Gramzivost zaturila poslovne manire
Mobilna telefonija Srbije potpuno je zanemarila i marginalizovala svoje klijente. U poslednjih nekoliko meseci korisnici MTS-a na velikim su mukama jer ne dobijaju račune niti postoji način da saznaju visinu zaduženja. Uz to, velik broj korisnika tvrdi da ih kompanija zakida time što ih primorava da pozivaju korisnički centar kako bi se informisali o visini računa i platili ga na vreme.
– Kad god pozovem korisnički centar, doživim razočarenje. Ni posle 15 minuta čekanja ne mogu da dođem do operatera kako bih saznao iznos svog računa. Radnici vas, verovatno po nalogu rukovodstva kompanije, stave na čekanje da bi vam uvećali račun. Za sve to vreme snimljeni glas me obaveštava da će se operater javiti za manje od minuta. Međutim, nijednom nisam dočekao da s druge strane žice začujem glas živog čoveka. Čekanje se uvek završi obaveštenjem onog istog robotskog glasa "da su svi operateri trenutno zauzeti". Kome se plaća to čekanje? To je pljačka na svakom koraku – kaže za naš list B. M. iz Novog Sada.
Neposlovnost i javašluk idu čak dotle da se stanje na računu ne može proveriti ni na zvaničnom sajtu MTS-a.
Uzaludni posao srpska kompanija vam naplati "s ljubavlju". Da bi korisnik pristupio opciji za proveru stanja, mora kompaniji da pošalje SMS kako bi dobio šifru za registrovanje, koja važi samo pola sata. I onda ga čeka novo razočarenje. Sajt prikazuje zastarele račune.
– Danas sam triput pokušavao da pristupim svojim podacima kako bih mogao da platim račun. Međutim, sajt mi 21. jula prikazuje informacije za februar i mart. I što je još gore, uopšte ne postoji mogućnost da proverim koliko sam dužan pošto se ni na jedan broj telefona u kompaniji niko ne javlja – kaže za naš list Novosađanin R. Z.
Iako nisu žustri da svojim klijentima izađu u susret, u MTS-u ih vrlo ažurno isključuju kada ne plate račun koji nisu ni dobili. Naša sugrađnka A. S. takođe ima pritužbe na usluge ovog operatera, jer takođe tvrdi kako ne može da proveri stanje svog računa. Kada želi SMS-om da proveri stanje, dobije odgovor da "pretplatnik nije registrovan".
– Ranije je to funkcionisalo, ali zadnjih nekoliko meseci nikako ne postoji mogućnost za proveru. To nema nikakvog smisla. Redovno plaćam svoje račune. Jednom se desilo da sam zakasnila nedelju dana, zato što nisam dobila ni račun niti bilo kakvo drugo obaveštenje. Već sedmog dana su me isključili – kaže naša čitateljka.
Interesantno je kod ovog operatera i to što kada neko ne plati račun, obustave mu samo odlazne pozive, a dolazni su dozvoljeni. I to ne, kao ranije, samo dva meseca, nego po pola godine i duže. Račune s pretplatom redovno šalju, a na računu su ogromne kamate, a nije isključena ni sudska tužba.
I naš čitalac P. M., iako nije na postpejdu kao prethodna dva sagovornika, već na pripejdu, jako je razočaran u Mobilnu telefoniju Srbije.
– Apsolutno sam nezadovoljan. Skidaju mi kredit kao da stalno pričam s Australijom ili Novim Zelandom. Preskupo je. Oni nas teraju da pređemo na postpejd, mameći nas besplatnim mobilnim telefonima ako sklopimo ugovor. Na kraju, kada izračunamo koliko nam to naplate, mogli smo dva dobra telefona kupiti – kaže P. M.
I većina drugih građana koji su nam se javili slično misle i nezadovoljni su uslugama MTS-a. Rado bi prekinuli saradnju s njima da nisu vezani dvogodišnjim ugovorom.
Šta se dešava u Mobilnoj telefoniji Srbije, naša redakcija pokušala je na više načina da sazna ne bi li čula i drugu stranu, ali to nam nije uspelo. Poslali smo i imejl, na koji nismo dobili odgovor! Nadamo se da će nam se neko javiti iz ove mobilne telefonije i objasniti građanima o kakvim problemima se radi i da li ih neko zakida!
http://www.gradjanski.rs/navigacija.php?vest=46603
Remember, remember
The 5th of November
The gunpowder treason and plot
I know of no reason
Why the gunpowder treason
Should ever be forgot
Poslovanje by mt:s
Ali, dolazi mi račun za maj 17.juna i naravno pretplata je mnogo veća nego što je zvaničan iznos za "profesionalnu tarifu", sad kada su lepo ukinuli stavke o aktiviranim tarifnim dodacima mogu da klempe iznos koje požele. Podnesem istog dana reklamaciju u poslovnici na Trgu N.P. ikažu da će to proveriti i da će me kontaktirati. Iz čiste dosade juče pozovem korisnički da se raspitam za stanje reklamacije, i dobijem odgovora da je rešena negativno po mene, ali, operaterka mi je sama rekla da je čudno da su prevideli da je meni tarifni dodatak opet obračunat za mesec maj iako je deaktiviran 28,aprila, te me savetuje da podnesem žalbu na reklamaciju. 
Re: Poslovanje by mt:s
