Služba 977 (prijava smetnji na telefonima) radi 24 časa dnevno

Samo da obavestim posetioce foruma i korisnike fiksne telefonije "Telekoma Srbije" a.d. da Kontakt centar za prijavu TT smetnji od 15.09.2008. radi 24 časa dnevno, kako bi se u potpunosti izašlo u susretu korisnicima.

<<U slučaju smetnji na telefonskim uređajima ili nemogućnosti uspostavljanja veze, prijava uočenog problema vrši se pozivanjem službe 977.
Potrudićemo se da u najkraćem mogućem roku rešimo nastali problem.

Poziv je besplatan.>>

Takođe, smetnja se može prijaviti i putem on-line formulara na adresi http://www.telekom.nadlanu.com...AKOR/977.aspx?ac=solo&br=2 .

Radi se na tome i da Kontakt centar Tehničke podrške za korisnike Interneta "Telekoma Srbija" a.d. (0800/100-100) radi duže nego sada.

To je za pohvalu, nego je l' ima u centrali neko ko će da sedi 00-24 i da reši ono što se rešiti može? Ako nema, džabe ste krečili.

Službe koja rade na razdelnicima počinju sa radom već u 07,00 časova (radnim danima). Vikendom se rešavaju samo kvarovi prioritetnim korisnicima.

E, pa o tome pričam. Kad god sam u poslednjih 10 godina imao smetnje na tel. liniji, to je bilo petkom uveče. Marfi, šta znam. I onda nemam telefon do ponedeljka.

--

Da li zna neko od tvojih pretpostavljenih da ti PR-ujes po forumima za tvoju matichnu firmu,onako volonterski, ukoliko je matichna

Mislim da ne bi bilo lose da ih obavestis tvoje pretpostavljene, mozda bi ti rekli da ne radis to dobro i eventualno ti zabranili da to radis

Los PR marketing je kontra efekat

Pa daaaaaaaaa, ti i nisi iz Telekoma, ti si ili zaposlen u Veratu ili SBB-u, pozajmio si drugov ADSL od Telekoma i samo trolujes
:))
LOL

btw, kad god sam zvao za prijavu smetnje javila bi se uvek jedna te ista koja je krajnje neljubazna i primala je smetnje kao pod oruzanom pretnjom...
...razmishljam kako bi se javila u 03 00 AM
:))

ili si ti Ja ili mora da koristis moj ISDN, posto meni redovno petkom crkava kad rokne kisa a
PCM-vi pocnu da luduju
ili Marfi radi u Telekomu samo petkom:)))

U skladu sa novom reorganizacijom preduzeća, od sada i Kontakt centar 9813 u Beogradu, Novom Sadu, Nišu i ostalim gradovima koji su do sada imali radno vreme od 08 do 19 časova, uvodi se radno vreme i subotom od 08 do 14 časova. Kao što sam već rekao, planira se i korigovanje radnog vremena Servisa 0800/100-100 (Tehnička podrška za korisnike Interneta Telekoma Srbije).

Za 988. 977 i ostale sluzbe koje se ticu telefona smatram da treba svakako da rade 00-24 ali ajde da kazemo da su navikli po starom pa ih je malo teze reorganizovati. Ali sluzba internet podrske je relativno mlada i trebalo je od prvog dana da ima 24h radno vreme. Svaki ozbiljan ISP ima podrsku 24h, a ovi kuliraju. Toliko o tome koliko je Telekom ozbiljna firma.

Potpis

Feeling je skociti sa 2000 metara! Probajte!! :)