Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva

Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 31.03.2010. u 18:19 · pre 201 mesec #1

Pozivi kratkih brojeva u fiksnoj mreži koji počinju cifrom 9, za Telenorove korisnike, biće naplaćivani na sledeći način:
Kratak broj* Cena**

988 18,22 RSD/pozivu
9812 18,22 RSD/minutu
9822 9,11 RSD/pozivu
9823 9,11 RSD/pozivu
9844 9,11 RSD/pozivu

*Kratki brojevi mogu se birati sa svim prefiksima
**Cene su date bez Poreza na dodatu vrednost (PDV) i Poreza na upotrebu mobilnog telefona (PUMT)

Pozivi ka ostalim kratkim brojevim u fiksnoj mreži koji počinju cifrom 9, tarifiraju se u skladu sa tarifnim paketom korisnika po ceni definisanoj za pozive prema fiksnoj mreži.

Zvanje hitnih službi iz Telenorove mreže se ne naplaćuje.

http://www.telenor.rs/?section=about&page=7280&pn=1

Potpis

twitter.com/evocentar

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 31.03.2010. u 19:08 · pre 201 mesec #2

Lepo, integracija sa fiksnom...

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 31.03.2010. u 19:57 · pre 201 mesec #3

Usput da pitam, zašto sa Telenor mreže ne mogu da pozovem korisnički centar svoje banke koji počinje na 0800? Koja igra je u pitanju?

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 31.03.2010. u 23:31 · pre 201 mesec #4

Pozivi sa fiksne mreže ka brojevima koji počinju sa 0800 su besplatni.
Mobilni operateri ne daju ništa besplatno i onda se ne može ni zvati, jer ne može ti naplatiti poziv ka besplatnom broju.
Ne može ni iz MTS mreže, a mislim da ne mže ni iz VIP-a.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 31.03.2010. u 23:55 · pre 201 mesec #5

Za sada, poziv ka servisu FPH (besplatni pozivi - 0800) je omogućen sa fiksne telefonske mreže Telekoma Srbije, mobilne mreže Telekoma Srbije mt:s i mobilne mreže VIP MOBILE.

Isključivo pružalac "0800" servisa može da omogući besplatne pozive sa mobilne mreže, s obzirom da je cena poziva kojom se zadužuje pretplatnik FPH servisa ista za sve mobilne mreže, i iznosi 8 din/min (bez PDV-a) i obračun se vrši u svakoj sekundi razgovora, što je znatno skuplje od cene za pozive sa fiksne mreže.

Postoje očekivanja da će i sa kompanijom "Telenor" uskoro biti postignut dogovor u vezi pristupa "0800" servisima i korisnicima 062, 063 i 069 mreže.

1

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 01.04.2010. u 08:49 · pre 201 mesec #6

Telenor uvek mora da se izdvaja po nečemu. Ne vole ga ni za plaćanje preko poruka. Znam da sam zvao sa mts postpejda pa sam se pitao što ne radi sa Telenora.

Citat:

Postoje očekivanja da će i sa kompanijom "Telenor" uskoro biti postignut dogovor u vezi pristupa "0800" servisima i korisnicima 062, 063 i 069 mreže.

Malo im 8 dinara.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 03.04.2010. u 21:02 · pre 201 mesec #7

Telenor mi je naplatio poziv ka taksi službi (u Kikindi) na 0230/970 - 7,80 bez poreza! Napominjem da koristim Prenesi 325 tarifni profil i poziv nije skinut sa uračunatih besplatnih minuta već je naplaćen ovoliko. Sad moguće da je greška, poslaću reklamaciju mejlom pošto pozivi ka taksi brojevima koji počinju na "9" ne bi trebalo da se naplaćuju posebno, osim ako ovo nije neka novost kao i ovo gore.

P.S. Poziv je trajao manje od 1 minuta, a za Prenesi 325 uspostava veze je 2,9 i minut razgovora 4,9 što iznosi tačno 7,80 dinara (bez poreza), ali svakako napominjem da imam 325 minuta za razgovor tako da poziv ne bi trebao da bude tarifiran, već skinut sa uračunatih minuta kao što je to do sada bilo.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 04.04.2010. u 00:09 · pre 201 mesec #8

I ja sam pozvao taxi u BG na broj 011 98xx i meni je sada stanje preko pretplate 8,8din (2,9 + 5,9). Isto prenesi, ali 150. Hajde, molim te, javi sta su ti odgovorili.

