[es] - Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 937
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: tinyurl.com/yfzbh8r

Profil

Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{23.02.2010. u 03:43 - pre 1185 dana i 6h}

Da li je i kako moguće raskinuti ugovor sa Telekom Srbija zbog neadekvatne usluge?

Smučilo mi se više da zovem call centar i objašnjavam kako se pojedini internet sajtovi učitavaju očajno, kako download radi trećinom kapaciteta, i kako je sve na sistemu podešeno po PS-u, ali da i pored toga internet ne "šljaka".

Zanima me da li neko zna kako najlakše raskinuti ugovor sa Telekomom Srbija, bez dodatnih troškova, a na ime toga što je Telekom po ugovoru obavezan da korisniku "obezbedi uslugu odgovarajućeg kvaliteta", što ovde očigledno nije slučaj!? Kako uopšte dokazati da usluga nije odgovarajućeg kvaliteta?

Takodje me interesuje kako se osigurati da će "vaš" port na centrali ostati i dalje "vaš" prilikom prelaska kod drugog provajdera?

Verujem da ovde ima još korisnika Telekomovog Open ADSL-a koje zanima i muči baš ovo pitanje, pa bih stoga zamolio nekog ko je upućen u ovu problematiku da posavetuje sve nas kojima je "usluga neodgovarajućeg kvaiteta" dozlogrdila.

Odgovor na temu

MilanTarot

Član broj: 241174
Poruke: 321
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{14.03.2010. u 18:32 - pre 1165 dana i 15h}

Ako je stvarno tako kako si napisao, raskini ugovor za telekomov adsl cak ako to podrazumeva placanje svih preostalih pretplata i zatrazi MIK. Sa MIK-om pozovi Beotel i dobices 6 meseci bilo kod ADSL paketa besplatno, a opremu ce ti besplatno doneti kuci.

Odgovor na temu

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 937
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: tinyurl.com/yfzbh8r

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{14.03.2010. u 19:38 - pre 1165 dana i 14h}

Ne placa mi se samo da bih raskinuo ugovor. Poenta je u tome da li moze zbog neadekvatne usluge da se sporazumno raskine ugovor bez dodatnih troskova.

Odgovor na temu

MilanTarot

Član broj: 241174
Poruke: 321
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 00:23 - pre 1165 dana i 9h}

Aham, ti bi i da iskoristis promociju 3 meseca za po jedan dinar open ADSL, i da raskines ugovor kad ti hoces?

Odgovor na temu

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 937
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: tinyurl.com/yfzbh8r

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 10:27 - pre 1164 dana i 23h}

Ne! Lepo pise u prvom postu. Zbog neadekvatne uslugu, tj zato sto je u poslednje vreme poceo da zeza ADSL kod telekoma.

Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 14986
109.93.76.*

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 11:07 - pre 1164 dana i 22h}

Ako uspeš da dokažeš tj definišeš šta je to neadekvatna usluga, možda je i moguće. To nije download trećinom kapaciteta, očajno učitavanje sajtova je relativna stvar ... moraš da imaš konkretan razlog. Ipak, koliko god loše radilo, to nije do provajdera nego verovatnije do loše linije ili nekih sličnih smetnji pa će to da se dešava i sa ostalim ADSL provajderima. Linija će da ostane ista, nećeš da dobiješ naročito bolji modem/ruter a ni Telekom se ne bavi ograničavanjima linka ... veća je šansa da neki drugi provajder to uradi. Ako je zbog problema kojih je bilo otprilike kad i tvoja prva poruka, tako je bilo i kod ostalih a u međuvremenu je opravljeno.

Odgovor na temu

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 937
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: tinyurl.com/yfzbh8r

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 13:11 - pre 1164 dana i 20h}

Ako nije bilo interneta nekoliko dana, pa je problem resen tek kad je ekipa izasla na teren, zar to nije neadekvatna usluga? Uostalom sad pogledah ugovor. Mislio sam da duze traje, kad ono samo jos tri meseca. :))

Odgovor na temu

igispasic
Igor Spasic
Beograd

Član broj: 54041
Poruke: 661
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 18:00 - pre 1164 dana i 16h}

ja danas nisam imao net od 10h. ujtru do 16:30h. internet lamica ne gori, i tako svaki drugi dan ... zvao sam ih i oterao u p... m. i posto sam ispostovao ugovor od godinu dana, pitao sam ih sta je potrebno da raskinem ugovor, rekli su mi da to mogu da uradim u najblizem korisnickom servisu ... moram da ih otkacim ... a sto je najgore, pre ADSL-a telekom, otkacim SBB kablovski net, jos tada sam primetio da bolje radi ... ali ... pogresio sam??

