pa ako budu insistirali kroz 20 poruka na javnom forumu, ja bih im isplatio. uostalom, to jeste njihov novac
Pokrenut Fortumo Affiliate Program
Zaključano
Zakačeno
Ma ja ne bih dozvolio 20 poruka na ovakvom forumu sa ovom tematikom o svojoj firmi... makar platio i 20e vise!
Potpis
- Il n'est pas important qui, importe c'est quoi!
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Pre treba da plate 50 eur onome ko na netu nađe 10 negativnih iskustava sa njima.
Ne branim ih, niti imam ikakve veze sa njima, da ne bude zabune, ali ako kroz Google search nađete jednu jedinu žalbu, onda to nešto govori.
Oni nisu nikakva scam firma, naprotiv, iskustva su koliko sam ja video 99.9% pozitivna.
Ne branim ih, niti imam ikakve veze sa njima, da ne bude zabune, ali ako kroz Google search nađete jednu jedinu žalbu, onda to nešto govori.
Oni nisu nikakva scam firma, naprotiv, iskustva su koliko sam ja video 99.9% pozitivna.
Slažem se da poštuju svoja pravila igre, 50E pa isplata, i mislim da Mima to ne poriče ni u jednom postu i niti traži da joj isplate manje, ali su intrigantna ta smanjenja na ispod 50E. Naročito mi je zasmetalo da "navodno" mobilni provajder odobri uplatu, tj. prihvati je kao plaćenu, a zatim je kasnije proglasi neplaćenom.
izmenjeno 1 put, poslednji put sanibo 16.08.2010. u 23:14
Izmene poruke
- sanibo16.08.2010. u 23:14zapis iz teksta poruke
Citat:
Serbix: ali su intrigantna ta smanjenja na ispod 50E. Naročito mi je zasmetalo da "navodno" mobilni provajder odobri uplatu, tj. prihvati je kao plaćenu, a zatim je kasnije proglasi neplaćenom.
Iščitah sve poruke/odgovore i cini mi se da je ključ ovde mobilni provajder odobri uplatu, tj. prihvati je kao plaćenu, a zatim je kasnije proglasi neplaćenom.
Kako je moguće da mobilni provajder neku poruku proglasi plaćenom, a zatim neplaćenom??? Dodje mu kao da si ušao u prodavnicu kupio hleb, platio ga i na izlazu, trče za tobom i kažu eeeej pa ti nisi platio.
Dobro bi bilo da neko napiše kako to mobilni operateri klasifikuju poruke koje su u lancu raznih SMS servisa.
Meni lično je logično da je to ustvari jedan obični QUERY iz baze podataka, koji daje rezultate i ne može biti greške, jer on proverava plaćene račune na postavljeni upit za npr. prethodni mesec. Ako je račun plaćen, poruka se klasifikuje kao plaćena u suprotnom nije. Eh, sad kad protekne mesec dana drugi upit proverava zaostale neplaćene račune, ukoliko je u medjuvremenu neki od tih računa plaćen, takodje i poruke iz tog meseca dobiju status plaćenih.
Dakle promena statusa poruke može biti samo u jednom smeru od: NEPLAĆENE u PLAĆENU NIKAKO suprotno!
Ukoliko se to dešava kod mobilnih operatera onda oni imaju neozbiljan softver u šta ne mogu da poverujem nikako.
Opet dolazimo do sms servisa koji je posrednik u svemu ovome i meni tu nešto ne štima. S obziroma da uzimaju skoro 50% od kolača morali bi biti profesionalniji i imati bolji softver ako je do softvera, jer prebacivanje krivice na nekog drugog su mi poznata "naša posla" kad nešto ne štima.
Da li je loše softversko rešenje ili je šišanje ovaca=zamajavanje širokih narodnih masa, ne znam? A imam nameru pokrenuti sms servis i sad ne znam koga izabrati kao posrednika.
