da raskinem ugovor za broj koji koristim od 02.1999 kao prepaid i 2007 sam prešao na postpaid. Kada sam joj nabrojao razloge zašto više neću da budem njihov korisnik između ostalog mi je rečeno da se sada reklamacije rešavaju u roku od 48 sati :o :o Ubeđivala me je, nudila promicije, obećavala da stiže 20 vrsta novih telefona za par dana, pošto nije uspela da me ubedi, rekla je da li postoji način da ostanem njihov korisnik, rekao sam da: "Prebacite me na prepaid" uh pa to nemože. Tako da tvoj slučaj dokazuje da se ništa nije promenilo, tj. da se reklamacije rešavaju mesecima.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Osecam se kao Michael Douglas u filmu Falling Down (ne znam kako je preveden kod nas). :)

^
Samo nemoj da pocnes da ubijas sve po poslovnicama,ko ce posle bisere da nam prica :D

U prvom postu flegmatičan a u sledećem svestan anksioznosti! Imaš (mts) prijatelje?
Ja bar znam za sebe, uvek sam Michael Douglas kada se radi o operaterima. Udješ u poslovnicu i kažeš (najbolji citat iz filma svih vremena): "Šta nije u redu sa onom slikom gore?"
Možete da izaberete šta će pisati 'gore':
"Neograničen internet!"
"Nema skrivenih troškova!"
"Imate prijatelje!"
u zavisnosti od operatera koga koristite

Potpis

Blago Mts-u!

Nije ni čudo što se ovoliko već odlaže prenos brojeva .....

ja, već otkako su najavili mogućnost prebacivanja brojeva, čekam da napustim MTS

pored takvih prijatelja, neprijatelji mi ni ne trebaju :)

:)))) To je antologijska scena iz restorana brze hrane.
Vidim da se bavis mojim likom & delom. Lepo. :)

Meni je prosto neverovatno da je u nekom preduzecu tolko "raspasana komanda" da se jedno prica, a drugo radi.... A sta se mota po njihovim glavama, to tek niko nece znati.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

^ Nije problem samo u njihovim glavama vec i u njihovom sistemu.

Ovo sto owim prica tj pise sasvim je uobicajeno za mts, radnik na 789 u sistemu vidi da je nesto aktivno, nakon obracuna radnik u poslovnici kaze da to nikad nije ni bilo aktivno i tako redom ....

Haos totalni.

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

I onda ti isti dzabalebaroshi koji su zaposleni u Telekomu prete strajkom protiv privatizacije?! Jes bre da bi doveka radili kako im se cefne.

A odakle ti to da hoce da strajkuju?

@Joker

Nisi u pravu da se reklamacije resavaju mesecima i devojka koja radi u poslovnici je bila u pravu kad ti je rekla da se reklamacije resavaju u roku od 48h. Postoje procedure koje se moraju ispostovati.

@PSTN
Kazi sta koristis da probaju i ostale kolege sa foruma da im bude tako lepo!

Potpis

Blago Mts-u!

Kod mene ista situacija kao kod owim-a.
Zaključno sa decembarskim računom,imao sam 4.400din avansa, koji je nestao sa januarskim računom.
Samo,moja je priča malo drugačija... Ja sam prešao sa pripejda na postpejd i na tom pripejd broju sam imao oko 7.000din kredita (nakupilo se iz ranijih akcija dupliranja kredita i slično), koji mi je preveden u avans.
Pošto sam na tarifi Mix250 sa računom od 320din mesečno (dok je postojao PUMT),ili sada 295din, imao sam unapred plaćene 22 pretplate (ne prekoračujem minute i poruke iz paketa,jer imam i druge brojeve).
Pošto sam ugovor potpisao 22.avgusta 2009. prvi račun mi je stigao na nekih 70-ak din,i odmah sam išao u poslovnicu da reklamiram,jer mi avans nije proknjižen.
Taj račun sam platio,a u narednim mesecima se pojavio avans,od koga mi je svakog meseca skidano 320din.
I sve je to bilo u redu,ja sam samo čuvao one isečke na kojima je pisalo 0din, a onaj deo sa specifikacijom računa sam bacao (uvek proverim da li je sve OK,i bacim).
I tako,jednom pogledam onaj deo sa specifikacijom računa i vidim da mi je avans oko 9.000din??? Znači,očigledno neka greška (nisam imao nikakve uplate,a i zašto bih kada bi mi prvi račun za plaćanje bio tek onaj za jul 2011.,dotle mi je avans pokrivao sve pretplate.)
I sad...ja znam da je greška,ne znam kada i kako je nastala,ali se ja opustim,počnem više da trošim,da uplaćujem devojci dopune, i taj avans počne brže da se topi,ali kao što rekoh ostalo je posle decembarskog računa oko 4.400din.
Kada mi je stigao januarski račun od oko 880din,vidim ja da ga avans nigde nema. 17.februara sam podneo reklamaciju i naglasio da mi se ne isključuje odlazni saobraćaj,dok se ne reši reklamacija. Kada mi je stigla sistemska poruka da ako za 5 dana ne platim račun da ću biti isključen,pozvao sam 789 i rečeno mi je da ne brinem jer je račun pod reklamacijom i da se takvi računi ne isključuju dok se ne resi reklamacija.
Stigao je i februarski racun, ponavlja se ista prica. Avansa nema. Pre par dana sam opet zvao 789 i posle dugog,dugog čekanja (ceo razgovor je trajao oko 32min), rečeno mi je da neću biti isključen i da će mi avans biti vraćen i da ću i dalje dobijati račune na 0din.
Znači,za razliku od owim-a,nije mi isključen odlazni saobraćaj,ali do dana današnjeg (1.april 2011.) nemam zvaničnu informaciju šta je sa mojom reklamacijom.
Ja znam da je neka greska u pitanju, da ja nisam imao toliki avans, ali oni moraju zvanicno da me obaveste kada i kako je nastala greska i da li mi je zato (ili zbog necega drugog) obrisan avans.
Uglavnom,netacno je da se za 48 sati resavaju reklamacije (osim ako od 17.februara do sada nije još proslo MTS-ovih 48 sati).

Potpis

Hedonizam jača organizam!!!

www.limundo.com/ref/Bockyman