Verat ADSL - iskustva

Menu su to odmah rekli, pre nego sto su mi i dali ugovor.

Potpis

You know you're an engineer if you have no life and can prove it mathematically.

Ovo u vezi raskida ugovora ili period do kad moras da budes korisnik?

Potpis

No one is born a master................................................
................................but some are born to be masters !!!

@3D-Elite

Nemoj se "neurozirati" zbog toga... ;)

Zamisli da si ti glavni lik u nekoj ISP firmi i da morash da saradjujesh sa TELEKOMOM, (ovakvim kakav je)
hteo ti to ili ne....
Verat se bar trudi da posluje ljudski.... Ako nishta drugo, bar se ne prave ludi za shalterom,
i ne daju shablonska objashnjenja svojim korisnicima.

Verovatno su imali i podosta situacija sa pojedinim korisnicima,
koji prekidaju saradnju posle mesec dana.
Nakon toga, vratjaju nazad rutere koji su od strane verata dati njima na korishtjenje
u pitaj boga kakvom stanju... Umrljani, upackani, prejebani...
Samo zato shto je mushterija idiot,
pa ne zna da upishe par brojki u poljima za podeshavanje ili mu je rachunar prejeban totalno,
te pitaj boga iz kog razloga DNS (recimo) netje da se "uhvati",...
onda uzme pa iz hira koristi taj ruter kao podmetach za kafu i tome slichno...
I nikom nishta.

Sada su produzili na 4 meseca?
Da se razumemo jednu stvar, nijedan ISP nije duzan da daje i rutere uz ugovor.
Naravno da cene mogu biti samo tako nize u odnosu na kvalitet usluge koji se dobija (sve ISP kutje),
ali opet, vratimo se na glavni problem - TELEKOM.

Setjash se kada nije bilo ADSL usluge...?

10 sati dial-up interneta na PTT nalogu = 250 dinara.
Isto to u Veratu = 120 dinara...

Meni se lichno svidja njihova politika.
Sasvim humano za proces "IP tranzicije".

Zamisli da su pocheli onu foru:
ADSL za samo 699 dinara mesechno! YIPEEE!
Nakon 100 preuzetih megabajta (jedan ati driver) svaki dodatni paketitj od 100 megabajta koshta samo 99 dinara!
EXTRA POVOLJNO!
To je dobra i humana opcija u ovo danashnje vreme, zar ne?

Ljudi iz Verata, ipak, makar malo i misle na nash, heh, "standard".
Nije li tako?

Ovo za 4 meseca su rekli odma'.
Nisu pomenuli nista u vezi raskidanja ugovora (uzmes lepo ugovor i procitas), ali oni i daju prvih mesec dana besplatno (bar sad ima neka akcija), tako da mozes na to mozda i da zazmuris.

Evo sad citam ugovor, da vidim ima li jos sitnog teksta.

Potpis

You know you're an engineer if you have no life and can prove it mathematically.

To sto si rekao stoji, kao i to da sam bio izuzetno zadovoljan uslugom (tehnicki) kao i podrskom... a tehnickih problema je bilo vrlo malo i brzo su otklonjeni..

Ja cak nisam ni hteo da raskinem ugovor nego samo da prebacim na drugi broj, i onda lepo nazvao tehnicku podrsku (posto jedino ona radi za 1.maj ) i oni naravno nisu znali nista o tome pa su me zamolili da od ponedeljka pozovem neku drugu sluzbu (sluzbu prodaje valjda).

I onda ja u ponedeljak pozovem tu drugu sluzbu i ja vi mi se osoba koja nije sigurna da li moze da se izvrsi prebacivanje na drugi broj, i kaze da moram da donesem opremu nazad i prodjem ceo postupak aktivaicije adsl-a ispocetka (sto mi nije odgovaralo jer ostajem bez neta makar 10 dana).

Mene ne mrzi nego sutradan opet nazovem taj neki broj i javi se neka druga osoba kojoj opet objasnim sve i ona kaze: Nema problema ne morate ni vracati opremu samo idite u Gavrila Principa napomenite da zadrzavate taj nalog i da vam prebace na drugi broj.

Ja istog dana odem da to zavrsim, medjutim radnici je to bilo cudno i nije bila sigurna da li moze a usput me obavesti da cu u svakom slucaju morati da platim ovaj mesec maj jer nisam raskinuo u aprilu i bez obzira sto i dalje ostajem njihov korisnik pa me zamoli da dodjem sutra dok je sef tu da vidim sa njim.

Sutradan ja odem kod sefa i on mi pokaze u ugovoru da pise da do poslednjeg dana u mesecu moze da se raskine ugovor i da mi je solucija da raskinem stari, platim maj, onda potpisem novi, platim jedan mesec i jedan dobijem gratis i sve super.
I da mi on ugovor da potpisem, ne kaze da se nesto menjalo a ja slucajno pogledam i vidim da je sada promenjeno sa 2 na 4 meseca obaveza korisnika da bude kod Verata a naravno to sto sam do sada bio njihov korisnik to se neracuna i posto to meni ne odgovara jer sam student i bio bih maksimalno jos 2 meseca u Beogradu, zahvalim se i odem.


