Evo mala razlika između Zone i koliko-toliko normalnog provajdera... Još kad bi neko iz Zone ovo i pročitao.
Elem, spominjao sam nekad ranije Hitnews holandsku firmu koja daje pristup binarnim njuzgrupama za sitne pare. Uplatim ja neki dan ponovo mjesec dana pristupa i krenem da skidam. Išlo je ok do nekad preksinoć (sad je već četvrtak) kad je počelo da se prekida povremeno (dešavalo se i prije), jednostavno nema pristupa do servera, ne prolazi ni ping ni trejsovanje. Kontam vratiće se i odem da spavam, Probudim se oko 10 ujutro, radi i radilo je do oko 11 onda je skroz puklo. Nekad popodne odlučim da kontaktiram Teol-ovu podršku, kontam Teol nešto blokirao pošto trejs na njuzserver nije silazio uopšte sa Teol-ovog adresnog opsega. Nazovem telefonom 0800..., tamo me sasluša neka od onih koka što odgovara na uobičajena pitanja, i pošto nema pojma o čemu pričam naravno, preusmjeri me na nekog stručnijeg lika. Taj lik je počeo da me ubjeđuje kako je kod njih sve u redu (što je i bilo ali o tom potom) a ja njemu, ok što je u redu ali ja i dalje nemam pristup. Kaže on meni, pošalji mejl na tehničku podršku. Ok.
Pošaljem ja mejl, sa sve rezultatima pinga i trejsovanja, i glavnog sajta i njuz servera i kontam, nema ništa od toga. Nekad par sati kasnije dobijem mejl od podrške sa objašnjenjem da je dotični njuz server nedostupan sa oba nadprovajdera koje Teol koristi, i da je izgleda nešto puklo na "backbone-u" (u stvari objašnjenje je bilo detaljnije ali da ne tupim sad ovde) pošto ne ide ping ni trejs prema tom serveru ni sa Cogent-a.
Odgovorim ja sa šta sad da radim, da li da kontaktiram Holandeze ili šta i može li kako da se riješi...
Nekad pred 7 naveče pođe ponovo uz par prekida da ide transfer, a meni oko 8 dođe nova poruka od podrške, da još uvijek ne ide pristup sa oba nadprovajdera, ali da su samo tu rutu preusmjerili da ide preko Telekoma Srbija (što sam i sam vidio poredeći trenutni trejs i jedan koji sam imao sačuvan od ranije), i da bi trebalo da radi pošto ide ping. U ta doba ne da je već radilo nego je pičilo ko blesavo. Takođe i da su kontaktirali provajdera u Holandiji odgovornog za taj adresni opseg u vezi problema sa pristupom.
E stvarno sam ostao prijatno iznenađen. Kod Zone, ako nešto ne radi - onda ne radi, možeš da zoveš, možeš da MSN-uješ, možeš da šalješ mejl, možeš da radiš šta 'oćeš, niti ko hoće niti ko zna da otkloni problem.
E u tome je razlika!