Potpis

Ili cemo naci put ili cemo ga sami napraviti.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 04.04.2010. u 12:41 · pre 201 mesec #9

Ti brojevi u fiksnoj mrezi se ocigledno tarifiraju posebno. Uostalom ne verujem da MTS to tarifira u okviru besplatnih minuta. Mada, okrenite call centar pa pitajte.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 04.04.2010. u 14:50 · pre 201 mesec #10

Nijedan domaći operator do sada nije posebno tretirao pozive ka ovim brojevima i u skladu sa tim da je pozivni 011 (za Beograd npr.) tretirani su kao fiksni brojevi što je i normalno (isto tako pozivanje iz fiksne mreže na ove brojeve tretiralo se oduvek kao lokalni poziv, a tretira se i sada). Pogotovo ako se uzme u obzir da je svrha brojevi taksi službi koji počinju na 98** da budu kraći i samim tim lakši za pamćenje i biranje u odnosu na standardne sedmocifrene brojeve.
Telenor, naravno, do sada nije posebno naplaćivao pozive ka ovim brojevima, a pre bih rekao (nadam se) da je u pitanju neka greška.

Takođe u prvom postu je napisano da se onih par brojeva posebno naplaćuje, a ostali brojevi koji počinju sa 9 u skladu sa tarifnim paketom, odnosno cenama poziva ka fiksnoj mreži - s obzirom da ja u svom paketu imam uračunate minute (koji su plaćeni kroz pretplatu, a ne besplatni!) sa kvote istih bi trebao poziv da se skida.

Uglavnom čekam odgovor na reklamaciju.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 08.04.2010. u 17:24 · pre 201 mesec #11

Odbili su mi reklamaciju, sa obrazloženjem da sam pozvao broj 023/0970 i da se ti četvorocifeni brojevi naplaćuju posebno.
Pretpostavio sam da će ignorisati to da sam lepo naveo 0230/970. Znači pozvani broj u okviru mrežne grupe je 970, a ne 0970.
Očigledno ne znaju da je pozvni broj za Kikindu 0230 četvorocifreni pozivni broj.... Poslao sam im novu reklamaciju.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 09.04.2010. u 02:39 · pre 201 mesec #12

Malo ko zna da je Kikinda jedan od retkih gradova u Srbiji koji ima četvorocifren pozivni broj. :) Baš me zanima šta će da ti odgovore. :)

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 00:11 · pre 201 mesec #13

Citat:

Postovani g-dine *************,

U vezi sa ponovljenom reklamacijom vezanom za pretplatnicki broj 063/******, nadovezacemo se na prethodni odgovor i dodati sledece:

Odlukom Kompanije Telekom izmenjene su cene poziva upucenih ka brojevima svih Info servisa, koji pocinju sa brojem 9, odnosno ka brojevima za pruzanje vaznih informacija i drugih servisnih usluga. Kako se nove cene usluga odnose na sve pozive upucene iz fiksnih i mobilnih mreza, za korisnike Komapnije Telenor zvanicno se primenjuju od 01. aprila ove godine. Promena cena obuhvata servise 988 (informacije o telefonskim brojevima), 9811 (servis za narucivanje budjenja), 9812 (servis za razna obavestenja), 9822 (servis za informacije o verskim praznicima), 9823 (servis za informacije o meteoroloskim prilikama) i 9824 (servis za loto izvestaj). Cena servisa 988 iznosi 18,22 dinara po pozivu, a servisa 9812 18,22 dinara po minutu, dok cena poziva ka ostalim brojevima (9811, 9811, 9822, 9823 i 9824) iznosi 9,11 dinara po pozivu. U cene nisu uracunati PDV i i porez na upotrebu mobilnog telefona (PUMT).

Pozivi ka ostalim telefonskim brojevima u fiksnoj mrezi, koji pocinju sa cifrom 9, tarifiraju se prema cenovniku koriscenog tarifnog paketa, definisanom za pozive prema fiksnoj mrezi. Isti nece biti ukljuceni u besplatne minute kod korisnika tarifnih paketa koji u okviru pretplate omogucavaju odredjenu kolicinu besplatnog saobracaja, kao ni u mesecnu pretplatu korisnika Kombinuj i Specijal 650 tarifnih paketa. Napominjemo da je promena nacina tarifiranja objavljena u svim sredstvima javnog informisanja, kao i u vecini dnevnih listova, a dana 30.03.2010. godine postavljena je i na zvanicnom site-u nase Kompanije www.telenor.rs.

Shodno navedenom, nismo u mogucnosti da prihvatimo Vasu reklamaciju i izvrsimo korekciju cena saobracaja ostvarenog ka Info servisima, cije ste usluge koristili nakon objavljene izmene cena i nacina tarifiranja.

Vezano za vasu primedbu na format napisanog broja, koristimo ovu priliku da se izvinimo zbog nenamernog propusta i zahvaljujemo se na dostavljenim uputstvima.

U nadi da cete nas odgovor prihvatiti sa razumevanjem, srdacno Vas pozdravljamo.

