Skrivena izmena u Prenesi paketima! (losa informisanost ljudi u Telenoru - izmena nema)

Kompletna informacija:

Prvo se troše minuti i poruke preneti iz prethodnih meseci, pa tek onda besplatni minuti i poruke za tekući mesec. Pošto se na prenete minute i poruke ne primenjuje tarifiranje u realnom vremenu, svaki upit stanja u toku meseca prikazuje stanje samo za minute i poruke koje se odnose na tekući mesec. To znači da pri upitu stanja sistem ne prikazuje minute i poruke prenete iz prethodnih meseci. Sistem će na kraju meseca prilikom izrade računa prvo obračunati prenet saobraćaj, pa nakon toga saobraćaj za tekući mesec. Besplatni minuti i poruke iz tekućeg meseca koji se ne potroše prenose se u naredni mesec.

Zamolio bih moderatore da promene naziv teme ili je zakljucaju jer "Skrivenih promena u Prenesi paketima" nema, samo je promenjen nacin prikaza obracuna usled tarifiranja u realnom vremenu, a diskusija u pogresnom pravcu je nastala usled rasparcavanja nepotpune informacije koju je pokretac teme postovao.

Za krajnjeg korisnika, promena u nacinu i redosledu potrosnje besplatnog saobracaja u Prenesi paketima nije bilo niti je aktuelno.

Potpis

twitter.com/evocentar

Amin to that.



Pokretac teme je preneo ono sto su mu rekli u Telenoru ...

Potpis

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Nije greska moderatora vec ljudi koji rade na telenor sajtu, jasno su svi videli da je doslo do promene, koja je kasnije ispravljena. Nije u redu kriviti moderatore i pokretaca teme, za greske za koje je kriv telenor... i zato nema potrebe da glumite finocu i zbunjenost, kada ste vi (iz telenora) jednostavno napisali jedno a sada tvrdite drugo, pa posle mi koji smo korisnici ili posmatraci budemo uvek krivi za vase greske i nestrucnost ...
Sve je u redu samo nas ne pravite onim sto nismo...

Ponovo azuriranje sajta, ovo treba ispratiti.

http://www.telenor.rs/?section=private&page=3879

Slozicete se da je to malo vise nego neprofesionalno, i nije vidjeno ni kod Karica. A tek ovo sto poksavate da svalite krivicu na nekoga drugog, no comment. Sve je poteklo od operatera iz CC, ovde su samo prenete informacije prvo iz CC, zatim iz prodavnica, pa na kraju i ove dnevne izmene sa zvanicnog sajta.
Kapiram ja da ova zbrka nije plasirana namerno, vec neko nije uradio svoj deo posla kako treba i prvo CC-u dao pogresne informacije zatim ih plasirao i na sajt. Pa tek kad se digla prasina napisano je ovo kao danas sto stoji, a to je trebalo od pocetka tako da stoji i ne bi bilo nikakvih problema. Jer kada ti operater iz CC-a kaze da je doslo do izvesnih promena i vidis na sajtu da se prvo skidaju TEKUCI minuti i poruke pa tek onda preneti (bez dodatnog objasnjenja), sta drugo da radis nego da verujes da je to zaista tako?
Ako ste ozbiljna firma treba da sprovedete internu reviziju i da se utvrde odgovorni koji su plasirali pogresne informacije i doveli do ove zbrke. Odaje utisak da ni vi ne znate kako vam f-nisu paketi kako ce onda korisnici da znaju?!

Pozdrav

Meni je cudno da u specifikaciji koja ide uz račun za post peid korisnike, prikazuju broj razgovora, SMS i drugo, što je totalno nepotrebno zato što is tih podataka se ne može ni nazreti, a kamoli izračunati tačnost računa. Ako su hteli nešto, mogli da su da urade kako treba, a ne ovako, bez ikakvog smisla. Nisam neki matematičar, ali da su hteli pošteno, napravili bi cenu za sekundu razgovora za svaku mrežu, pa računajte. Ko će izračunati započete razgovore? Zna se - TELENOR ! Ovde su telefonske kompanije maštovitije od Lafontena i pokvarenije od američkih advokata.

Da li je ovo dugo iščekivani billing sistem ili možemo očekivati još promena kod sledećeg preseka stanja?

Ukoliko jeste, onda sam razočaran, jer sam iskreno iščekivao nešto bolje. Više bih želeo da umesto informacije koliko smo preneli iz prethodnih meseca na *100# bude informacija koliko korisnik ima besplatnih minuta i poruka za tekući mesec (prenešeno + tekuće). Mada, mislim da je to iz nekih razloga tehnički neizvodljivo, u tom slučaju, novi USSD kod koji bi korisnicima pružao informaciju koliko su potrošili minute i poruke, odnosno koliko im je preostalo minuta i poruka iz tekućeg meseca.

Potpis

_{„Naposletku, suština saznavanja nije u tome gubimo li igru, već kako je gubimo,
šta time spoznajemo, čemu nas je poraz naučio i kako nas to menja. Gubiti na određen
način znači - dobijati.”}
^{Richard Bach}

Za krajnjeg korisnika ES foruma, promena u nacinu i redosledu potrosnje besplatnog saobracaja u Prenesi paketima nije bilo niti je aktuelno.

