Totalna aljkavost i neorganizacija Digi-Tv
Dragi moji forumaši,
Do sada sam bio samo pasivni učesnik foruma, tj. čitao vaše komentare na poslovanje firmi i na njihove usluge, i rešio sam da i ja doprinesem raskrinkavanju neorganizovanih firmi kod nas, koje bi samo da se namlate para a da ništa ne urade.
U nastavku se nalazi kopija mog e-maila poslatog DIGI-TV-u iz koje ćete videti o čemu se radi.
''Poštovani,
Pored podnete reklamacije Vašem Call centru usmenim putem, hteo bih da uložim reklamaciju na Vašeg distributera i pismenim putem.
Naime, meseca decembra, prijavio sam se za DIGI TV kod Vašeg distributera La Sat iz Novog Sada, sa svim podacima, kako bih dobio svoj paket sa satelitskom antenom i risiverom. Operater iz La Sat-a mi je rekao da ću, zbog novogodišnjih praznika, morati da se strpim dve nedelje umesto jedne nedelje roka za instalaciju opreme. Danas je 2. februar, i mene još niko nije kontaktirao, i pored toga što sam se dodatno prijavio i Vašem Call centru, kako bih bio vidljiv i ostalim distributerima. Sve ovo ne bi bilo toliko čudno, jer sam navikao na neažurnost i aljkavost firmi kod nas, da mi kolega sa posla nije javio da su mu instalirali paket u toku januara, iako se prijavio znatno posle mene, i čekao je SAMO nedelju dana.
Voleo bih da znam koji su to kriterijumi za ugradnju i koji su standardi koje Vaši distributeri moraju da ispune u odnosu sa klijentima, s obzirom da su na telefonu, kada sam ih danas pozvao, bili jako neljubazni, rekavši mi da imaju 4000 korisnika na čekanju i da im ja, kao pojedinac, nisam uopšte bitan, te da im kasni isporuka opreme 15 dana,. Kako dosta putujem po inostranstvu, jako dobro znam da se svaka firma bori za svakog korisnika, što nije slučaj sa Vašim distributerom.
Mene definitivno ne treba da zanima šta je i kako problem Vašem distributeru, jer je on tu samo da izvrši uslugu ugradnje za koju od Vas dobija novac. Ovakvo nekorektno ponašanje Vama kao firmi ni malo ne ide u korist. Ukoliko mi se neko ne bude javio u toku dana da mi objasni po čemu sam ja manje bitan od ostalih korisnika, ja ću povući zahtev za ugradnju, otići ću u SBB da uzmem Total TV paket, ali ću, gde god budem bio u prilici, govoriti kako sam prošao sa Vama i Vašim distributerom, da drugi potencijalni korisnici, a moji prijatelji, ne bi došli u istu situaciju kao ja.
Nadam se pozitivnom rešenju moje reklamacije uz srdačan pozdrav.''
DA LI MISLITE DA SU MI SE JAVILI NAKON OVE PORUKE? NISU, NARAVNO
 |  |
 |
