Prenosim tekst svog prijatelja koji me je zamolio da ovaj tekst dođe do menadžmenta MTS-a. On ima sasvim opravdanu reklamaciju na račun koja nikako da bude rešena i druge primedbe.
Prenosim integralni tekst:
=======================
Sa zaljenjem moram da konstatujem i sledece neverovatne cinjenice:
1/ da nije usledila reklamacija, prica bi se zavrsila po principu pojeo vuk magare ili da budemo sasvim otvoreni i na lepom srpskom kazemo da biste mi zavukli ruku u dzep tj pokrali bi me, sto je nekrektno,
2/ nije moja ugovorna obaveza da vrsim tacan obracun racuna vec vasih sluzbi,
3/ takodje nigde u ugovoru ne stoji obaveza korisnika da placaju vase greske a vi uporno insistirate da se plati pa cete vi razmotriti reklamaciju, sto je skandalozno,
4/ takodje nedopustivo je i sledece: za aktivaciju svakog dodatka zvao sam po nekoliko puta, za kasnjenje racuna opet nekoliko puta i na kraju za reklamaciju jos nekoliko puta. Svaki put operateri kao papagaji ponavljaju pricu o tehnickom sistemu. Prica o tehnickom sistemu me neodoljivo podseca na onu poslovicu: '' cega se pametan stidi time se budala ponosi''. Na kraju krajeva, ugovor je eksplicitan: moja ugovorna obaveza jeste da izmirim tacan-korektno obracunat racun ali ne i da odrzavam, pridrzavam ili unapredjujem vas tehnicki sistem ili da slusam zalopojke na tu temu. Vas tehnicki sitem jeste vasa ugovorna obaveza i kraj price o tehnickom sistemu.
5/ sokantno je i objasnjenje avansa na vasu gresku. Sobzirom da je greska nedvosmislena, insistiranje da se uplati sporni iznos uvecan za iznos vase greske uz objasnjenje da ce se on tretirati kao avans za sledeci racun je nebuloza. Naime, u ugovoru nigde ne stoji kao ugovorna obaveza korisnika da kreditira MTS i to beskamatno, a koliko je to nekorektno govori i cinjenica o zateznoj kamati kada je dug u suprotnom smeru.
Sve ukazano i napisano meni kao korisniku (i armiji ostecenih korisnika) salje jasnu poruku po isteku ugovorne obaveze: MTS definitivno nije dobar izbor......
Prenosim integralni tekst:
=======================
Sa zaljenjem moram da konstatujem i sledece neverovatne cinjenice:
1/ da nije usledila reklamacija, prica bi se zavrsila po principu pojeo vuk magare ili da budemo sasvim otvoreni i na lepom srpskom kazemo da biste mi zavukli ruku u dzep tj pokrali bi me, sto je nekrektno,
2/ nije moja ugovorna obaveza da vrsim tacan obracun racuna vec vasih sluzbi,
3/ takodje nigde u ugovoru ne stoji obaveza korisnika da placaju vase greske a vi uporno insistirate da se plati pa cete vi razmotriti reklamaciju, sto je skandalozno,
4/ takodje nedopustivo je i sledece: za aktivaciju svakog dodatka zvao sam po nekoliko puta, za kasnjenje racuna opet nekoliko puta i na kraju za reklamaciju jos nekoliko puta. Svaki put operateri kao papagaji ponavljaju pricu o tehnickom sistemu. Prica o tehnickom sistemu me neodoljivo podseca na onu poslovicu: '' cega se pametan stidi time se budala ponosi''. Na kraju krajeva, ugovor je eksplicitan: moja ugovorna obaveza jeste da izmirim tacan-korektno obracunat racun ali ne i da odrzavam, pridrzavam ili unapredjujem vas tehnicki sistem ili da slusam zalopojke na tu temu. Vas tehnicki sitem jeste vasa ugovorna obaveza i kraj price o tehnickom sistemu.
5/ sokantno je i objasnjenje avansa na vasu gresku. Sobzirom da je greska nedvosmislena, insistiranje da se uplati sporni iznos uvecan za iznos vase greske uz objasnjenje da ce se on tretirati kao avans za sledeci racun je nebuloza. Naime, u ugovoru nigde ne stoji kao ugovorna obaveza korisnika da kreditira MTS i to beskamatno, a koliko je to nekorektno govori i cinjenica o zateznoj kamati kada je dug u suprotnom smeru.
Sve ukazano i napisano meni kao korisniku (i armiji ostecenih korisnika) salje jasnu poruku po isteku ugovorne obaveze: MTS definitivno nije dobar izbor......