Mislim da sam već pisao i o ovome, ali koliko mi vreme dozvoljava:
Sve poruke sa postpaid brojeva, osim u slučaju da je probijen limit broja VAS poruka (i to postoji), se po defaultu prihvataju kao naplaćene.
Problem nastaje u slučaju da korisnik ne izmiri dugovanje prema mobilnom operateru. U ugovorima koji payment provideri imaju sa mobilnim operaterima postoji stavka koju ću parafrazirati kao 'ukoliko mob. operater nije u mogućnosti da naplati potraživanje od krajnjeg korisnika, payment provideru (i kreatoru servisa, prim. Alex) neće biti isplaćena vrednost VAS poruke, do onog trenutka u budućnosti kada potraživanje bude naplaćeno'.
I sanibo, verovatno ni jedan SMS servis provider na svetu ne uzima 50% provizije. Neki prosek je 5%.
Sve poruke sa postpaid brojeva, osim u slučaju da je probijen limit broja VAS poruka (i to postoji), se po defaultu prihvataju kao naplaćene.
Problem nastaje u slučaju da korisnik ne izmiri dugovanje prema mobilnom operateru. U ugovorima koji payment provideri imaju sa mobilnim operaterima postoji stavka koju ću parafrazirati kao 'ukoliko mob. operater nije u mogućnosti da naplati potraživanje od krajnjeg korisnika, payment provideru (i kreatoru servisa, prim. Alex) neće biti isplaćena vrednost VAS poruke, do onog trenutka u budućnosti kada potraživanje bude naplaćeno'.
I sanibo, verovatno ni jedan SMS servis provider na svetu ne uzima 50% provizije. Neki prosek je 5%.
Potpis
Besplatni SMS servisi za 5 minuta - http://fortumo.rs
Hvala na odgovoru.
Priznajem da mi je ovo promaklo, da od postpaid korisnika po default-u poruka dobija status plaćena. Recimo da je po meni tu VELIKI propust. Ako je to tako zašto se onda čeka sa isplatom 2, 3 pa i po 5 meseci? To čekanje ako sam dobro razumeo je iz razloga dok se računi plate proknjiže i bla bla sve dok sve ne legne na svoje mesto. OK, mogu to da prihvatim jer ja placam racun u ovom mesecu za prosli. ali ŽAŠTO po DEFAULTU onda poruka dobije status plaćene jer se čeka tih par meseci za plaćanje? Ovo bi moralo pod hitno da se promeni i da status ide samo u jednom smeru bez obzira na vrstu računa, pre bi mogao taj status da ima PREPAID račun jer je on plaćen unapred zar ne?
Ovako samo stvarate zabunu i nepoverenje kod korisnika i kod eventualnih budućih korisnika vaših usluga.
Što se tiče provizije na cca 50% mislio sam na ukupno operateri plus sms servis. Svejedno u nekim kampanjama dobro zarade svi pa bi se svi mogli zajednički potruditi da sistem bolje funkcioniše i da svima bude jasno kako radi.
Citat:
Alex Covic: Mislim da sam već pisao i o ovome, ali koliko mi vreme dozvoljava:
Sve poruke sa postpaid brojeva, osim u slučaju da je probijen limit broja VAS poruka (i to postoji), se po defaultu prihvataju kao naplaćene.
Problem nastaje u slučaju da korisnik ne izmiri dugovanje prema mobilnom operateru. U ugovorima koji payment provideri imaju sa mobilnim operaterima postoji stavka koju ću parafrazirati kao 'ukoliko mob. operater nije u mogućnosti da naplati potraživanje od krajnjeg korisnika, payment provideru (i kreatoru servisa, prim. Alex) neće biti isplaćena vrednost VAS poruke, do onog trenutka u budućnosti kada potraživanje bude naplaćeno'.
Sve poruke sa postpaid brojeva, osim u slučaju da je probijen limit broja VAS poruka (i to postoji), se po defaultu prihvataju kao naplaćene.
