Automatsko ukljucenje rominga

Zakon o telekomunikacijama, clan 92:

"Javni telekomunikacioni operator i korisnik medjusobna prava i obaveze regulisu ugovorom, a uslovipruzanja javne telekomunikacione usluge moraju biti unapred poznatui i dostupni javnosti"

Potpisao sam pretplatnicki ugovor sa Telekom Srbija, smatrajuci da su sva moja prava i obaveze,kao i prava i obaveze Telekoma definisani ugovorom.

Godinu dana kasnije, od Sektora za brigu o korisnicima MTS dobijam dopis u kome stoji, citiram:

"dana 22.12.2006.god. stekli ste pravo na automatsko ukljucenje rominga"....

Dakle,postujuci obaveze iz pretplatnickog ugovora, redovno sam izmirio tri racuna, na osnovu cega Telekom propisuje moje pravo. Na osnovu naknadno propisanog ili dodeljenog prava, Telekom
dodeljuje sebi pravo da na moj pretplatnicki broj automatski aktivira roming,

Na osnovu prava koje su mi dodelili, tvrde da su me obavestili SMS porukom da sam stekaopravo koristenja usluge rominga i da istu mogu iskljuciti pozivanjem korisnickog servisa 064/789.

Interesuje me koji Zakon Republike Srbije dozvoljava Telekomu da propisuje prava mimopotpisanog ugovora i bez prethodne saglasnosti i znanja korisnika.

Napomena: Imam pterplatnicki ugovor i sa Telenorom, ali po osnovu tri redovno placena racun Telenor ne propisuje prava, samo nudi mogucnost aktiviranja usluge rominga.

Ne razumem, sta te ovde muci?

To sto imas roming, a ne zelis da ga koristis?

Pa jednostavno ga iskljuci...

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Bakara, hvala, nista me ne muci, prosto trazim odgovor na
jednostavna pitanja:

-Ko je ovlastio Telekom da korisnicima propisuje prava?

-Ko je ovlastio Telekom da korisnicima namece obaveze?

-Ko je ovlastio Telekom da menja tarifne profile?

Gde je u svemu tome korisnik, potpisnik ugovora?

Riki,
koliko vidim ti si neki postpaid? Si potpisao ugovor? Ako jesi - procitaj tamo sta pise. Ubedjen sam da tamo negde stoji da oni mogu da rade sta god hoce (nazalost). I meni je to totalni debilizam da niko od organizacija za zastitu potrosaca ili kako se vec zovu nije trazio da se to promeni. zamisli kad bi to banke radile tako - potpises ugovor na recimo 5 godina za kredit, sracunas da treba da za npr. 10000 evra vratis recimo 15000, a oni ti posle prve godine kazu - e nije vise bas tako, sad treba da vratite 50000 evra u sledece 4 godine...

Potpis

Kad sve ostalo zakaže, pročitaj uputstvo...

Ne znam sta ti smeta sto su ti dali opciju romig, kad te ona nista ne kosta, sem u slucaju ako odes nege u inostranstvo i telefoniras sa Telekomovom karticom.

Ajde da se ta usluga dodatno mesecno nesto naplacuje nego je za dzabe dok neodes negde van granica Srbije...
To je lepo sa njihove strane sto su ti sami ukljucili opciju rominh i obavestili te, a da te pritom nista ne kosta.

