Pre neko vreme odlučio sam da kupim bežični telefon. Posle malo guglovanja odlučio sam se
za model Panasonic KX TCD-210. Raspitam se u genelu i saznam da model 210 nemaju već neko vreme
i ne znaju kada će ga opet imati.
Pošto nisam mogao da čekam odlučio sam se da uzmem TCD-220, telefon koji ima iste
karakteristike kao i 210-ka ali ima i sekretaricu.
Elem, kupim ja 220-ku donesem kući, pročitam uputstvo, stavim na punjenje i posle
7 sati krenem u akciju podešavanja opcija. Sve je sjajno i bajno ali posle svega 1h
upotrebe indikator napunjenosti baterije počinje da treperi - baterija je prazna!
Uzmem novi set baterija napunjen posebnim punjačem i ponovi se slična situacija.
Definitivno sam kupio neispravan telefon.
Naravno, zapakujem telefon i odem do Genelove prodavnice u kojo sam ga kupio smatrajući
da su dužni da mi zamene. Kada sam opisao problem, šefu prodavnice nije padalo ni na pamet da
mi telefon zameni već me je uputio na servis sa
obrazloženjem da je jedino servis dužan da prosudi o ispravnosti proizvoda i da jedino oni
mogu da izdaju nalog za zamenu proizvoda.
Serviser je, čim sam počeo da opisujem simptome, počeo da klima glavom u stilu "znam, znam" i
zatim mi je saopštio da će popravka trajati 10-15 dana, da mi ne mogu izdati nalog za zamenu i
usput mi je pokazao gomilu Panasonic telefona na polici koji čekaju popravku sa rečima da kod nekih
modela imaju oko 50% reklamacija u prvih nedelju dana.
Zaključujem sledeće:
1) Na tržištu je dosta škarta kada je u pitanju Panasonic.
2) Genel ne testira telefone već taj posao prebacuje na kupca.
3) Upravo kreditiram Genel u periodu od 10-15 dana.
4) Po ceni novog telefona kupio sam repariran.
Ne znam da li je to praksa i u drugim prodavnicama jer su se pozivali na nekakav zakon koji
je stupio na snagu od ove godine i koji im onemogućava da vrše zamenu neispravnih
proizvoda u prvih 7 dana pa me baš interesuje da li neko ima slična iskustva.
za model Panasonic KX TCD-210. Raspitam se u genelu i saznam da model 210 nemaju već neko vreme
i ne znaju kada će ga opet imati.
Pošto nisam mogao da čekam odlučio sam se da uzmem TCD-220, telefon koji ima iste
karakteristike kao i 210-ka ali ima i sekretaricu.
Elem, kupim ja 220-ku donesem kući, pročitam uputstvo, stavim na punjenje i posle
7 sati krenem u akciju podešavanja opcija. Sve je sjajno i bajno ali posle svega 1h
upotrebe indikator napunjenosti baterije počinje da treperi - baterija je prazna!
Uzmem novi set baterija napunjen posebnim punjačem i ponovi se slična situacija.
Definitivno sam kupio neispravan telefon.
Naravno, zapakujem telefon i odem do Genelove prodavnice u kojo sam ga kupio smatrajući
da su dužni da mi zamene. Kada sam opisao problem, šefu prodavnice nije padalo ni na pamet da
mi telefon zameni već me je uputio na servis sa
obrazloženjem da je jedino servis dužan da prosudi o ispravnosti proizvoda i da jedino oni
mogu da izdaju nalog za zamenu proizvoda.
Serviser je, čim sam počeo da opisujem simptome, počeo da klima glavom u stilu "znam, znam" i
zatim mi je saopštio da će popravka trajati 10-15 dana, da mi ne mogu izdati nalog za zamenu i
usput mi je pokazao gomilu Panasonic telefona na polici koji čekaju popravku sa rečima da kod nekih
modela imaju oko 50% reklamacija u prvih nedelju dana.
Zaključujem sledeće:
1) Na tržištu je dosta škarta kada je u pitanju Panasonic.
2) Genel ne testira telefone već taj posao prebacuje na kupca.
3) Upravo kreditiram Genel u periodu od 10-15 dana.
4) Po ceni novog telefona kupio sam repariran.
Ne znam da li je to praksa i u drugim prodavnicama jer su se pozivali na nekakav zakon koji
je stupio na snagu od ove godine i koji im onemogućava da vrše zamenu neispravnih
proizvoda u prvih 7 dana pa me baš interesuje da li neko ima slična iskustva.