[es] - Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

milobor
milosevic borislav
srbija,pozarevac

Član broj: 268713
Poruke: 4
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

^{22.02.2011. u 20:17 - pre 160 meseci}

Pre nešto manje od mesec dana potpisao sam probni ugovor za IPTV na 30 dana.Pošto nisam zadovoljan programskim sadržajem,i samim rukovanjem pomoću dva daljinska upravljača itd.,rešio sam da vratim opremu i da ne produžim ugovor.Medjutim,kada sam u korisničkom servisu hteo da vratim opremu,uočili su da nedostaje plastični nosač za STB,i nisu zbog toga hteli da prime opremu.Kada sam se vratio kući,sve sam pretražio ali nisam mogao da ga pronadjem.Da li neko može da mi kaže kakva je dalja procedura,tj.koliko treba da se plati za taj delić plastike,jer stvarno bi bilo bezveze da mi produže ugovor na dve godine zbog te gluposti.I dalje sam korisnik SBB-a i u suštini mi više odgovara.Pozdrav i hvala!

Odgovor na temu

packypfc
packypfc

Član broj: 117404
Poruke: 403
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+7 Profil

Re: Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

^{22.02.2011. u 20:46 - pre 160 meseci}

Možda si bio neoprezan i nisu ti ga ni dali, bas za ovakav slucaj da te privuku k sebi. Mene su vijali zbog obicnog UTP kabla, haha. Hteli su samo original.

Odgovor na temu

milobor
milosevic borislav
srbija,pozarevac

Član broj: 268713
Poruke: 4
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

^{22.02.2011. u 21:25 - pre 160 meseci}

I šta si uradio na kraju?

Odgovor na temu

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

^{22.02.2011. u 22:00 - pre 160 meseci}

Korisnik koji je dobio IPTV opremu na korišćenje, istu mora vratiti neoštećenu i u ispravnom stanju.

Ipak, Ugovorom o korićenju usluge distribucije televizijskog programa preko internet protokola je predviđeno da korisnik koji po okončanju Ugovora Opremu, odnosno Set-top box u neispravnom stanju, dužan je da Telekomu nadoknadi vrednost opreme i to:

- na ime cene set-top box-a iznos od 190,00 eura u dinarskoj protivvrednosti, po srednjem kursu NBS na dan fakturisanja
- na ime cene ADSL modema iznod od 60,00 eura u dinarskoj protivvrednosti, po srednjem kursu NBS na dan fakturisanja.

Navedene cene se odnose isključivo na vraćanje neispravnog STB ili raskida ugovora bez vraćanja STB.

Preporučio bih vam da se obratite šefu poslovnice ili da, eventualno, predate pisani prigovor sa kopijom lične karte nosioca prava IPTV usluge u poslovnici Telekoma Srbija, sa opisom problema koji imate.

Međutim, u praksi se do sada nikada nije desilo da se zbog plastičnog postolja (nosača) za STB, korisniku fakturiše iznos od 190 eura...

Odgovor na temu

milobor
milosevic borislav
srbija,pozarevac

Član broj: 268713
Poruke: 4
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Otkaz probnog ugovora i vraćanje nekompletne opreme za OPEN IPTV

^{23.02.2011. u 08:35 - pre 160 meseci}

Hvala ti puno,malo mi lakše.

Odgovor na temu