DM 500 HD
Sony KDL37EX500 Full HD
AMD Athlon 64X2 Dual Core 5000+ 2.61 GHz, 2.00GB

Odgovor na temu

dekster2
milosavljevic boban
centar

Član broj: 142273
Poruke: 758
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 18:59 - pre 1164 dana i 15h}

Vratio bih vreme unazad,kada nije bilo adsl-a nego ISDN-a pa ko je to imao bilo je kao da je KRALJ.Kada se pojavio adsl svi su balavili i bili spremni da skidaju i
gaće ako treba,a sada.Neradi mi neeet 2 sata,jaaaaooo,ne adekvatna usluga,mamicu im.Šta hoćete.Da skidate piratske sadržaje i da to radi besprekorno.
Svi su oni isti,i što ih je više neće biti bolje nego gore jer ovo je balkan.Imam 3 telekomova adsl-a i na nekim kasnim i po 1m sa plaćanjem i niko da mi zaljulja liniju.Šta je,hteli bi grejs periode od po godinu dana,pa ako može i slwedeća.

•Postujte sve ucesnike diskusije, pa cak i kada se ne slazete sa necijim misljenjem!

Odgovor na temu

igispasic
Igor Spasic
Beograd

Član broj: 54041
Poruke: 661
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 20:34 - pre 1164 dana i 13h}

Citat:

dekster2: Vratio bih vreme unazad,kada nije bilo adsl-a nego ISDN-a pa ko je to imao bilo je kao da je KRALJ.Kada se pojavio adsl svi su balavili i bili spremni da skidaju i
gaće ako treba,a sada.Neradi mi neeet 2 sata,jaaaaooo,ne adekvatna usluga,mamicu im.Šta hoćete.Da skidate piratske sadržaje i da to radi besprekorno.
Svi su oni isti,i što ih je više neće biti bolje nego gore jer ovo je balkan.Imam 3 telekomova adsl-a i na nekim kasnim i po 1m sa plaćanjem i niko da mi zaljulja liniju.Šta je,hteli bi grejs periode od po godinu dana,pa ako može i slwedeća.

... pa jel tebi ovo deluje normalno, da trebam da cekam da se smiluju, pa da prorade, pa ne placam ja dial-up, nego ADSl ... oni su zamislili da mogu da kupe ljude sa trenutnom akcijom "za 1dinar" a to rade samo zbog konkurentnosti na trzistu i monopola koji vode pojedini fukcioneri ove jadne drzave ... e u tome je problem!

DM 500 HD
Sony KDL37EX500 Full HD
AMD Athlon 64X2 Dual Core 5000+ 2.61 GHz, 2.00GB

Odgovor na temu

dekster2
milosavljevic boban
centar

Član broj: 142273
Poruke: 758
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 21:43 - pre 1164 dana i 12h}

Mislim da si neopravdano frustriran.Nije to prekid od nekoliko dana,pa i da jeste ima razloga za to.Ako si u sistemu ti se onda i upravljaj prema njemu.
Smiriš loptu i kažeš sebi to je to.Ja sam upao u rupu u Sinđelićevoj,sjebao felnu i gumu,otišao do rupe da se utešim i smirim tu loptu,jer.
Moram da zovem policiju i platim 18.000.Moram da zovem dežurnu službu Beograd puta da i oni naprave zapisnik,pa onda čekanje,suđenje i filozofiju njihovog advokata da sam išao preko ogranjičenja brzine i to je to.Opet sve ja plaćam.Svi su oni isti kako sam i napisao.U početku misliš lepo i opet problem i zamena operatera.može da uzme migracioni kod i da pređe kod drugog pod znakom pitanja.

•Postujte sve ucesnike diskusije, pa cak i kada se ne slazete sa necijim misljenjem!

Odgovor na temu

zivanicd
Dejan Zivanic
KLADOVONET ISP
Kladovo

Član broj: 137218
Poruke: 809
*.cybercity.kladovonet.com.

Sajt: www.kladovo.net

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 23:06 - pre 1164 dana i 10h}

Postoje zalbe korisnika kod Republicke Agencije za Telekomunikacije (RATEL). Tamo mozes pismeno da se zalis pa ce oni pismeno opomenuti Telekom...