Jedino "opravdanje" za Verat u ovom slucaju bilo bi ako se zakup porta kod telekoma placa mesec dana unapred i to 1. u mesecu... mada ja ne znam da je tako.

U suprotnom mnogo bi postenije bilo da je otkazni rok makar 5 dana na pocetku meseca ili ako npr. raskinem ugovor 12dana u mesecu ja njima platim tih 12 dana (lako se izracuna) i svi zadovoljni.

Ako cemo u da idemo tako sitno..kako cu ja da iskoristim svoje preostale PLACENE dane ako odem da vratim opremu i raskinem ugovor 3 dana pre zavrsetka mog placenog meseca?? Ko ce meni da nadoknadi ta 3 placena dana? NIKO..

Ako ovo cita neko iz Verata (sem djricky-a) koji sumnjam da nesto moze da ucini.. mogao bi bar da razmisli da li je ovo OK odnos prema korisnicima?

Zakljucak:

- Po meni nedovoljna informisanost i sinhronizovanost zaposlenih (3 osobe mi pricaju 3 razlicite price)askinem ugovor 12dana u mesecu ja njima platim tih 12 dana (lako se izracuna) i svi zadovoljni.
- Mogli bi da napomenu korisnicima ovo oko raskida ugovora jer je bar kod 2 ostala provajdera otkazni rok do 10 dana posle isteka placenog meseca

Potpis

No one is born a master................................................
................................but some are born to be masters !!!

hm... prilicno sam siguran smo malo otisli off-topic... jer je ovo tema o pristupu Internetu putem aDSL sistema prenosa, a ne o nacinima naplata usluga VeratNet-a...

u svakom slucaju, mogu samo da vam preporucim da procitate svaki ugovor koji potpisujete... a btw, kako vidim na http://www.verat.net/pdf/opsti-uslovi-adsl-2009-04-07.pdf stavka za 4 meseca je posred srede na prvoj strani, i ne bih rekao da se neko "trudio" da je sakrije

ja bi mogao da pomognem oko pitanja u vezi mreze, i to je to... za probleme sa naplatom, obratite se komercijali, imate sve brojeve na sajtu...

Koliko ste cekali na ADSL? Na njihovom sajtu stoji da od potpisivanja ugovora cekate od 5-15 dana. Ja cekam vec tri meseca i nista. Kakva su vasa iskustva? Verat mi odgovara da cekaju da Telekom odradi svoje.

pitanje je malo nepotrebno, obzirom da brzina realizacije adsl prikljucka najmanje zavisi od provajdera...

Pa i nije bas tako.
Ja sam bar 3-4 dana izgubio zbog Veratove neazurnosti tj nemarnosti vasih sluzbenika.

Npr potvrdu da postoje tehnicke mogucnosti cekao sam od cetvrtka do ponedeljka iako su mi u samom telekomu rekli da su jos u cetvrtak obavestili verat da mogucnosti IMA.

Takodje, nakon instalacije adsl-a na moj br i obavestenja verat da mogu da dodjem po opremu je neopravdano proslo nekoliko dana iako su me iz samog telekoma uveravali da su oni informaciju o instaliranju adsl-a odmah poslali veratu (ovo je 100% tacno posto je bilo provereno i licno ).

Kada sam se raspitivao za adsl u Bgu , morao sam da cekam 3 (i slovima TRI ) radna dana da mi Verat javi ima li mogucnosti i posto niste zvali morao sam licno da odem u poslovnicu ...

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

pa i rekao sam da najmanje zavisi, a ne da ne zavisi uopste...

evo da dodam neku rec hvale za Verat:

ODLICNI SI i uslovi su im sasvim OK (za mene zadovoljavajuci), rade lepo na podrucjima gde je stabilizovan rad telekomove infrastrukture (mslim na vanredne radove na centralama vodovima itd), net je veoma stabilan i krce se u opsegu teorijski realnih mogucnosti (tj. -20% do 25% od uplacenog paketa), podrska je "previse" ljubazna (samo pohvala za ovo)

i ....
... mislim sta reci ...


nema tog test servera koji bi mogao mene da ubedi da je moja brzina manja nego sto sam platio, tetirao sam je bezbroj puta i shvatio da je uzaludno proveravati relativne cinjenice u nasoj zemlji :)


e sad se malo udubih u citanje ostalih postova, nemojte da se nervirate oko cekanja, ja sam cekao preko 10 god da uvedem adsl, prvo na telekom da napravi centralu, zatim da prodje mania kupovine novih broje u predroku (najskuplje) zatim sam cekao prosirenje centrale (posto su prvobitno popunjen celokupan kapacitet centrale - ne znam tacnu cifru) zatim mesec dana sam cekao prikljucenje, nakon toga sam cekao preko 6god da uvedu adsl uslugu u srbiju (i BGD naravno) pa posle uvodjenja sam cekao akoro 3 meseca potvrdu iz telekoma da imam mogucnosti (posto su u medju vremenu postavljali dsl ploce u centralu) i tako ....

