Da li platiti neispravne račune u toku rešavanja reklamacije?

Ne, ne, mene su zvali da mi kazu da je reklamacija u procesu resavanja ...

lol

I da, rekose mi da ce mi avansno vratiti pare kroz neki racun, ne znaju koji ali sumnjam da ce to biti kroz majski


Owim, ipak ja ne bih rizikovao sa MTSom i savetovao coveku da eksperimentise nego da , ako mu pozitivno rese reklamaciju, trosi taj avans i krcka ga postepeno vodeci racuna kako koristi mobilAn ..

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

"
Owim, ipak ja ne bih rizikovao sa MTSom i savetovao coveku da
eksperimentise nego da , ako mu pozitivno rese reklamaciju, trosi taj
avans i krcka ga postepeno vodeci racuna kako koristi mobilAn .."

Ne verujes u koren prava i drzavne institucije ove zemlje? :-)

Sad sam se setio, znam za jedan slucaj da je isplata bila na tekuci
racun mom prijatelju, pre vise godine, posle puno cekanja. Medjutim,
isplacuje se samo avans dobijen "zivim novcem", ne
vaucerima/promocijama (sto je i logicno).

Koliko je tvoja krivica, toliko je i njihova. Rekao si da nisi imao vremena da deaktiviras dodatke pa si odustao. To je tvoja greska.Time ti potvrdjujes i aktivaciju za sledeci mesec, osim ako je definisano da se dodaci deaktiviraju na kraju meseca. Moras da platis za sledeci mesec.A njihova je greska sto ti to nisu odstampali u racunu. Tj. znaci kradja

Sigurno ces morati da platis za maj, posto nisi deaktivirao, a oni ce to nekako resiti. Ali je neobicno sto si i ti i oni pogresili, pa cete morati nekako da se dogovorite

Ako TI nisi deaktivirao, slucaj je jasan -- ti snosis troskove.

Naravno da ne verujem. A ni MTSu.

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Ne, zemun88, nisi razumeo.

Nisam ja odustao od deaktivacije već od aktivacije, a podrazumeva se da ne mogu da deaktiviram nešto što nije još ni aktivno.

Činjenica je da u aprilu, kada sam inicirao aktiviranje dodataka - oni nisu aktivirani - što se lepo vidi na aprilskom računu. Znači nije da samo nisu odštampani, nego nisu ni obračunati = nisu aktivirani.

Na osnovu čega su oni zaključili da bih ja želeo da ih aktiviram u Maju, ja ne znam, ali sam siguran da im to nisam tražio - niti sam ZNAO da su aktivni - niti sam TROŠIO te usluge, što se lepo može videti po broju utrošenih minuta/sms-ova u toku meseca - ali to je potpuno irelevantno. Ja nisam tražio aktiviranje ničega u Maju mesecu, te imaju da mi to otpišu sa računa. Kao i za Juni.

@DR83 - tačno, i mene su zvali da mi jave da je "reklamacija u procesu rešavanja" i sve to redom što su i tebi rekli - bukvalno istim rečima. Znači te žene koje to pričaju - rade to napamet - poput telefonske sekretarice. Ako je pitaš nešto van toga, ona se izgubi :)

Potpis

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

"Činjenica je da u aprilu, kada sam inicirao aktiviranje dodataka -
oni nisu aktivirani - što se lepo vidi na aprilskom računu. Znači nije
da samo nisu odštampani, nego nisu ni obračunati = nisu aktivirani."

Ovo baca novo svetlo. Naravno, ako u nalozima na tvom broju nema
naloga da ti se aktivira dodatak, reklamacija ce biti pozitivno resena
za tebe. Moram da kazem da ja nemam strpljenja kao ti, i ako pise 15
dana max rok, sta se mene tice njihovo odrzavanje sistema -- to je deo
njihove ugovorne obaveze. Napisao sam jedno ozbiljno pismo cim je
proslo 15 dana, i najavio da mi u roku od 3 dana dostave da prihvataju
reklamaciju (po zakonu su na to _obavezni_ ako je ne rese na vreme).
Ne bi bio prvi put da pokrenem tuzbu. Dobio sam vec jednu. Nisu hteli
poravnanje, iako nisu bili u pravu, i izgubili su na sudu i platili su
mi penale, sve sa kamatom od puno meseci cekanja -- na tekuci racun.