Problem nastaje u slučaju da korisnik ne izmiri dugovanje prema mobilnom operateru. U ugovorima koji payment provideri imaju sa mobilnim operaterima postoji stavka koju ću parafrazirati kao 'ukoliko mob. operater nije u mogućnosti da naplati potraživanje od krajnjeg korisnika, payment provideru (i kreatoru servisa, prim. Alex) neće biti isplaćena vrednost VAS poruke, do onog trenutka u budućnosti kada potraživanje bude naplaćeno'.
Priznajem da mi je ovo promaklo, da od postpaid korisnika po default-u poruka dobija status plaćena. Recimo da je po meni tu VELIKI propust. Ako je to tako zašto se onda čeka sa isplatom 2, 3 pa i po 5 meseci? To čekanje ako sam dobro razumeo je iz razloga dok se računi plate proknjiže i bla bla sve dok sve ne legne na svoje mesto. OK, mogu to da prihvatim jer ja placam racun u ovom mesecu za prosli. ali ŽAŠTO po DEFAULTU onda poruka dobije status plaćene jer se čeka tih par meseci za plaćanje? Ovo bi moralo pod hitno da se promeni i da status ide samo u jednom smeru bez obzira na vrstu računa, pre bi mogao taj status da ima PREPAID račun jer je on plaćen unapred zar ne?
Ovako samo stvarate zabunu i nepoverenje kod korisnika i kod eventualnih budućih korisnika vaših usluga.
Citat:
I sanibo, verovatno ni jedan SMS servis provider na svetu ne uzima 50% provizije. Neki prosek je 5%.
Što se tiče provizije na cca 50% mislio sam na ukupno operateri plus sms servis. Svejedno u nekim kampanjama dobro zarade svi pa bi se svi mogli zajednički potruditi da sistem bolje funkcioniše i da svima bude jasno kako radi.
Citat:
Ovo bi moralo pod hitno da se promeni
Ne bi.
Trenutni sistem je najpraktičniji, zato što je udeo nenaplaćenih poruka svega 2-3%, a još je manji procenat poruka koje promene status u nenaplaćen naknadno - značajno ispod 1%. Da je u upotrebi sistem koji predlažete, 30-50% poruka bi imalo 'pending' status sve dok uplata ne legne na račun mob. operatera. Što bi značilo da vi kao korisnik servisa ne bi imali predstavu o cifri koju ste zaradili u januaru sve do početka aprila. A vam se sigurno ne bi dopalo :)
Sem toga, ovo nije izum Fortuma, pa čak ni mob. operatera u Srbiji. Slično, ako ne i isto je u svakoj od 44 zemlje sa kojima imam lično iskustvo na polju VAS servisa.
I još jednom, nadam se i poslednji put - sve to odavno piše na fortumo.com i .rs, i mima_cool je apsolutno prvi od preko 40 hiljada naših klijenata koji je imao ovakav problem - jednostavno zato što je cifra za isplatu bila tačno na ili tik iznad 50 eur. Da je servis bio u redovnoj upotrebi, verovatno bi i cifra bila veća, i isplata ne bi zavisila od jedne ili dve poruke.
Razumem da na prvi pogled deluje čudno, i razumljivo je zašto su klijenti u Srbiji generalno nepoverljivi. Zato se i jesam potrudio da vam pružim sva objašnjenja ovako javno. Lično verujem da je je svima nama u interesu da se ovaj način poslovanja demistifikuje, objasni i učini transparentnim. Nažalost, u Srbiji to godinama nije bio slučaj, pa smo bili svedoci raznih neprijatnih situacija sa SMS servis providerima - a većinu istih smo mogli da vidimo i na ovom forumu.
Laku noć svima,
Alex
Potpis
Besplatni SMS servisi za 5 minuta - http://fortumo.rs
Samo jedno objasnjenje...
Vi ste profesionalna kompanija, i na pitanje koje sam vam uputio o necemu van vase ponude, dobio sam odgovor da pogledam ponudu...
