pomoc i podrska u VISTI ne funkcionise

Imam legalnu instaliranu vistu - ultimate 64bit , medjutim posle nove instalacije kada zelim da pristupim servisu za pomoc i podrsku javlja se poruka da ne moze da nadje web lokaciju ili ne moze da pristupi ( imam ADSL brzu internet vezu tako da to nije problem ). Instalirao sam vistu sa istog diska kao i prvi put , tada je ovo radilo bez problema . Mozda nesto nisam obelezio prilikom instalacije i da li to moze sada da se ukljuci ?Nije mi neophodno (vista i bez toga radi odlicno ) ali imalo je vrlo dobrih uputsava za podesavanje viste i resavanje nastalih problema pogotovu sto je radilo i na srpskom jeziku .

evo slike izvestaja o pristupu :

Meni radi. Probaj da pokreneš Help and Support iz starta.




Kad kliknem na Windows Online Help prebaci me na http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/default.mspx Probaj tu da nađeš to što ti treba.

Da upravo kad pozovem Help and Support iz starta javlja mi se gore navedeni izvestaj o nemogucnosti povezivanja . Nije mi jasno zasto je to radilo kod predhodne instalacije a sada nece ( instalacioni disk je isti , postupak instalacije isti ) . Racunar nije pozivao http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/default.mspx vec sam mogao da upisem u pretrazivanju problem i odmah dobijao odgovor .Da li da vratim vistu na engleski pa da pokusam , mada mislim da to nema veze jer je kod predhodne instalacije radilo i na srpskom .Hvala na odgovoru !

Evo prebacio sam na engleski i opet nece da dovuce help ,kao da ima veze sa internet explorerom .

Možda ti je nekako help oštećen, meni radi i preveden.

nalazi se tu C:\Users\ZONIC\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Maintenance kao Shortcut (.lnk) kad bih znao sta poziva .
Ima li sanse da taj help Shortcut iz tvoje viste stavis kao upload ovde ( posto je memorijski mali samo 1kb ) da probam da ga zamenim mozda proradi tj koliko vidim treba da dovuce help fajlove preko interneta ali ocigledno promasuje adresu.

upravo sam otvorio ovo C:\Windows\Help\Windows\ tu je sve i na srpskom i na engleskom medjutim nece da se otvori trazi da mu navedem program kroz koje ce se help fajlovi otvoriti ?

Najmanji problem da okačim fajl mada nisam siguran da će ti to pomoći.

Ti moraš da imaš help i kada nisi na internetu. To su fajlovi iz foldera C:\Windows\Help\Windows\en-US ili sr-Latn-CS u zavisnosti od jezika. Veličina tog foldera kod mene je oko 100MB. Ako hoćeš, poslaću ti i spisak fajlova u njemu.

Okačiću ti još jedan fajl bez kojeg help uopšte neće da se pokrene. To je fajl C:\Windows\HelpPane.exe pa probaj i njega da zameniš.

Ovaj Shortcut nisam mogao da okačim pa sam ga ubacio u rar, oba fajla su sa engleske verzije Viste.

Hvala , probacu da eksperimentisem da nadjem u cemu je problem .

Uspeo sam da zamenim help panel.exe uz full control administratora medjutim tada se potpuno zablokirao uz poruku koju cu staviti dole ,kod mene je help panel.exe 711 Kb a HELP folder u windowsu ima 211 Mb jer sam ubacio i sr-Latn-CS . Cim sam ponovo vratio moj fajl sve se vratilo u prvobitno stanje , pokusa da otvori help panel ali se blokira znaci sve je tu ( svi help fajlovi ) samo nesto fali sto ga blokira da otvori .Vista je takodje engleska varijanta samo sto sam ja dodao srpski i to funkcionise pokusacu da iskljucim vezu sa internetom mozda ga to blokira .

Nece ni kad iskljucim internet ipak stavi spisak fajlova iz foldera C:\Windows\Help\Windows\en-US kako bih proverio da li je sve tu . nije prvi put da mi se ovo desava kod iste instalacije viste nekad radi nekad ne .

Tvoj HelpPane.exe je veći zato što imaš 64-bitnu verziju
Na to sam zaboravio. Zato ti moj HelpPane nije ni pomogao. Pogledaj još kada je napravljen taj i kada je poslednji put modifikovan. Trebalo bi da je vreme kada je i windows instaliran. Kod mene je razlika vremena kreiranja fajla i poslednje modifikacije oko 30 minuta. Ako je i kod tebe nešto slično, a pre ti je radio help onda najverovatnije nije do njega.

Sad sam probao da obrišem sve fajlove iz foldera en-US i da pokrenem help. Pokrenuo se bez problema i upozorio da je prazan i da nema fajlova. Probaj i to da uradiš kod tebe pa da vidimo da li ti je oštećen neki od fajlova iz tog foldera pa zato pravi problem.

Evo ti i spiska fajlova iz foldera en-US mada ti to sada neće značiti puno.

Da upravu si spisak nista ne pomaze svi fajlovi su tu medjutim otkrio sam sta poziva Help and Support preko help Shortcut (.lnk) to je C:\Windows\WinHlp32.exe isto se desava kad njega pokrenem pokusacu i njega da zamenim velicine je 9 Kb . datum kreiranja HelpPane.exe i modifikacije su isti : Thursday, ‎November ‎02, ‎2006, ‏‎12:15:53 PM a ovu vistu sam instalirao pre mesec dana kod tebe je kazes modifikacija od pre 30 min .

Nismo se razumeli. Modifikacija je 30 minuta posle kreiranja fajla. To je ok što se tiče fajla HelpPane.exe
Nisam sad kuci pa ne mogu da proverim za ovaj WinHlp32.exe ali sam našao nešto što će ti možda pomoći.

Windows Help program (WinHlp32.exe) for Windows Vista

OK da video sam to sacu pokusati download pa da zamenim posle idem dalje dok ne nadjem morace da proradi kad tad .

Evo dali su mi ovo Windows6.0-KB917607-x64.msu instalirao sam medjutim opet nece Help and Support ,jedino sto sada otvara WinHlp32.exe tj Windows help panel tako da u njemu mogu da otvorim help fajlove. Primetio sam da i u windows exploreru kada idem na Help-Contents and index daje istu informaciju kao Help and Support sa pocetka ove teme . Izvinjavam se sto insistiram da nadjem grsku ali zelim da naucim kako da ovo ispravim kod neke druge instalacije iste Viste ako se problem javi , ako neko ima slican problem neka se javi pa da zajedno potrazimo resenje .

Mislim da sam ti našao rešenje problema.

Pokreni samo fajl koji ti šaljem pa vidi da li onda možeš da uđeš u Help and Support.

Ave Cezare , svaka cast evo sada RADI Help and Support !!! Radi i na engleskom i na srpskom sad mi je Vista ponovo kompletna ,zahvaljujem na ulozenom trudu nadam se da ce ovo pomoci jos nekom .POZ.

Extra!

Konačno smo rešili. Kako sam našao, ovaj problem se javlja nakon instalacije Dreamweaver-a. Tako da znaš kada i kako sledeći put da koristiš fix pošto će ti verovatno još trebati