Ptt ADSL opet totalni bezobrazluk

Povodom stalnih i cestih prekida PTT adsl pozovem danas tehnicku sluzbu da se dogovorimo da mi umanje racun za ono vreme kada net ne radi.Dobijem neku zenu koja pocne da prica: gospodine jel vam svetli lampica?Kazem joj gospodjo/gospodjice nema signala od vas,molim vas da se dogovorimo kako da umanjite racun jer ne zelim da placam 24/7 za ono sto nemam sve to vreme,kakve lampice.Doticna kaze da ne zeli vise da prica sa mnom?I da ona ima 200 000 korisnika?Ja je pitam za ime i prezime,odgovara da ne zeli da mi kaze i spusta mi slusalicu.

1.Kako da saznam ko je to bio i da zbog ponasanja prema korisniku trpi konsekvence?
2.Bezite od Ptt ADSL koliko vas noge nose.

ja imam ptt adsl vec 3 meseca i uvek sam imao korektan odnos sa devojkama iz
podrske. Ok su svi samo treba lagano a ne da se javis kao kauboj ej.... ja
necu da placam kad mi puca net... To se tako ne radis

Znaš za onu poslovicu "I lepa reč gvozdena vrata otvara". Da si je imao u vidu i da si lepo rekao koji je tvoj problem, verovatno bi te saslušali i pokušali da ga reše, a posto si ti, kako Iksi kaže kauboj, onda si dobio zalupljenu slušalicu.

Potpis

Music is essential for my life...

Tako je, sa tehničkom podrškom u srbiji moraš da budeš fin, nežan, uljudan i da paziš da ih ne naljutiš...

Potpis

I never wanna be a mod!

Ne bih se slozio sa tobom.. npr ja jesam imao manjih smetnji, ali to nikako ne mogu nazvati ucestalim smetnjama... A njihovu podrsku nisam nikad zvao...tj nisam ni imao potrebe...

Da,treba prvo da im se izvinim sto im placam adsl,da mi onda neuka srednjoskolka objasnjava cemu sluze "lampice" na ruteru i da mi mozda kaze da imam "virus",pa da mi prica o IP adresama i da li sam mozda digao u ruteru "fajervol" i posle 30 minuta ispiranja mozga da mi kaze gospodine,znate radovi su na mrezi kod nas.
Sto se mene tice,ja sam sa njima i njihovom podrskom zavrsio,a voleo bih da saznam ime doticne ne da bih se nesto obracunavao sa njom ,nego da kazem njenom sefu kako se ophodi sa (ubrzo) bivsim klijentima.

PS:Nisam ni kauboj ni indijanac nego samo hocu 100 % uslugu za koju sam potpisao ugovor za moj novac.

Bez obzira na sve, treba lepo i uljudno razgovarati. U zemlji kakva je Srbija nećes nigde dobiti 100% uslugu. (Čitaj ovo kao: Dokle god postoji monopol ispaštaće korisnici, a svi znamo ko je monopolista.)

Potpis

Music is essential for my life...

Apsolutno ;)........

hm, vidis mozda je devojci pukao film. Igrom slucaja znam devojku koja radi
u sbb teh. podrsci i hoce da poludi svaki dan kad dodje s posla kuci. Kaze
da radi u nekoj prodavnici i nosi gajbe blo bi joj sto puta lakse. e sad
zamisli kad se tako njoj javi neki korisnik po prilicno besan umesto da lepo
prica sa njom pocne ono slusaj da se dogovorimo oko cene jer necu da placam
24 kroz 7 a to nemam... totaln logicno sta ce ista da uradi. Iskreno mislim
da b i ti spustio slusalicu nekome ko se baato ponasa a pri tom te njih 30
nerviralo pre toga

Pa ono uvek može da promeni posao
Na kraju krajeva ako se neko odluči da radi u tehničkoj podršci naravno da mora da očekuje i besne pozive sa druge strane žice, ako sve to shvata previše lično onda i nije za taj posao.



A zamisli tek kako je korisniku koji nešto plaća a ne dobija ni deo toga...

Potpis

I never wanna be a mod!