Izgleda da treba da potreazim neki drugi sms servis...
Vi ste profesionalna kompanija, i na pitanje koje sam vam uputio o necemu van vase ponude, dobio sam odgovor da pogledam ponudu...
Izgleda da treba da potreazim neki drugi sms servis...
Pitanje za gospodina Covica: kako je moguce da poruka poslata 2010-05-31 u 18:23 bude nenaplacena, a poruka sa istog tog broja poslata 2010-05-31 u 19:36 bude naplacena ?
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Citat:
Alex Covic:
Ne bi.
Trenutni sistem je najpraktičniji, zato što je udeo nenaplaćenih poruka svega 2-3%, a još je manji procenat poruka koje promene status u nenaplaćen naknadno - značajno ispod 1%. Da je u upotrebi sistem koji predlažete, 30-50% poruka bi imalo 'pending' status sve dok uplata ne legne na račun mob. operatera. Što bi značilo da vi kao korisnik servisa ne bi imali predstavu o cifri koju ste zaradili u januaru sve do početka aprila. A vam se sigurno ne bi dopalo :)
Ne bi.
Trenutni sistem je najpraktičniji, zato što je udeo nenaplaćenih poruka svega 2-3%, a još je manji procenat poruka koje promene status u nenaplaćen naknadno - značajno ispod 1%. Da je u upotrebi sistem koji predlažete, 30-50% poruka bi imalo 'pending' status sve dok uplata ne legne na račun mob. operatera. Što bi značilo da vi kao korisnik servisa ne bi imali predstavu o cifri koju ste zaradili u januaru sve do početka aprila. A vam se sigurno ne bi dopalo :)
Korisnik ni ovako nema predstavu koliko je zaradio jer ne zna koje poruke će biti naplaćene a koje ne. Onako bi znao koje su naplaćene a koje će možda biti naplaćene.
Potpis
format c: /udari_disk_o_beton /jako
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Citat:
Alex Covic: Ne bi.
Trenutni sistem je najpraktičniji, zato što je udeo nenaplaćenih poruka svega 2-3%, a još je manji procenat poruka koje promene status u nenaplaćen naknadno - značajno ispod 1%. Da je u upotrebi sistem koji predlažete, 30-50% poruka bi imalo 'pending' status sve dok uplata ne legne na račun mob. operatera. Što bi značilo da vi kao korisnik servisa ne bi imali predstavu o cifri koju ste zaradili u januaru sve do početka aprila. A vam se sigurno ne bi dopalo :)
Trenutni sistem je najpraktičniji, zato što je udeo nenaplaćenih poruka svega 2-3%, a još je manji procenat poruka koje promene status u nenaplaćen naknadno - značajno ispod 1%. Da je u upotrebi sistem koji predlažete, 30-50% poruka bi imalo 'pending' status sve dok uplata ne legne na račun mob. operatera. Što bi značilo da vi kao korisnik servisa ne bi imali predstavu o cifri koju ste zaradili u januaru sve do početka aprila. A vam se sigurno ne bi dopalo :)
Bez obzira na mali udeo neplaćenih poruka ovde se vidi rupa i nikad nisi siguran koliko će poruka plivati iz jednog pravca u drugi što odmah izaziva nepoverenje. I da me ne shvatite pogrešno, ima narodna poslovica "svi su pošteni dok im se ne pruži prilika da ukradu" e i ovde se vidi ta prilika iz aviona. I to dodatno uznemirava.
Možda je rešenje kompromis, sve tabela/listing poruka sa dva statusa ili čak tri
Potencijalno plaćena
plaćena
neplaćena
Tako bi status poruke išao samo u jednom smeru a korisnik servisa bi imao pregled, tj predstavu koliko je otprilike zaradio i kada je koja poruka promenila status u plaćen. Na taj način bi se smanjilo nepoverenje i nesporazumi, a lakše bi se eventualni nesporazumi prevazilazili i sve tri strane bi imale uvid u promenu statusa poruke.
