[es] - Nekoliko problema u vezi raskida ugovora sa M:ts

popaj81
Bor

Član broj: 65974
Poruke: 39
79.101.249.*

Profil

Nekoliko problema u vezi raskida ugovora sa M:ts

^{23.12.2009. u 16:33 - pre 174 meseci}

Pre malo više od 2 godine naručio sam na sajtu MTS preko MTS ekspresa telefon SE W200i i paket MIX 500 sa ugovornom obavezom od 2 godine.Moja supruga birala je broj koji je glasio 064-361-9x-xx....Posle nedelju dana stigao je paket i tu počinju naše muke.Greškom zaposlenih u M:ts,dobili smo karticu sa pogrešnim brojem,odnosno,izvršena je permutacija brojeva i do nas je stigla kartica sa brojem 064-369-1x-xx.Ciframa 1 i 9 su zamenjena mesta....Inace taj broj koji smo mi dobili je pre-paid broj jedne devojke iz NS....Odjednom,počinje da nam stiže gomila poziva i SMS poruka namenjenih toj devojci...Na njenu i našu intervenciju,greška je ispravljena ,i ona je nazad dobila svoj broj,a nama je vraćen broj koji smo i tražili....
Međutim,u M:ts posao nisu obavili do kraja jer tu promenu nisu registrovali na nalogu-ugovoru moje supruge...Nekoliko puta sam se informisao kod njih da li je promena izvršena i dobio sam uveravanja da jeste.Ta devojka je preko 2 godine,ni kriva ni dužna, koristila SVOJ broj koji je REGISTROVAN na ime moje supruge!
Pre oko 2 meseca,polovinom oktobra, otišao sam u poslovnicu M:ts u Boru s namerom da raskinem taj ugovor ,pošto je istekao...Službenik je pitao da li je to za br. 064-369-1x-xx...Rekao sam da je to greška koja se vuče preko 2 godine i da se raskida ugovor za br. 064-361-9x-xx...On je raskinuo taj ugovor ,mi smo vratili SIM karticu i dobio sam potvrdu o prekidu istog.Međutim,tu potvrdu sam ili bacio ili izgubio,ne sećam se...
Posle raskida sam dobio jedan račun i mislio sam da je to uplata za nekoliko dana u oktobru za koje smo koristili telefon do momenta prekida ugovora i platio sam ga.Ali,juče mi je stigao račun za mesec novembar u punom iznosu pretplate.Pozvao sam poslovnicu u Boru i zamolio ih za objašnjenje.Rečeno mi je da je mojoj supruzi ugašen br. 064-369-1x-xx,koji ona nikad nije ni imala,odnosno br. devojke iz NS!!!A pravi broj moje supruge je i dalje aktivan,iako je ugovor raskinut pre više od dva meseca i SIM kartica vraćena !Pozvao sam tu devojku i ona mi je potvrdila da joj je bio iskljucen broj na 5-6 dana i to baš u vreme kad smo mi raskinuli ugovor.Ona je išla u poslovnicu u NS i njoj je reaktiviran NJEN broj,koji je i dalje registrovan na ime moje žene!U poslovnici mi je rečeno da se na ime moje supruge vodi samo taj "pogrešni" broj....Na osnovu čega su onda njoj vršili zaduživanje i naplatu,ako za njen broj ne postoji evidencija,odnosno,ako nije registrovan na njeno ime?A u Poslovnici insistiraju da donesem potvrdu o raskidu ugovora,kao da je ono nemaju u svojoj evidenciji!?!

Šta i kako dalje da radim?Platiti ili ne?Tužiti M:ts ili ne?Tražiti nadoknadu za maltretiranje ili ne???

Samo jedno znam:dogodine u junu mi ističe i drugi ugovor koji imam sa M:ts i više nikada, ni u ludilu neću biti njihov korisnik!Ovolika neprofesionalnost,neljubaznost osoblja i neuslužnost na jednom mestu,pa mnogo je,brate,čak i za Srbiju:((

budimo ljudi!!!