Proverom iznesenih navoda od strane odgovarajuće Službe Telekoma Srbija a.d. je utvrđeno da je aplikacija Moj račun na našem sajtu na adresi:
https://www.telekom.nadlanu.com/mojracun u punoj funkcionalnosti.
Ukoliko se prilikom pristupa servisu Moj račun preko adrese:
https://www.telekom.nadlanu.com/mojracun/ pojavljuje sertifikat, isti je potrebno ignorisati, odnosno obaveštenje o riziku na povlači nikakve posledice, shodno čemu slobodno možete prihvatiti sertifikat iako Internet Explorer to ne savetuje.
Klikom na Continue to this website (not recommended) ili Yes pristupate aplikaciji Moj račun.
Aplikacija Moj račun je prilagođena programu Internet Explorer, shodno čemu potrebno je da preko istog pristupate aplikaciji, molimo da proverite da li su sledeći parametri na Internet explorer-u podešeni:
- Tools
- Internet options
- Privacy
- Advanced
- Override automatic cookie hending (čekirajte)
- OK.
Ukoliko problem i nakon navedenog postoji, molimo da nas kontaktirate preko e-mail adrese
[email protected], sa navedenim:
· jasnim opisom problema, (u kom delu aplikacije se javlja problem)
· tačnim obaveštenjem koje aplikacija izbacuje
· šifrom korisnika sa računa za telekomunikacione usluge (broj do kose crte)
· imenom i prezimenom nosioca pretplatničkog prava, kako bismo nakon provere bili u mogućnosti da Vam pružimo adekvatan odgovor.