Citat:
Razumem da na prvi pogled deluje čudno, i razumljivo je zašto su klijenti u Srbiji generalno nepoverljivi. Zato se i jesam potrudio da vam pružim sva objašnjenja ovako javno. Lično verujem da je je svima nama u interesu da se ovaj način poslovanja demistifikuje, objasni i učini transparentnim. Nažalost, u Srbiji to godinama nije bio slučaj, pa smo bili svedoci raznih neprijatnih situacija sa SMS servis providerima - a većinu istih smo mogli da vidimo i na ovom forumu.
Alex
Alex
Da, sami ste zaključili da je nepoverenje veliko i naravno da jeste jer koliko je bilo prevara u ovoj zemlji i ne treba se čuditi. Najsvežiji primer je od pre par meseci licitacija automobila i nikom ništa, pojeo vuk magarca.
Koliko treba vasoj podrsci da odgovori na mailove?
Napisao sam mail jos pre mesec i po dana i nisam dobio odgovor. Vama sam poslao mail pre vise od nedelju i po dana i dalje nisam dobio odgovor.
Napisao sam mail jos pre mesec i po dana i nisam dobio odgovor. Vama sam poslao mail pre vise od nedelju i po dana i dalje nisam dobio odgovor.
Na mailove poslate na [email protected] se odgovara u roku od 48 sati, ne računajući vikende. Ako ste pisali na srpskom, nešto duže. Mailovi poslati na support@fortumo dobijaju autoresponder.
Ako ste pisali na neku od mojih privatnih adresa, moguće je da nisam dobio mail. Forwardujte mi pismo na [email protected] pa ću pogledati što je pre moguće.
Ako ste pisali na neku od mojih privatnih adresa, moguće je da nisam dobio mail. Forwardujte mi pismo na [email protected] pa ću pogledati što je pre moguće.
Potpis
Besplatni SMS servisi za 5 minuta - http://fortumo.rs
Postovani Covicu,
Da li je moguce preko fortuma ako korisnik posalje sms poruku da mu se odgovori naknadno, recimo posle nekoliko casova (kad se sazna informacija), ili da mu za jedan poslati sms, saljemo obavestenja u nekoliko vremenski razlicito poslatih poruka, sve po ceni jedne sms poruke?
Unapred zahvalan na odgovoru Vas korisnik :)
Da li je moguce preko fortuma ako korisnik posalje sms poruku da mu se odgovori naknadno, recimo posle nekoliko casova (kad se sazna informacija), ili da mu za jedan poslati sms, saljemo obavestenja u nekoliko vremenski razlicito poslatih poruka, sve po ceni jedne sms poruke?
Unapred zahvalan na odgovoru Vas korisnik :)
@holy_knight
Nažalost ne, mob. operatori zahtevaju da se odgovor isporuči čim je tehnički izvodljivo. Zbog toga, u Fortumo sistemu nije omogućeno isporučivanje odgovora sa vremenskom zadrškom.
Nažalost ne, mob. operatori zahtevaju da se odgovor isporuči čim je tehnički izvodljivo. Zbog toga, u Fortumo sistemu nije omogućeno isporučivanje odgovora sa vremenskom zadrškom.
Potpis
Besplatni SMS servisi za 5 minuta - http://fortumo.rs
Zanimljivo štivo 
I šta bi sa Miminim slučajem na kraju?
Objašnjenje je bilo da joj se posle nekog vremena smanji stanje na Fortumi, jer mobilni operater neke SMS-ove koji su u pocetku bili proglaseni kao naplaceni promene status u nenaplaceni. I takvi slucajevi su ok, po objasnjenju recimo postpaid korisnik ipak ne plati svoj racun u odgovarajucem roku ili ugasi mu se telefon pre nego sto je dobio potvrdni SMS da je nesto kupio i sl.