Kako me u MTS znaju, jedni misle da sam "ludak" sto se hvatam u kostac
sa njima, ali posle te tuzbe imam utisak da me vise postuju -- jer
znaju da ne blefiram. Dakle, ako niste spremni da igrate do kraja,
nemojte ni da blefirate.

Da li ces cekati i uzeti 4.000 din zavisi samo do tebe, dobio si sve
info ovde na forumu. Srecno!

Onda ti ostaje da cekas odgovor na reklamaciju, a ako te zeznu onda ti ostaje ratel

Mene je zvalo musko





Ovo si trebao obnarodovati, da se ljudi okuraze i krenu tvojim stopama

Koliko si ih odrao?

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

"Ovo si trebao obnarodovati, da se ljudi okuraze i krenu tvojim stopama :D
Koliko si ih odrao? :)"

Nista cime bih se mogao hvaliti i ima tome vec 3 god ako ne i vise.
Nisam uzeo milione, vec samo novac oko kojeg su zatezali. Meni je
pukao film (bio sam kod direktorke kor. servisa), kad sam video
raskosh tamo (Telekom u Kosovskoj -- tamo je main office) i nacin
razgovora "s visine", gde su na tri mesta prekrsili ugovor koji su
ionako sami napisali i u kojem imaju sva prava. Moj drugar,
svezediplomirani pravnik zeleo je da se zabavlja -- imao vremena,
kurazhi i motivacije -- i izgurao.

Od tad dobijam cestitku za Novu godinu s potpisom, svake godine. :) I
neki me ne vole u MTS-u a drugi su bili "to care". Uz napomenu da
nisad nisam imao nikakve poslovne odnose sa MTS-om, samo sa Direkcijom
za biznis korisnike (davno), ciji je direkor sada Lucic (ex Glavni
Telekoma, koji se slikao sa Dr V.K. i Cholom pri promovisanju 3G
usluge).

Stigao mi je račun za Maj, sa neželjenim tarifnim dodacima obračunatim uz pretplatu. Znači iznos mesečne pretplate je naveden kao 510 din. dok mi je stvarna pretplata 300 din (BEL50).

I šta mi je sad činiti s tim? Da platim račun umanjen za iznos tarifnih dodataka? Kako to da uradim, sa posebnom uplatnicom ili mogu da priložim ovaj račun i da kažem hoću da uplatim samo toliko i toliko?

Izračunao sam da treba da im platim 207 dinara manje. Znači od 844 din. koliko iznosi račun odbijam 247,8 din. kolika je cena spornih tarifnih dodataka sa PDVom umanjeno za cenu 20 SMS poruka koje sam poslao izvan okvira pretplate (20 x 1,7 x 1,18 = 40,12 din)

844,06 - 247,8 + 40,12 = 636,36 din

Valjda sam dobro izračunao.

A za Juni će razlika biti veća zbog "takse na korišćenje mobilnog telefona" od 10%, no o tom potom.

Potpis

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

^ Posebnom uplatnicom.

Ja cu im platiti samo pretplatu, SVE OSTALO JE SPORNO!!!

Uzas.

Treba organizovati proteste ispred mtsa.

))))

----

edit -> U poslovnici su mi rekli da se sporni racuni za maj(ako je podneta reklamacija) NE PLACAJU dok se reklamacija(e) ne rese, nece iskljucivati brojeve ovaj put ...

