Prelazak na pre-paid

Pre 10-tak dana su (bez cimanja i odlaska bilo gde) moj sestocifreni 063 postpaid broj prebacili na pre-paid i dali mi 300 din kredita.
Secam se da je to nekad bilo komplikovanije, morali ste da odete tamo, da vam daju novu sim karticu, pa onda da se nesto i plati, sad je sasvim jednostavno, sve su zavrsili putem telefona, a i to su oni zvali, dakle na njihov racun.

U stvari, da budem iskren, krenulo je malo drugacije. Otisao sam da raskinem ugovor, jer vec dve god. koristim drugi sluzbeni mob. i bio mi je smor da nosam dva fona, a ionako me vise niko nije zvao na stari broj. Onda su me nekoliko nedelja zvali i pokusavali da me odgovore od mog nesmotrenog cina i odjednom su mi ponudili da mi prebace broj na pre-paid.

I tako, sad opet nosam dva moba.

A pri svemu tome, toliko su ljubazni, jos sam u soku.

Zivela konkurencija.

Mašala !

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

da li se to nudi i fizičkim licima kao korisnicima?

Ja sam to i dobio kao "fizicko lice". Broj koji je "prebacen" na prepaid je bio na moje ime.

Inace, stvarno sve pohvale, koliko su ljubazni i brzi.

Doduse, koristio sam broj godinama, tako da je fer sto su mi to ponudili.

(mozda nisam objektivan, ja sam oduvek telenorov/mobtelov korisnik i planiram da tako i ostane)

Pa jel su omogucili to?

Potpis

Samsung Note II # iPhone 5 user

U kom Korisničkom servisu je to bilo? Koliko znam, još uvek aktuelna zvanična informacija je da nije moguće preći sa postpaida na prepaid.

Potpis

↑ ↑ ↓ ↓ ← → ← → B A B A [select] [start]

Prvi put čujem da je ovako nešto kod nas moguće (!???!)

Potpis

The 11th Hour: The forces blocking change

Tako sam i ja presao na pripejd nekad davno, samo nisam dobio drugu karticu, zadrzao sam istu sa starim brojem.

Nije bilo ni u jednom korisnickom servisu.
Zvali su me na broj, za koji sam hteo da raskinem ugovor (4 nedelje posto sam predao zahtev za raskid).
Ponudili mi da me prebace na pre-paid. (prvo su me smarali, te zasto ste nezadovoljni, te hocete li da ne raskinete ugovor nego da probamo da izaberemo neku bolju tarifu, sve samo da ostanem korisnik, kad nisam pristao, ponudili mi pre-paid)
Ja pitao da li to znaci da treba da idem negde? Ne, ne morate, samo posaljite mejl na moju mejl adresu [email protected] i ja cu sve da zavrsim (i skeniranu licnu kartu i skeniran zahtev za prelazak, potpisan).
Ja napisao zahtev, potpisao ga, skenirao i mejlom poslao. (incl. licna karta)
Pozvali me sutradan, rekli mi sad vas prebacujemo, bicete nedostupni 24 sata (bilo je samo pola sata).
Ja ugasio i upalio mob, proverio stanje kad ono 300 din.
Doduse, u prvih 24 sata nije radio portal, odnosno kad se ulogujem sistem me je jos uvek smatrao za post-paid pretplatnika.
Posle toga, morao sam ponovo da se prijavim za koriscenje portala (stari je ugasen) i to je to.
Ne znam da li se to nudi svima ili imaju diskreciono pravo da odluce ali mislim pre ovo drugo.
Meni je ovo bila super fora i ja sam zadovoljan kakav odnos ima Telenor prema korisnicima. Sigurno ima i nezadovoljnih, ali meni su oni OK.

Super je to. Ali ja jos ne bi presao na prepaid.

