hm, ok 50 posto manja pretplata tokom pola ugovorne obaveze. ali dokle vaze besplatni pozivi ka/sa fix. telefona? cela ugovorna obaveza, zauvek, ili isto pola ugovorne obaveze?
50% niza pretplata + mobilni/fixni + telefon
Zaključano
Zakačeno
Ova kampanja je lokalnog karaktera, odnosno, odnosi se isključivo na korisnike koji se nalaze na području gradova na koje se odnosi kampanja. Zahtev se podnosi isključivo u najbližoj poslovnici Telekoma Srbija i važi za one poslovnice koje su navedene na letku.
Pravo na podnošenje zahteva za zasnivanje pretplatničkog odnosa uz odabir ove kampanje imaju novi postpaid korisnici, postojeći korisnici kojima je istekla ugovorna obaveza i prepaid korisnici uz uslugu prelaska na postpaid.
Prodavac u poslovnici, proverom lične karte korisnika, utvrđuje da li korisnik ispunjava uslov za učestvovanje u kampanji.
Agenti Korisničkog servisa 064/789 nisu bili u obavezi da budu informisani o ovoj kampanji, s obzirom da se ista odnosi samo na određena područja, već korisnici dodatne informacije mogu dobiti isključivo u poslovnici, ili eventualno putem e-maila [email protected], s tim što treba očekivati kašnjenje na pružanje odgovora putem e-maila zbog tehničkih problema i izuzetno velikog broja pitanja, sugestija, žalbi i reklamacija korisnika.
Konsultativnim transferom sa tim liderom, agent Korisničkog servisa je mogao dobiti informacije o pojedinostima ove kampanje.
Pravo na podnošenje zahteva za zasnivanje pretplatničkog odnosa uz odabir ove kampanje imaju novi postpaid korisnici, postojeći korisnici kojima je istekla ugovorna obaveza i prepaid korisnici uz uslugu prelaska na postpaid.
Prodavac u poslovnici, proverom lične karte korisnika, utvrđuje da li korisnik ispunjava uslov za učestvovanje u kampanji.
Agenti Korisničkog servisa 064/789 nisu bili u obavezi da budu informisani o ovoj kampanji, s obzirom da se ista odnosi samo na određena područja, već korisnici dodatne informacije mogu dobiti isključivo u poslovnici, ili eventualno putem e-maila [email protected], s tim što treba očekivati kašnjenje na pružanje odgovora putem e-maila zbog tehničkih problema i izuzetno velikog broja pitanja, sugestija, žalbi i reklamacija korisnika.
Konsultativnim transferom sa tim liderom, agent Korisničkog servisa je mogao dobiti informacije o pojedinostima ove kampanje.
Sta je to "Konsultativni transferom sa tim liderom"???
Citat:
MilanTarot: Sta je to "Konsultativni transferom sa tim liderom"???
Interna terminologija...
Svaki put kada vas agent u Korisničkom servisu zamoli da sačekate, i stavi vaš poziv na čekanje, agent koristi konsultativni transfer i u razgovororu sa svojim tim liderom (izraz za koordinatora grupe agenata) dobija neophodne informacije, kako bi korisniku bio pružen odgovor.
Citat:
ORCA 2: S tim što treba očekivati kašnjenje na pružanje odgovora putem e-maila zbog tehničkih problema...
Hm, ako se ne varam pre nekoliko meseci u nekom od svojih postova takođe si pomenuo tehničke probleme sa oficijelnim kontakt e-mailom mt:s-a.
Pa zar je moguće da tako banalni problemi u mt:s-u i dalje postoje?!
To je bilo retoričko pitanje...
Potpis
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Citat:
MilanTarot: dokle vaze besplatni pozivi ka/sa fix. telefona?
Pretpostavljam kao u regularnoj akciji "Mobilni kao fixni", dakle ZAUVEK!
Ova cena poziva od 0.00 din + uspostava veza ostaje i NAKON isteka ugovorne obaveze.
Svratio sam u KS u Jagodini i ovde postoji ova akcija. Na flajeru pise da vazi za Jagodinu, Cupriju, Paracin, Svilajnac, Despotovac i Rekovac. Iskukao sam da mi odstampaju tabelu sa cenama telefona. Slikao sam je telefonom pa ne znam kako se vidi.
Citat:
ali kasnije prebacivanje ugovora (ustupanje ugovora - po njihovoj terminologiji), mislim da je moguće TEK nakon isteka ugovorne obaveze.
Moguce je u bilo kom trenutku! :).
Citat:
svetozar: Hm, ako se ne varam pre nekoliko meseci u nekom od svojih postova takođe si pomenuo tehničke probleme sa oficijelnim kontakt e-mailom mt:s-a.
Pa zar je moguće da tako banalni problemi u mt:s-u i dalje postoje?!
To je bilo retoričko pitanje...
Pa zar je moguće da tako banalni problemi u mt:s-u i dalje postoje?!
To je bilo retoričko pitanje...
A meni se cini da je posle toga bilo napisano da su svi problemi sa tim emailovima RESENI?!
Medjutim, ipak nisu, kasne sa odgovorima i po mesec dana, again.
Jadni mi sa ovim i ovakvim mtsom.
Citat:
DR83: Jadni mi sa ovim i ovakvim mtsom.
Na moju sreću, nisam u toj "MI" priči već godinu dana... ;-)
Potpis
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...
Da li neko zna način kako da saznam kada mi ističe 066 pripejd kartica,a da ne zovem korisnički servis (nemam kredita na kartici)?
I da li dopuna kredita sa postpejd broja produžava važenje kartice kao klasična dopuna na kiosku? (Mislim da one Friendly dopune nisu produžavale važenje kartica,ali nisam siguran...)
Uh,izgleda da sam na pogrešnom mestu postavio pitanje!!!
I da li dopuna kredita sa postpejd broja produžava važenje kartice kao klasična dopuna na kiosku? (Mislim da one Friendly dopune nisu produžavale važenje kartica,ali nisam siguran...)
Uh,izgleda da sam na pogrešnom mestu postavio pitanje!!!
Potpis
Frendly dopune ne produzavaju vaznost karice,a dopuna kredita sa postpaid broja produzava,malo pre probalo i uspelo mi.
Hvala na odgovoru!