Citat:
dekster2: Drugar je uz racun dobIO i stavku Ostale usluge 195.00,a ista cifra ali na poleđini piše ostale takse.
9813 je yauyet,pa najranije javljanje za 2 min,pa nisu slobodni,opet zauzeti i kad zazvoni kao da će se
dobiti veza jovo nanovo.
quote]
--
Kontakt centar 9813 u Beogradu od skoro objedinjuje i pozive sa Izvršne jedinice Pančevo, tako da postoji preopterećenje u smislu dugog čekanja na javljanje operatera Kontakt centra. U slučaju da ste dobili ton zvona, a niko ne odgovori na poziv u roku od 20 sekundi, poziv će opet biti svrstan u red za čekanje, ili se preusmeriti ka slobodnom operateru. To se ne dešava zato što operateri neće da se javljaju, već zato što su zauzeti u radu sa drugim kolegama u Kontakt centru, ili su imali poziv klijenta koga su stavili na čekanje, a koji je u međuvremenu prekinuo vezu. Inače, u periodu od 10. do 20. u mesecu je izrazito veliki broj poziva, jer korisnici zahtevaju listinge, kopije računa, reklamaciju računa, a u toku je i Open IP TV promocija.
Nadležne službe Preduzeća imaju evidenciju o broju ostvarenih poziva, i ostale statističke podatke. Samo da napomenem da je problem sa dugim čekanjem na javljanje operatera u Kontakt centru Službe tehničke podrške 0800/100-100 rešen povećanjem broja operatera, tako da će slična situacija biti i sa 9813.
Inače, Kontakt centar 9813 od danas ima radno vreme
*08.00 - 19.00 časova radnim danima
*08.00 - 15.00 časova subotom (umesto do 14.00 h)
Pozdrav.
, pa onda novembarski racun bez brojaca impulsa, da bi zapoceli sa kradjom vec u decembru, naplacivanjem novembarskog dela racuna koji je vec obracunat.