@ Postovani djuice
"posaljite faks sa opisom problema moderatoru, adminu, i pokretacu ove teme pa cemo videti"

Nisam najbolje razumeo ovaj deo?

Razresili smo situaciju i nadam se da je sad svima jasno kakvo je stanje sa trosenjem minuta/poruka, a mislim da je to naj bitnije u ovom treutku. Molim da se ne ide u dalju nepotrebnu diskusiju.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Ma čovek im samo malo spušta. Uvek kad korisnici imaju malo ozbiljniji problem oni traže da se opis problema ili molba ili šta već pošalje faksom. Piiip ih faks!

Potpis

_{„Naposletku, suština saznavanja nije u tome gubimo li igru, već kako je gubimo,
šta time spoznajemo, čemu nas je poraz naučio i kako nas to menja. Gubiti na određen
način znači - dobijati.”}
^{Richard Bach}

Bas tako samo joke - a kada vec oni imaju poseduju tehnologiju neophodnu za slanje faxa, neka je i koriste malo a ne da se sluze tamo nekim visoko sofisticiranim metodama interneta, foruma, ... svasta!

Vracam se na temu juce sam svratio do Telenor-a i cura koja radi tamo je ovako rekla: Prvo se odbijaju besplatni minuti iz tekuceg meseca pa tek onda iz ovih starijih i da je informacija iz CC prava

Potpis

www.mandriva.com

Ma oni su ludi, nit se zna ko pije ni ko placa.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

To jeste tacno sa odbijanjem prvo tekuceg meseca jer nije samo meni tako receno vec vecini koji su bili u korisnickom servisu a ovi sto pisu po forumima moze da kazu nesto tacno a i ne moraju,

Potpis

www.mandriva.com

Da ne pretpostavljamo, najbolje je da sacekamo, javite nam kada vam stignu racuncici
a mi cemo sa strpljenjem da ocekujemo... Do tada je svaki komentar suvisan jer se mozda bas ovog trena izmenili uslovi, ko to zna...

Pa i jeste tako. Prvo se 'racunaju/odbijaju/whatever' tekuci minuti (i to sve zbog ove nove 'provere stanja'), pa tek na kraju meseca se preracuna tj. pretopi u prenete.... tako da fakticki sve je isto, samo je nacin racunanja promenjen, sto ne bi trebalo da ima uticaja na racune, koliko ste trosili do sada i nacin na koji ste trosili ostaje nepromenjen.
Dakle za sve je kriva nova provera stanja, koja je 0 ukoliko niste probili TEKUCI saobracaj... ali je ponovo idijotski jer cim pozovete intl. poziv, medj. poruku posaljete, GPRS ili MMS, parking, dopuna prepaida, itd. sve se kalemi na to stanje :) Jedina olaksica jeste da znate koliko ste prebacili dodatnih usluga koje ne ulaze u paket i koje ce se nakalemiti na pretplatu + PDV.

A ti po prodavnicama nemaju balge veze... ne treba ocekivati bilo kakav smislen odogovor niti se udubljivati u pitanja... oni su tu samo da ti kazu koji telefon ide uz koji paket, uslovi i nista vise. Na kraju krajeva svima je poznat opis radnog mesta 'Prodavac'.

Ne po njenim recima se odbija tekuci mesec i u racunu prvo ali videcemo i cura nije klasicni prodavac vec je iz korisnickog. Uostalom ima jos 2 nedelje pa cemo videti ja cu poslati sms poruke jedno 20-ak bezveze cisto da vidim sta se odbija i kako

Potpis

www.mandriva.com

malopre sam zvao cc i rekli su mi suprotno od onoga sto sad pise na sajtu (Prvo se troše minuti i poruke preneti iz prethodnih meseci, pa tek onda besplatni minuti i poruke za tekući mesec). tj da tek kad potrosis minute iz tekuceg meseca, pocinje koriscenje prenetih minuta

ja sam potpisao ugovor jos sa mobtelom, a prosle godine sam uzeo telefon preko telenora sa 2 godine obaveze. pitao sam operatera koja je procedura eventualnog prekida ugovora, on se malo zbunio pa mi je onda rekao. pitao me zasto bih raskidao ugovor, i kad sam mu rekao razlog, on kaze da su to minimalne izmene, pretplata je ista i dodati su minuti i da telenor ima pravo na izmene. nigde u ugovoru nisam nasao da oni zadrzavaju pravo izmene paketa, ni u mobtelovom i u telenorovom. danas-sura ja odo licno da vidim o cemu se to radi

Idem ja sutra malo da se objasnjavam sa radnicima Telenora jedno je za promene (ako ih uopste i ima), drugo za specifikaciju, a trece za Telefon koji je vec preko mesec dana na servisu.

46. dana idem sa sve advokatom ako mi ne bude do tad telefon.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Opet razlicite informacije.... jos se nisu smilili da li je ovako ili je onako? :) Ne vredi vise se cimati.... otisla mast u propast, bitno je da se njima 'svaki dinar ulozen u Mobtel isplatio'...