Potpis

Samsung Note II # iPhone 5 user

I ja sam jedan broj prebacio sa postpaida na prepaid (mada je to bilo pre 2-3 godine jos u mobtelu)

Potpis

_{xxx
mali mali mali kamičak...nebo plave boje.
In Memoriam: Madzone Zeka(15.09.2005-16.09.2005)}

Znači da odgovor koji sam dobio u ovoj temi i nije baš najtačniji?

Nije bas da nije tacno. Tehnicki postoji mogucnost naravno, ali nemaju obicaj da to rade.

Potpis

_{xxx
mali mali mali kamičak...nebo plave boje.
In Memoriam: Madzone Zeka(15.09.2005-16.09.2005)}

Hmmm upravo procitah ovu temu i besan sam kao ris ! Elem usled dugogodisnjih zezanja sa povremenim "cudnim postpejd racunima" u telenoru (a nekad i mobtel-u) kap je prelila kad sam dobio racun sa sve romingom u crnoj gori koji su na sva zvona objavljivali da je BESPLATAN ! Otisao sam u korisnicki servis u Valjevu i pitao o cemu se radi - dobio odgovor - dodjite sutra provericemo u listingu (koji valjda putuje brodom sta li ?!) Na sta sam ja odlepio (realno im treba 2 minuta da provere o cemu se radi) i trazio da def. raskinem ugovor !
Pokusali su da me ubede da uzmem drugi tarifni paket bla bla a ja sam pitao jedino dolazi u obzir da prebacim broj na pripejd (bio je lep sestocifren broj a i jbg 100 godina sam ga imao) dobio sam odgovor kao iz topa NEMA SANSE NIKAKVE !!! znaci tu je bio kraj .

Eto to je bilo moje iskustvo sa "Valjevskim telenor korisnickim servisom" u septembru 2007 (sve najgore ne znam gde ih samo nadjose ovi ce rasterati i ono malo 063 korisnika ako ovako nastave) .

Sad sam na mts-u i prezadovoljan sam pocev od bolje pokrivenosti i signala korektnijim cenama do besplatnog call centra (sto je i normalno) a ne kao one barabe iz telenora ! i ne bi vise u zivotu presao u telenor da mi daju besplatan broj i koriscenje godinu dana !!!! - Jednom recju banda !!!

Pozdrav Miki Valjevo (ex telenor korisnik za vjek i vjekova)

Molim te reci mi tačno gde si to uradio, gde si podneo zahtev, u kojoj poslovnici, želim istu stvar. Imam 063 postpaid kao fizičko lice 6 godina, uredno plaćane račune, ali taj broj toliko malo sad koristim. Pisao im preko Portala, napisao zvaničnu molbu da me prebace na pre-paid i negativno su odgovorili.

Želim tvojim stopama, pa šta bude! :-)

Ovaj deo nisam razumeo. Ako si otišao da raskineš ugovor, zar on nije - raskinut od tog dana, kartica van funkcije i -- kraj. Kako mogu "nekoliko nedelja" da te zovu?

Pa covek je hteo da raskine ugovor, da im vrati karticu itd.
Medjutim, nisu hteli da izgube korisnika, pa su ga oni (telenor) zivkali i ubedjivali da ostane na mrezi, i tu mu ponude da ostane kao prepaid korisnik.
Nadam se da je jasnije.

I mene ovo interesuje. Onda ispada da moraš da blefiraš, pa sve zavisi od toga na koga naletiš u KS.

Podneo sam zahtev za raskid ugovora u 23h preko 9868, zvali me sutradan u 10am da pitaju zašto to činim, i pitali me da li bih prihvatio da pređem na prepaid (yeah!). Javiće mi u roku od 2 dana da li je prihvaćeno.

Sad ću biti na mestu gde "imam prijatelje" i neću "misliti dalje" :-)

Evo sta pise na Telenorovom sajtu,a vezano je za tarifne dodatke:

Prilikom prelaska sa postpaida na prepaid, korisnik gubi trenutno aktivirane tarifne dodatke. Nakon ostvarenog prelaska tarifni dodaci se mogu ponovo aktivirati.

http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=3472

Potpis

Ili cemo naci put ili cemo ga sami napraviti.