Ne verujem da ce od toga da bude nesto jer mi smo imali problema skoro 3 meseca svakodnevnih prekida i to od 18:00 do 06:00 i jedino sto smo uspeli da iskamcimo je besplatan net od Telekoma...
A to sto je nama 1k korisnika poludelo i sto su nam pretili i sto su dolazili vilama u office... to nikom nista...

Nigde u Ugovoru za ADSL mislim da ti Telekom ne garantuje brzinu. Uostalom oni ne prihvataju speedtest.net kao merodavan test.

Smatram da veoma tesko mozes da dokazes losu uslugu...

Zato mi kada idemo kod klijenata uvek i svuda pisemo radni nalog koji korisnik potpise. U vecini slucajeva kad net ne radi kako treba nije do nas nego do korisnika (virus, ostecena oprema, itd...)

Mozes da proveris da li na modemu kada se ulogujes ima nekih gresaka... ako ima verovatno je problem do tvoje parice i imaces problema sa bilo kojim ADSL provajderom...
Razmisli da predjes na neki cable/wireless...

pozdrav,
Dejan

::www.kladovo.net ::

Odgovor na temu

ki111er
Zarezivač olovaka
Krusevac

Član broj: 158867
Poruke: 304
*.dynamic.sbb.rs.

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{15.03.2010. u 23:08 - pre 1164 dana i 10h}

Pazi da ne raskines ugovor sa tim mafijasima. Evo pisem Mafijasi, lopovi i kriminalci. Mene se pravili ludog sto mi je net pucao na 5-10 minuta. Tako da je download sa rapida bio nemoguc. Razmisljao sam cak da platim penal od 5k samo da ih ne gledam i da se ne mucim. Cim je istekao ugovor odneo sam im ono tamo i preso na SBB. Progledao sam... Toliko od mene, zelim ti srece sa raskidom ugovora ali nemoj previse da se nadas. pozz

ti propadaš, ti propadaš jer se opijaš
ti propadaš, ti propadaš jer se drogiraš

Odgovor na temu

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 937
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: tinyurl.com/yfzbh8r

Profil

Re: Raskid ugovora zbog neadekvatne usluge!?

^{16.03.2010. u 06:52 - pre 1164 dana i 3h}

Citat:

zivanicd:
Nigde u Ugovoru za ADSL mislim da ti Telekom ne garantuje brzinu. Uostalom oni ne prihvataju speedtest.net kao merodavan test.

Smatram da veoma tesko mozes da dokazes losu uslugu...

Mozes da proveris da li na modemu kada se ulogujes ima nekih gresaka... ako ima verovatno je problem do tvoje parice i imaces problema sa bilo kojim ADSL provajderom...
Razmisli da predjes na neki cable/wireless...

Dakle, nije problem ni u parici ni u modemu ni u slicnom. Nije radio net ukupno 5 dana, nije svetlela lampica za net, dok za ADSL svetlela. Dakle modem se kacio na centralu ali nije izlazio na net. Call centar mi je rekao da je problem u IP adresama, i da nisam ja jedini koji ima taj problem, vec da ima jos korisnika u Pozarevcu, a da je to sve zabelezeno kod njih u kompjuteru.

Kada je proradio net, zvali su me serviseri na mob, kazu trenutno su u centrali, pa bi dosli do mene da provere je li sve u redu, a ja rekoh da sve radi, ali kao ipak da dodju da provere. Dosli proverili, videli da radi, otisli.

I kako je to tesko dokazati? Dokazano da nije problem do mene, modema ili parice. Zabelezeno u call centru, i to ukupno sigurno jedno 7 8 puta. Jednom zbog YouTuba, drugi put zbog DNS-ova, treci put zbog otvaranja samo domacih sajtova, cetvrti put zbog...

Sve to ima kod njih zabelezeno. Dakle dokazano nije moja greska, ali pitanje je dal to oni priznaju kao svoju gresku. U svakom slucaju resio sam da ova tri meseca jos ostanem kod njih, pa cu verovatno kod nekog drugog. Za kablovski nema sanse, jer nema kablovske u ovom kraju, a wireles je na 3 km.

Dakle jedino ADSL, pa se vodim logikom ako bar radi lose, a nemam drugi izbor, onda cu da odem kod nekog provajdera kod koga je najbolja cena. Na primer svidja mi se ona fora mesec za mesec kod beotela.

Odgovor na temu