Potpis

http://www.montenegro.com/smje...tomore/Hotel_Sirena_Marta.html

Proverena informacija: MTS je jedini evropski operator koji
roming aktivira bez saglasnosti korisnika i kako oni sami
vole da kazu "programski" ili "automatski". Opcija roming
je nepozeljna za vecinu pretplatnika ako su deca korisnici
telefona i kartice, za vecinu korisnika iz pogranicnih mesta,
za korisnike koji imaju aktivan roming druge mreze a dobra
poslovna praksa trazi uvazavanje zelje korisnika i postovanje
izbora usluge. Bilo gde u Srbiji. ako izgubite karticu , za
par sati moze da budeu romingu. MTS ne proverava i nema
povratnu informaciju da je korisnik dobio SMS poruku.
Po prethodnim informacijama i reklamnim trikovima koje i sada
plasira MTS, provera stanja je moguca svaki dan od 0-24 h.
sa postpejd broja mozete dopuniti pripejd broj, sate za internet
i sl. U praksi, samo kada je servis aktivan.
Tarifni profili BEL su veoma dobro osmisljeni i predstavljaju
pravu stvar za mnoge korisnike i licno sam bio veoma zadovoljan.
Ne radi se telefonu za dinar ili ceni same usluge jer ako je VIP
trenutno jeftiniji to nece biti razlog da MTS gubi korisnike.
Ustvari svi volimo komfor, sigurnost i profesionalan odnos a
MTS sa silnim eksperimentima radi upravo suprotno. Na kraju
i oni postaju gubitnici.

A ko je "proverio" tu informaciju?

Evo mene Vodafone DE nikad nije pitao da li hocu ili necu da imam roaming, pa ga uvek imam. Svasta. Sta tu pa ima da se pita.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Pa, ugovorom se operater obavezuje da će ti pružati telekomunikacione usluge. Tu spada i roming, te ne kontam zbog čega bi tu bio neki problem. Ispada da bi operater trebao da od trebe traži dozvolu za izgradnju nove bazne stanice, ili uvodjenje nove usluge (interneta npr). Druga je stvar sa promjenom načina tarifiranja, i tu već nisam siguran imaju li pravo (mada su se vjerovatno u ugovoru zaštitili).

Inače, ne znam otkud vam ta inf. da nijedna evropska kompanija ne uključuje automatski roming, kad iskustva ljudi koje znam govore suprotno.

Inače, sem slučaja ljudi koji žive u pograničnim područjima i koji prosto treba da nauče da izbor operatera obavljaju ručno, ne vidim kome drugom to može praviti problem. Ako imate djete sa postpaid karticom, ono vam može nabiti račun i bez rominga...

@Riki-Riki: Imaš slobodu izbora još dva operatera, pa slobodno odaberi onog koji po tebi nudi najpoviljnije uslove...

Svaki telefon ima opciju zabrane poziva po raznim kategorijama, jedna od opcija je i zabrana poziva u roamingu.
Cela ova priča je potpuno besmislena, nekako imam utisak da bi začetnik ove teme "mts-ovu manu" hvalio kao "Telenorovu vrlinu" da je kojim slučajem priča obrnuta...
Dobro je poznato da se kod mts-a pravo na korišćenje roaminga stiče tek nakon prva 3 uredno plaćena postpaid računa ili i ranije ukoliko korisnik uplati propisani iznos na vlastiti račun pre puta u inostranstvo.
Za prepaid korisnike roaming važi odmah (ukoliko imaju dovoljno kredita na svom prepaid broju)...
Nikoga do sada još nisam čuo da se zbog ovoga bunio.
Na spisku standardnih usluga mts-a je i zabrana poziva

Potpis

The 11th Hour: The forces blocking change

Postovana gospodo, procedura automatskog aktiviranja rominga, nepoznata
je javnosti u obliku koji praktikuje i primenjuje MTS. Prilikom potpisivanja
ugovora i na sajtu MTS do 15.10.2007. godine nalazilo se obavestenje:

"ukoliko ste u poslednja tri meseca izmirili Vase obaveze na
vreme, usluga rominga bice Vam automatski aktivirana, dovoljno
je da pozovete nas korisnicki servis 064/789"

Citajte kako hocete, nigde se ne spominje SMS poruka i obaveza korisnika da
deaktivira uslugu ako ne zeli aktivan roming, naprotiv tu MTS izricito navodi
da korisnik poziva KS radi aktiviranja usluge.

Napminjem tek 15.10.2007. godine sa sajta je nestalo izmenjeno obavestenje
i postavljena procedura koja se primenjuje od 2006. godine.

Moguce da je i ovo besmislica, ali moze biti i svesno dovodjenje korisnika
u zabludu, mada priznajem da je sve besmislica dok je telefon tu u blizini.
Tek kada telefon proseta , na ovaj ili onaj nacin , preko crte, korisniku
ostaje mogucnost da upozna i onu manje lepu i manje ljubaznu stranu
Telekoma i njegove poslovne politike.