E sad samo, kako to moze da se primeni u Miminom slucaju kad ona kaze da je poslednjih nekoliko meseci samo ona slala SMS-ove sa svog telefona i pri tom "ja svoje racune za mobilni telefon izmirujem redovno i NE MOZE DA SE DESI da neka poruka nije naplacena", tj. u istom mesecu za koji je platila (pretpostavljam postpaid) racun za mobilni 3 poruke budu naplacene, a cetvrta ne (recimo u primeru broja xxx4070626 sa screenshot-a, ako je to taj njen redovno izmireni broj)? Nije to prepaid, pa da jednog dana ima dovoljno kredita, a drugog ne - u istom mesecu
Ako to nije taj broj, onda dzabe ovo pisanje
I šta bi sa Miminim slučajem na kraju?Objašnjenje je bilo da joj se posle nekog vremena smanji stanje na Fortumi, jer mobilni operater neke SMS-ove koji su u pocetku bili proglaseni kao naplaceni promene status u nenaplaceni. I takvi slucajevi su ok, po objasnjenju recimo postpaid korisnik ipak ne plati svoj racun u odgovarajucem roku ili ugasi mu se telefon pre nego sto je dobio potvrdni SMS da je nesto kupio i sl.
E sad samo, kako to moze da se primeni u Miminom slucaju kad ona kaze da je poslednjih nekoliko meseci samo ona slala SMS-ove sa svog telefona i pri tom "ja svoje racune za mobilni telefon izmirujem redovno i NE MOZE DA SE DESI da neka poruka nije naplacena", tj. u istom mesecu za koji je platila (pretpostavljam postpaid) racun za mobilni 3 poruke budu naplacene, a cetvrta ne (recimo u primeru broja xxx4070626 sa screenshot-a, ako je to taj njen redovno izmireni broj)? Nije to prepaid, pa da jednog dana ima dovoljno kredita, a drugog ne - u istom mesecu
Ako to nije taj broj, onda dzabe ovo pisanje
Ni u jednom trenutku nisam trazila isplatu pre nego sto dostignem limit od 50 evra, ne radi se o tome. Da mi je to bio cilj ne bih slala poruke sa svog mobilnog da dodjem do limita. Trazila sam da mi se objasni sumnjivo pojavljivanje nenaplacenih poruka.
Od g. Covica i dalje cekam odgovor na pitanje: kako je moguce da poruka poslata 2010-05-31 u 18:23 bude nenaplacena, a poruka sa istog tog broja poslata 2010-05-31 u 19:36 bude naplacena ? (pogledati screenshot na prethodnoj strani) Sto je najgore, taj broj nije jedini vec ih ima vise razlicitih, s tim sto zaista vise ne mogu da se bavim postavljanjem screenshotova.
Na kraju krajeva ni ne zanima me. Ocekujem 15.11. za kad je predvidjena isplata i tu je kraj moje saradnje sa njima. Ja sam ipak klijent sa jako malo poruka sto mi je u ovom slucaju pomoglo da primetim neregularnosti, a oni koji mesecno imaju nekoliko hiljada poruka verovatno ni ne pokusavaju da provere da li je sve u redu.
Od g. Covica i dalje cekam odgovor na pitanje: kako je moguce da poruka poslata 2010-05-31 u 18:23 bude nenaplacena, a poruka sa istog tog broja poslata 2010-05-31 u 19:36 bude naplacena ? (pogledati screenshot na prethodnoj strani) Sto je najgore, taj broj nije jedini vec ih ima vise razlicitih, s tim sto zaista vise ne mogu da se bavim postavljanjem screenshotova.
Na kraju krajeva ni ne zanima me. Ocekujem 15.11. za kad je predvidjena isplata i tu je kraj moje saradnje sa njima. Ja sam ipak klijent sa jako malo poruka sto mi je u ovom slucaju pomoglo da primetim neregularnosti, a oni koji mesecno imaju nekoliko hiljada poruka verovatno ni ne pokusavaju da provere da li je sve u redu.