dan za danom ja pred kockastim ekranom, ta ta ta tira i stigne meni adsl
zatim sam poceo da kukam kako je losa konekcija i bla truc (ima u prethodnim postovima ...) nakon cega sam resio da ne pravim od sebe "budalu" i ne trazim "iglu u plastu sena" (pravdu u zemlji s?j*)

Moj vam je savet opustite se i uzivajte u onome koliko ste platili ili nekako "nabavili" i sve ce biti sasvim OK



Poz svima

Dusan T

mozda sam dosadan, ali se izvinjavam (retko mi se desava da smaram ovoliko ... :) )

znate onaj klip kad prica jedan mestanin ja sam cekao 50god moj otac 80 i njegov otac 70 sve ukupno 300 godina , oni su cekali na put a mi ?!

(nemojte da me kritikujete ako sam pogresio tacne cifre za godine, ali nisu toliko bitne )

Da li si pogrešio za godine i nije bitno ali ti matematika nešto ne ide. ;)

Da li je Verat uveo filtriranje portova? Naime, zadnja dva-tri dana, Utorrent krene da radi lepo i posle par minuta izgubim sav protok. Pomaže jedino restart modema. I posle toga opet isto. Napominjem da surf radi korektno, sve to pokretanja torrenta.
Da li je još neko imao sličan problem?

Nije uveo filtriranje jer su svi ADSL paketi bez filtriranja, a tos to ti "pobrljavi", da tako kazem, torrent nije do verata vec moze biti do tvog OS-a ili do samog tracking servra za torrent. (ovo se ne odnosi na samo jedan server i samo jedan torrent vec na generalno sve). Ako svima radi lepo a tebi ne opet vazi prethodna prica. Evo ja cu bas da probam u naredna 3-4 dana da koristim torrent svakodnevno pa cu da ti javim kako kod mene ide.


Poz
Dusan T

Slican problem se javlja i meni, ali pored torrenta javi se povremeno i ovako. doduse nisam u obaveze da restartujem modem vec net dodje sam posle nekog vremena (par minuta, par sati ...) Ali koliko sam primetio uglavnom se to desava kada je upaljen torrent.
Za sada mi nije lociran problem, iako sam menjao spliter i resetovao i ruter i wirless swicht .
U svakom slucaju nije strasan problem ali ponekad zna da iznervira kada se zadesi bas u trenutku kada vam hitno treba net da pogledate nesto :(

potpuno ste u pravu, izgleda kao da je problem do verata (ne tvrdim da jeste) i jos nism siguran sta moze da bude problem. Torrent se ponasa jako cudno kao da ne dobija odgovor od strane tracking servera (sto je 99% problem ali ni ovo nisam siguran), ponekad dobije i tad radi. Meni je prosek za poslednjih sat vremena 14kB sto je jako malo za fajl koji ima preko 2000 trackera, uzeo sam najpopularniji cisto radi testa.

nadam se da nece poceti sa kontrolom portova posto to nece biti u redu
ako to uvedu kao pravilo firme onda u redu ali bi trebali da obaveste korisnike pa ko hoce moze da ostane i dalje ko nece neka menja



Ali po meni su do sad najjaci u BG-u, za druge gradove stvarno ne znam

Poz

meni sve lepo radi i ne "brljavi" prko tog istog adsl-a

odgovorno tvrdim da Verat nikad nije i nece filtrirati bilo kakve portove...

Sinoc sam pustio torrent da radi celu noc i rezultati su sasvim zadovoljavajuci, na 2Mb konekciju "prosek" download-a je 212kB dok je upload (uz limit na 10KB) bio 10KB
tako da sam potvrdio da ipak nije do verata (kao sto sam prvobitno posumnjao) vec je stvarno do tracking servera

Verat - odlican


Filtriranje: pretpostavio sam da nema filtriranja ali ipak firma je ta koja uvek moze da donese novo pravilo, svidelo se to nama ili ne, a na nama je da odlucimo da li cemo prihvatiti.


Poz
DusanT

Novi sam na forumu pa unapred izvinite za sva eventualno glupa pitanja.
Razmisljam da uvedem Veratov adsl, pa bih hteo da cujem iskustva vezano za njega.
Inace zivim u Novom Sadu i puno bi mi znacilo da cujem poneko misljenje ili savet, hvala unapred.

P.S.Jos jedno pitanje, da li se racuni obracunavaju od prvog u mesecu ili pak od datuma uzimanja paketa? tj. ako recimo uzmem internet, recimo 20og u mesecu da li mi se taj mesecni racun vezuje za taj kalendarski mesec ili od 20og do 20og?
Ovo pitam posto sam imao izuzetno negativno iskustvo sa Telekomom :(