S postovanjem,

Jelena Radonjic
Sluzba za reklamacije
Korisnicki servis
Telenor d.o.o
tel:+381639863
fax:+38163311311
e-mail: [email protected]

Dakle što se mene tiče u pitanju je očigledna obmana korisnika NE NAVOĐENJEM potpunog saopštenja putem kanala informisanja. Podebljani tekst u mejlu se NE NALAZI u saopštenju koje je objavljeno na sajtu Telenora, niti je sastavni deo saopštenja objavljenog putem drugih kanala informisanja! Tako da smatram da su na ovaj način obmanuli korisnike, doveli u zabludu i naveli na dodatni trošak jer su naveli da se pozivi ka OSTALIM brojevima koji počinju sa 9 tarifiraju u skladu sa tarifnim paketom korisnika, što u slučaju Prenesi paketa znači da se skidaju sa uračunatih minuta, a nakon potrošnje istih u skladu sa cenom koja važi NAKON potrošenih uračunatih minuta.

Posebno mi je zanimljivo ovo da korisnici Kombinuj i Specijal 650 paketa plaćaju pozive ka svim brojevima koji počinju sa 9 PREKO iznosa pretplate (odnosno novčane kvote raspoložive za potrošnju)! Znači pozivi se skidaju sa eventulanog dodatnog kredita ako ga ima!!! Po meni oni su POSEBNO obmanuti, jer nisu u mogućnosti da SVOJ raspoloživi novac u okviru pretplate troše na pozive kao ovim brojevima, samo ne znam po kom osnovu???
Naravno i mi koji smo na Prenesi paketima dobijamo određene minute ka svim nacionalnim mrežama i sada u ovom dopunskom delu koji nije objavljen na sajtu sazajemo da se ostali brojevi (van ovog saopštenja) koji počinju sa 9 ne umanjuju sa kvote uračunutih minuta iako se tretiraju kao poziv ka fiksnoj mreži (kako je navedeno u prvobitnom saopštenju).

Apsolutno mi nije stalo do tih 7,8 din+porezi=9,98 din, ali ne jednostavno ne želim da me neko obmanjuje i pravi budalom nepotpunim saopštenjima!

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 00:33 · pre 201 mesec #14

Sto se uzbudjavas toliko? Da ne nameravas Telenor da nateras da promeni svoju odluku? Lepo ti pise,

Citat:

Pozivi ka ostalim kratkim brojevim u fiksnoj mreži koji počinju cifrom 9, tarifiraju se u skladu sa tarifnim paketom korisnika po ceni definisanoj za pozive prema fiksnoj mreži.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 01:07 · pre 201 mesec #15

I šta je sporno u tom tekstu koji si citirao? Cena ka ostalim servisima koji počinju brojem 9 je onakva kakva je za moj tarifni profil (za fiksnu mrežu), to je sasvim u redu. Mojim tarifnim profilom je definisano da dok sam u kvoti od 325 minuta tu cenu ne plaćam, već tek nakon potrošnje te kvote plaćam tu cenu za pozive ka fiksnoj mreži.
Nisu naveli da će ti pozivi biti posebno tarifirani dok sam u kvoti uračunatih minuta? Jesu li? Ja u saopštenju to ne vidim. U saopštenu vidim samo da će to biti tarifirani u skladu sa mojim tarifnim paketom, a da li je to u skladu sa mojim tarifnim paketom?

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 01:29 · pre 201 mesec #16

A zato je se meni stvorilo dodatnih 20 dinara preko pretplate kada sam jednom pozvao Pink taxi. Slazem se da je obmana, jer ako pozive ka fiksnim brojevima koji pocinju sa 9-kom tarifiraju mimo pretplatnickog kredita to treba da jasno naznace.

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 01:36 · pre 201 mesec #17

Pogotovo zato što se u mesečnom računu svi pozvi (u okviru uračunatih minuta) prikažu kao tarifirani sa sve cenom pa se tek onda umanjuju, tj. anuliraju kroz taj račun.

P.S. Pink taksi 011/9803 se preusmerava na broj 011/2889977. Tako da znaš da ne zoveš više ovaj prvi broj već ovaj drugi koji se normalno tarifira. Inače i ja koristim uvek Pink (kada imam potrebu za taksijem).

Re: Od 1. aprila za Telenorove korisnike važe nove cene poziva Telekomovih kratkih brojeva 13.04.2010. u 18:46 · pre 201 mesec #18

Hajde i da shvatim da korisnici Prenesi paketa plate preko pretplate ove pozive, jer Telekom moze Telenoru da naplati takav poziv, ali mi je nebuloza sto se on naplacuje preko pretplate korisnicima Kombinuj i Specijal 650 paketa. I sta ako oni nemaju uplacenog kredita, ne mogu ni da zovu, glupo, zar ne?
Telenor je trebalo da navede da ce to biti naplaceno po tarifi, ali preko pretplate, a ne samo da ce biti naplaceno po tarifi korisnika.

Potpis

Ili cemo naci put ili cemo ga sami napraviti.

Forum kao aplikacija na telefonu

Srodne teme