Citat:
Da se zahvalim Sleepless_mind na ukazanoj paznji prema meni kao korisniku koji tezi tome da net radi kako treba u mom mestu
I love KBCnet!
ja imam potpuno drugacije iskustvo sa tehnickom podrskom:
ok, kvaletet neta je bio katastrofalan as usual, ali na to sam posle 2-3 god kbc-a navikao i zakljucio da cu mnogo lepse ziveti ako to prihvatim kao normalno. problem je nastao mojom krivicom - dok sam prebacivao kabl iz desktopa u laptop slucajno sam zgazio konektor i smrskao ga. pozvao sam ih (potrosio 50-ak dinara na slusanje ambijentalne muzike iz njihovog office-a), na kraju ih dobio, objasnio u cemu je problem, i normalno rekao da cu im platiti za servis. after all, ja sam napravio glupost. rekli su mi da ce za 2 dana doci serviser.
tu pocinje maltreranje - ceo dan sedim kuci kao kreten i cekam servisera koji nikako da dodje. oko 5 ih pozovem i dobijem odgovor da ce doci kasnije. sutradan opet ista prica... posle jedno 10 dana, gomile ambijentalne muzike, jos vise uveravanja i 3 uplacivanja kredita, skapirao sam da im ne pada na pamet da mi u doglednom roku to srede, da je njihov net jako skup i nekvalitetan, i da mi je najbolje da totalno dignem ruke od toga. pozajmio sam kintu i uveo telefon (koji mi realno ne bi trebao da imam net, ali sada u mojoj zgradi bez ikakvih problema moze da se dobije) i adsl...
u medjuvremnu sam se slepovao preko komsijinog adsl-a, cekao svoj, i posle jos 10 dana, kada sam totalno zaboravio na kbc i svo ono feeling like an idiot, oko 9pm me zove neko, i cujem mrtam 'ladan glas, koji bez ikakvog izvinjavanja (kao da sam zvao samo jednom juce a ne 100 puta pre vise od 20 dana) kaze "dobar dan. kbc net. da li vam sada odgovara da dodjem da sredim konektor?". mogao sam samo da spustim slusalicu.
sad ne znam po kojoj racunici im se isplatilo da izgube korisnika koji je godinama uzimao polugodisnje ili godisnje pretplate (i koji bi to opet uradio) zbog kvara od 500 din koji je bukvalno za 2 minuta mogao da se sredi.
Re: KBCNET kvalitet servisa nije kao ranije