Ja i dalje ne vidim tu nikakav problem...

OK, imas roming hteo ili ne, ali izbor je na tebi da li ces ga ili ne koristiti, jednostavno ga mozes iskljuciti.

Znas onu:

Radio ne radio, svira ti radio i na telekomu i na telenoru...

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Radio je i Telekom i Telenor, obracun za juli 2007. godine:

Telekom: Poziv iz Mostara prema Srbiji, usluga ERONET

7,54 minua razgovora cena 1.008,00 din +PDV

Telenor : Poziv iz Mostara prema Srbiji, usluga ERONET

8,15 minuta razgovora cena 608,00 din.+PDV


Nije ista muzika a ni radio...

Nesto ti nije dobra ta racunica, a i ne vidim kakve veze imaju telenor i telekom sa obracunom roming saobracaja?

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Bakara, ne postoji greska je obracunu, ostavite faks
za deset minuta saljem listing pa se uverite sami.

Riki, i dalje ne vidim nista cudno? Ko te terao da razgovaras u romingu? I da odaberes ERONET?
Po mts sajtu, eronet je 124.03 din po minutu, tarifira se na 30 sekundi, znaci naplaceno 8 minuta * cena +pdv.
Isto je i telenor racunica, a verovatno je isto i vip.

Mnogi ljudi su se opekli sa romingom - narocito u crnoj gori letos jer nisu znali da se gprs naplacuje mnogo vise u romingu... kao i mms, ima i par tema na ES o tome.

Potpis

Kad sve ostalo zakaže, pročitaj uputstvo...

Cene su uzete iz listinga za juli, imam oba dokumenta i nije isto.

Poenta cele price je u cinjenici da se aktivan roming moze naci
na pretplatnickom broju bez Vaseg znanja, kao sto se desilo
meni. Nikakvu SMS poruku nisam dobio, u pet KS MTS-a nisu
mogli naci datum slanja poruke, nisam trazio tu uslugu, ugovor
ne spomnje proceduru, informacije na sajtu bajata, zato je i
uklonjena.

Telekom je jedini, ponavljam jedini evropski operetor mobilne
telefonije, koji najskuplju uslugu prvo aktivira i SMS porukom
obavestava korisnika. To se ne radi bez razloga ali korisnici
MTS-a ne stoje u redovima kao stedise Jezde i Dafine.

Riki sto zamaras ljude covece ni oko cega? Idi u telekom pa se njima izjadaj mozda te i shvate.

Poz.

Pa nije, kod telenora je minut iz svake mreže u BiH 69.90 uz zaokruživanje na minut. Vip još nema roming sa BiH.

Gospodine Jankovicu, zahvaljujem na savetu ali
procitajte sta pise gospodin pre Vas..
-Mnogi ljudi su se opekli sa romingom-narocito u crnoj gori
letos jer nisu znali.....

Pokusavam, ocigledno bez uspeha, da nadjem odgovor na
jednostavno pitanje- zasto ja nisam znao, zasto mnogi
nisu znali... recimo da sam ja smotan, nepismen, ali sta je
sa mnogim drugim koji nisu znali ?????

Telekom ima dva lica, svetlo lice je armija zaposlenih u
servisima i poslovnicama gde uvek i na svakom mestu
mogu dobiti verodostojnu i tacnu informaciju a za drugo
lice Telekoma, kreatore politike -manje znanja vise para-
nisam siguran da uopste rade za interese Telekoma.

Izvinjavam se svima kokoji smatraju da je neznanje korisno!

Nisu znali zato sto nisu citali pazljivo ono sto pise...

Imaju i telekom i telenor gresaka ali to ne znaci da se roaming ne treba
automacki aktivirati jer je to normalno, sta sad je kriv telekom ili telenor
koji je aktivirao roaming a nije kriv korisnik koji se nije do kraja
informisao o cenama i uslovima koriscenja ove usluge.

Potpis

zzviktor