Ovo sto oni nude sa ADSL mislim da to jos samo postoji u Bugarskoj i Rumuniji i normalno kod nas(bez pocenjivanja za Bug. i Rum. a sto se tice nas mi smo sebe pocenili odavno). Vidim iz pojedinih komentara da kazu da treba da shenimo nekoj sluzbenici iz tehnicke podrske i da ona procenjuje da li ce i kada spustiti slusalicu svom korisniku . Ona je tu da saslusa svakog pojedinca koji iznosi svoj problem. Ako za to nije spremna neka ide da prodaje krompir na pijaci. Ima ko to moze da radi, ja znam dosta ljudi bez posla. Znate kako to gazda na zapadu kaze "znate da na vase radno mesto ceka jos 100 ljudi". Pa ti izvoli spustaj slusalicu.
Ako hoces da saznas ime sluzbenice koja se javi na telefon moras prvo da se predstavis a onda postavis pitanje"izvinite a sa kim razgovaram", a kada saznas ime sigurno ti nece spustiti slusalicu. Normalno samo bez vulgarnosti.Sve sto si vise ljut (a nisi bez razloga) ona mora da bude ljubaznija prema tebi jer ona je tu zbog nas i ne javljamo se mi na taj telefon zbog nje.
Ljudi niste u pravu da moramo u svakom slucaju da budemo preterano ljubazni prema takvoj stoci koja misli da je pobrala svu pamet ovog sveta a nezna ni nos da obrise. Cast izuzecima.
Mogo sam ljut na nasu nekulturu i izvinjavam se forumu ako sam preterao. Morao sam ovo da napisem.
Pozdrav
PS
Mora da nas saslusa ako imamo neki tehicki problem ili neka radi neki drugi posao.

ok. ljudi mislim da ste me pogrešno shvatili. Naravno da mora da sasluša ali
problem nismo nisu ljubazni korisnici koji će lepo pozvati teh. podršku i
izneti svoj problem na fin miran ljubazan i kulturan način problem su
korisnici koji prete da će da dođu tamo i bace bombu i slično. Ovo govorim
jer mi je pričala kako su sve pretili jer im pola sata ne radi net. Ok i ja
sam esan kad ne radi ali lepo nazovem i pitam u čemu je problem a recimo u
sbb je zvao neki indijanac i rekao da će da im napravi haos ako net ne
proradi za pola sata pri tom je ne saslušavši do kraja šta je htela da kaže
a uporno je pokušavala da mu objasni da je neki prekid na mreži i da će se
to srediti.

I ja imam kući ptt adsl, imam prekida u radu koliko hoćeš, nema adsl-a po nekoliko sati, pa dan-dva, pa stane i ne mrda po pola sata i sve tako, sva sreća da mi služi većinom za surf i chat.
Da mi treba za posao, otšrafio bi im glavu, zamislite da izgubite silne pare, kupce ili slično zato što oni stalno nešto drndaju i "tehnički unapređuju" sistem.
Ne može više kaubojska usluga, platim i dobijem to što sam platio, inače...

Ja sam pozvao tehnicku podrsku da se dogovorim tj raspitam kako da umanjimo racun jer prave haos danima,mesecima.Telekom,Ptt ko je u pitanju to mene ne zanima.Kao odgovor na moje uljudno postavljano pitanje sam dobio kontra pitanje o "lampicama na ruteru".Ja stvarno nemam vremena da gledam "lampice na ruteru" i da pricam ova blinka ova ne.
Vidim da ste ljudi shvatili poentu mog posta da ne smemo vise da dozvoljavamo da se neuka gamad izivljava nad nama korisnicima-platisama.

ja sam kao sto rekoh na ptt-u i imao sam problema samo par puta kad mi je
ruter zakucao i jednom kad su radili na mrezi i to nije bilo do njih vec do
telekoma.

Ta devojka koja ti je spustila slusalicu i rekla da ima 200k korisnika i

da je p.. boli za tebe trebala je da dobije otkaz. To sto TI nemas muda

da to izvedes do kraja kad ti tako nesto urade, to je tvoj problem.

Ja imam lepa iskustva sa ptt net-om.
Korisnik sam blizu 3 god. I za to vreme sam imao jedan prekid (koji je trajao jednu noc), i jedno dodatno podesavanje modema...
Osoblje koje sam kontaktirao u ptt netu je bilo veoma ljubazno i nastojalo da mi pomogne nadam se da ce tako i ostati...

?????????????????????????

tema je stara 2,5+ godina....

Potpis

Remember, remember
The 5th of November
The gunpowder treason and plot
I know of no reason
Why the gunpowder treason
Should ever be forgot