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

da ne otvaram novu temu, da podelim sa vam svoj slucaj
23.5. odem ja u TC da predjem sa prepaida na postpaid, uz isti broj.... i meni kazu da ce biti aktivan za 24h... prodje 3 dana-nista... prodje 7,10... nista... posle 14 dana broj bude aktivan....pisali tamo reklamacije i svasta...koa sto neko pre mene kaze , njih troje je ucestvovalo u mom slucaju:) smesno....
uzeo sam paket mix 500.... e sada ne mogu da proverim koliko mi je minuta ostalo, tj.koliko sam potrosio.... ni parking ne mogu da platim, dobijem odgovor da nemam sredstava na racunu!!!! odem ja tamo opet da reklamirma pre neki dan... jos cekamm..
i jos mi juce stigne racun za maj!!! a broj se u junu aktivirao....racun je 65 din, pa mi se ne isplati da reklmairam ,vise cu da potrosim na gorivo i parking i nervozu;)
sva sreca pa ovo sam radio za mog tatu, jer ja koristim pravu mrezu, vec 10godina sam njihov postpaid korisnik, bez potrebe za intervencijama...

Ako mi ne reše reklamaciju u roku koji piše u ugovoru mogu li da raskinem ugovor iako sam vezan još nekih 9 meseci zbog kupovine telefona?

^ Ako ne mislis da se s njima vuces po sudovima, onda ti to ne bih preporucio ...

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Naravno, sve mi bi trebalo da imamo postovanja prema njihovim
visemesecnim problemima!

Recimo da sam na bolovanju i primam, bese, 70% plate, i kazem: "znate
sta, jesam se ugovorom obavezao da cu koristiti MIX dve godine, ali
sada mi stvarno ne trebaju ti minuti a necu bas biti ni pri parama, pa
da regulisemo mi to za nekoliko meseci nekako?" -- tako zvuci problem
sa suprotne strane.

Recimo: momak koristi postpaid Suft paket, stigao mu je pogresno
obracunat racun (astronomski) i iskljucili su mu broj odmah. On sada
nema Net, racun od skoro 100.000 din naravno da nece da plati i --
najvise strada on, pojedinac, jer nema uslugu koja mu je potrebna. Mom
burazu stigao je racun 7.000 din, a on je van zemlje dva meseca, i
namerno nije poneo mob da ga roming (ponovo) ne bi sahranio. Otvorio
sam njegov racun za maj, paket nije trosen -- 7.000 din. (Nema
listing.)

Zato sam pisao medijima (od cega ne ocujem puno + sto je leto), iako
licno jos uvek nisam "zakacen" pogresnim obracunom (jedna manja
reklamacija za april -- 200din).

Pitao sam za ovo u tržišnoj i rečeno mi je da prigovor ne može da se smatra automatski prihvaćenim. Takođe, ništa nisam našao o ovome u zakonu o zaštiti potrošača (članovi 34 i 35)

To je jedna od onih situacija gde tvoj advokat ima jedno tumacenje, a njihov drugo. Da budem malo precizniji - na prigovor se moze dati (negativan) odgovor u roku od 8 dana, posle ne moze, to valjda nije sporno? E, sad, mala igra reci - ako odgovor nije negativan, onda je... kakav? To ti je kao kad neko tebe nesto kazni pa imas rok za zalbu 8 dana, ako se zalis ok, ako ne onda se smatra da si si saglasan, bez obzira jesi li ili nisi.

Ono sto sigurno trzisna inspekcija mozze i mora da uradi na tvoj zahtev, to je da ih kazni po clanu 78. stav 1. tacka 19. ako ti to zahtevas. Ukoliko je sporna roba/usluga manje vrednosti od visine kazne, onda ce direktor firme (ako ima pameti) pristati na nagodbu.

Potpis

Samo ti sinko (administratore) radi svoj posao.

^ Možeš li, molim te, ovo da još malo jednostavnije predstaviš za naš
pravne dunstere?

Recimo, MTS mi je danas odbacio reklamaciju uz objašnjenje da "listing
linije validan", a listing je jedini element s kojim mogu da podnesem
reklamaciju. Pri tome nisam dobio "novi listing" ili ispravni listing.
Šta mi savetuješ da uradim u ovakvoj situaciji:
http://www.elitesecurity.org/p2340215

Hvala!