Citat:
agentorange: Za Balšu, koji je očigledno i sam clueless - VISA naplaćuje fiksnu proviziju na sve transakcije obavljene njenom karticom, bilo da je virtual, electron, gold, etc. Ta provizija je 1 %. Dakle to je obavezno. Vojvođanska banka ti naplaćuje samo godišnju članarinu, koja je 200 din, odnosno 100 ako imas i VISA electron kod njih.
Ja sigurno jesam clueless u pogledu funkcionisanja VISA sistema, ali mene kao korisnika interesuju isključivo dve stvari:
Prvo, da se iznos za robu ili uslugu koju platim VISA karticom ne razlikuje od iznosa za plaćanje kešom. VoBan dakle naplaćuje dodatnih 1% za korišćenje njihove VISA kartice, a kome te pare posle idu, da li Visa Internationalu, da li VoBanu, da li Peri Ložaču ili Bilderberg grupi, mene kao korisnika uopšte ne interesuje. I ne samo to. Naplaćivanje 1% provizije od
kupca definitivno
nije princip koji se svuda primenjuje. Imam dosta prijatelja u inostranstvu koji rutinski koriste VISA kartice i svaki se iznenadio kad sam im pomenuo da mi banka uzima 1% od svake transakcije. Uobičajeno je, kažu, da VISA sistem svoju proviziju uzima od
prodavca, a ne kupca. Takođe, jedna druga ovdašnja banka - Societe Generale - korisnicima Visa Classic kartice (debitne, baš kao i VoBanova Visa Internet) ne naplaćuje 1% provizije za robu i usluge kupljene u inostranstvu. Ja iz toga izvodim zaključak da sve zavisi od aranžmana koji banka ima sa VISA International ili od poslovne politike banke, no to ćeš ti, kao osoba koja nije clueless i koja ovde postuje sa *.voban.co.yu domena, bolje znati.
Druga stvar koju očekujem kao korisnik jeste da svaka moja eventualna reklamacija (bilo opravdana, bilo neopravdana) bude rešena u razumnom roku, da bude rešena na profesionalan način, i da - pre svega - uopšte ikada bude rešena. Što se toga tiče, izneću ovde svoje iskustvo sa VoBanom. Negde najesen prošle godine, stigne mi mesečni izvod, na kojem, među ostalim transakcijama koje su se poklapale s mojom evidencijom, vidim i jednu koje se ne poklapa: zaduženje od oko 4 €, bez ikakve dodatne informacije. Ne piše broj transakcije, nema identifikacije trgovca, samo datum i iznos. Pri tome, apsolutno sam siguran da tih dana ništa nisam kupovao što odgovara tom iznosu. Pozovem VoBanov Visa centar u Beogradu (koji je, valjda, zadužen za rešavanje takvih problema). Posle nekoliko poziva i razgovora, kada je VoBanova službenica proveravala nešto "s koleginicom dole", pa mi onda prenosila šta je "koleginica dole" rekla, u međuvremenu nudeći učena objašnjenja tipa "A da nije to provizija VISA Internationala? Znate, uvek ima provizija od 1%!" [Ne, nije, jer da bi tolika bila provizija, morala bi da postoji i transakcija od 400€!], posle, dakle, svega toga, njeno konačno objašnjenje je bilo da sam "to ja nešto kupovao od XYZ firme u Engleskoj". Nije umela da objasni kako to da nema ni broja transakcije ni imena te firme na izvodu.
Pošto s firmom XYZ nikada nisam imao posla, a nisam bio uopšte ubeđen čak ni da je ime firme tačno preneto, jer je službenici stiglo na parčetu papira "od koleginice dole", i pošto, uopšte, cela priča nije zvučala nimalo ubedljivo, zatražio sam da dobijem
zvanično i
napismeno sve detalje o toj spornoj transakciji - ako mi je zaista neka engleska firma naplatila nešto što nije trebalo, želim da znam tačno koja je to firma, tačan iznos u funtama i broj transakcije, kako bih mogao da ih pitam o čemu se radi. Službenica je obećala da će mi na (na adresu na koju mi inače stižu izvodi) poslati sve crno na belo.
Niti mi je taj papir ikada stigao, niti me je Vobanova službenica ikada posle toga kontaktirala. Stvar je, pretpostavljam, za nju bila rešena još odavno: "to sam ja nešto kupovao", "tako je zaključila koleginica dole", i šta ja ima sad tu da osporavam i proveravam?
Iskreno, mene je mrzelo da dalje gubim živce zbog tih nekoliko evra i batalio sam čitavu stvar. Izgubio sam nešto sitno novca, ali sam zauzvrat stekao jedno poučno iskustvo. Sada znam koliko je VoBanovo osoblje u beogradskom Visa centru obučeno za rešavanje reklamacija svojih klijenata i znam šta od te banke treba da očekujem u nekoj sličnoj situaciji u budućnosti: naime, ne treba da ičekujem baš ništa.
Kad se tako sagledaju stvari, to je vrlo vredna informacija, a nije me toliko skupo koštala. ;)
Re: Visa Internet kartica Vojvođanske banke
Re: Visa Internet kartica Vojvođanske banke
Re: Visa Internet kartica Vojvođanske banke
Re: Visa Internet kartica Vojvođanske banke