|
lega99
Član broj: 82119
Poruke: 1087
|
Lokacija NBG, vec dva dana mi ne radi telefon, ISDN veza. Zovem 977, 1, prijavljujem kvar 27.01 dobijam obavestenje da je to planirano iskljucenje. Prosao ceo dan nista od veze, zovem ponovo 28.01 dobijam obavestenje da su prijavljene smetnje u mreznoj grupi. Zovem opet navodno bice popravljeno. Meni situacija lici kao da su opet pokradeni kablovi, ISDN adapter ne dobija nikakvo napajanje iz centrale kad ga otkacim sa napajanja preko ispravljaca. Da li jos neko ima problema, znam da brojevi koji pocinju na 6 nemaju problema. Ima li negde link na Telekomovu stranicu gde se vide obavestenja o kvarovima i planiranim iskljucenjima, ja nisam uspeo da nadjem.
|
|
|
| |
|
|
nikola87
nikola87
Beograd
Član broj: 20842
Poruke: 446
*.ptt.rs.
|
ja sam imao par puta takvu situaciju, i prijavljivanje i sl. nije me dovelo ni do kakve informacije.
oni su to samo primili k' znanju i posle 2-3 dana se linija vratila...
|
|
|
| |
|
|
lega99
Član broj: 82119
Poruke: 1087
|
Zvao sam i danas 29.01 sad je objasnjenje da je navodno juce popravljeno a meni ne radi. Operaterka trazi od mene da kucam kodove i splitujem brojeve a ja joj uporno pokusavam da objasnim da nemam nikakav signal iz centrale na ISDN kutiji.
Sad sledi cekanje, danas je Subota, sutra Nedelja, mozda se u Ponedeljak neko smiluje i pogleda gde je kvar.
Gde je sad lik koji radi u Telekomu a javlja se na ES da ovo procita kako mu firma super radi.
|
|
|
| |
|
|
ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd
Član broj: 176520
Poruke: 372
*.dynamic.isp.telekom.rs.
Sajt: www.open.telekom.rs
|
Prijava smetnji i kvarova na telefonskim linijama vrši se pozivanjem Korisničkog servisa 977. Poziv je besplatan sa fiksne i mobilne mreže Telekoma Srbija.
Procedura rada nalaže agentu za prijem tehničkih reklamacija da sa korisnikom, u telefonskom razgovoru, treba da prođe postupak resetovanja NT završetka, kako bi se otklonila mogućnost da je problem do uređaja.
Nakon toga, vrši se evidentiranje smetnje, na osnovu čega se odmah prosleđuje radni nalog za proveru telefonske linije u matičnoj centrali (razdelniku). Rok za proveru linije u razdelniku je 24 radna časa od momenta evidentiranja smetnje.
U zavisnosti od toga da li se radi o pojedinačnoj ili grupnoj smetnji, pristupa se selektivnom ispitivanju smetnje i otklanjanju iste.
Precizan rok ne postoji, jer sve zavisi isključivo od obima posla, odnosno tipa smetnje ili težine kvara. Ipak, postoje okvirni rokovi:
• Smetnje/kvarovi na krajnoj centrali - dva radna dana
• Smetnje/kvarovi na delu vazdušne TT mreže - tri radna dana
• Smetnje/kvarovi na delu podzemne TT mreže - do pet radnih dana
• Smetnje/kvarovi u pristupnoj mreži na tandem centrali - do tri radna dana
• Smetnje u slučaju oborenog TT stuba - do sedam radnih dana
• Ostale smetnje - konsultovati se sa kontrolorom
*Vreme za otklanjanje smetnje se računa od trenutka izdavanja radnog naloga za određeni deo mreže.
Subotom i nedeljom dežuraju samo glavni razdelnici i otklanjaju se samo smetnje prioritetnih korisnika.
|
|
|
| |
|
|
lega99
Član broj: 82119
Poruke: 1087
|
Hvala na pojasnjenju.
Napisao sam kad sam prvi put zvao 27.01 to je uveliko bio radni dan, zvao sam odmah ujutro, dobio objasnjenje da je neka planirana popravka, zvao u toku dana vise puta.
28.01 ponovo zvao sad je druga prica o smetnjama u mreznoj grupi.
Proceduru resetovanja ISDN znam napamet i poslusao sam operatera iako iz centrale nema nikakvog signala, nema napona.
29.01 ponovo sam zvao...itd..
Kad saberem i oduzmem mogu samo da molim boga da u Ponedeljak neki stvarno pogleda sta sta se desava.
To ce biti najmanje 5 dana bez telefona koji mi je potreban i zbog loseg zdravstvenog stanja.
Najvise se plasim varijante da su opet kradeni kablovi ili da je neko provlacio novu liniju i pokidao zice u zgradi, onda ide natezanje da se utvrdi da li uopste dolazi signala do razvoda koji je u mom ulazu za celu zgradu.
Ako tu ima signala onda tu prestaje nadleznost Telekoma i treba nabaviti € da bi se nasao linijas koji ce provlaciti nove zice ispod zgrade ili po vertikali, puj puj nedaj boze da je ova varijanta
|
|
|
| |
|
|
lega99
Član broj: 82119
Poruke: 1087
|
Uf, konacno dobih vezu. Kad je bilo to planirano iskljucenje onda su prebacivali brojeve na drugi kabel. E sad se ispostavilo da taj drug kabele nije bas dobar pa su danas ponovo prebacivali na sledeci.
Ovo je zvanicno objasnjenje koje sam dobio kada je pusten alinija.
|
|
|
| |
|
Registrovani: 4 ( bojanum, Nebojsa Milanovic, ademare, zzzz )
Telekom mrtav telefon ISDN