Nijednog trenutka nisam rekao da prilikom implementacije ne nastaju problemi, samo sam kazao da ti problemi nisu do proizvođača ERP rešenja, ili barem nisu u velikoj većini slučajeva. To nije druga strana projekta to su redovni problemi i niko ih ne krije, čak ih obavezno prezentujemo budućim korisnicima kao rizike za usoeh projekata.
Najveći problemi nastaju ako korisnici u analizi poslovnih procesa na početku ne obrazlože sve tekuće ili željene procese do detalja, jer se u ovom poslu ništa ne podrazumeva. Na taj način kada se postavi kompletan sistem, počinju zahtevi da bi oni želeli da im to radi na neki drugi način, ili još gore traže potpuno novu funkcionalnost jer su oni mislili da se ona podrazumeva. To je jedan od osnovnih razloga zašto se probijaju projekti i što se tiče terminskih i finansijskih planova.
Naravno problemi nastaju i u radu sa korisnicima. Vrlo često se dešava da korisnici nemaju čak ni osnovni poznavanje računara (Windows, Office, neki čak neznaju da rukuju sa mišem), dok su prilikom ugovaranja njihovi direktori tvrdili da im zaposleni poseduju računarske veštine na visokom nivou. Problem je i osnovna obuka, gde korisnici ili ne slušaju dovoljno ili čak ne slušaju uopšte, razmišljajući da će oni ti lako, kada krene implementacija pa na njihovim pravim dokumentima. Onda se srećemo sa problemima da kad treba da krenemo sa praktičnim radom, korisnici nemaju nikakva znanja. O samoj želji korisnika da nauče nešto novo, ne vredi ni pričati (čast izuzecima). Kod mlađih to ide uglavnom lakše, ali kod starijih ima mnogo problema, tipa "Ja sam radio na ovakav način ceo život, a vi sada..."...
I zbog ovih razloga, takođe se probijaju termini, što je sasvim razumljivo.
Problema ima mnogo, to je realnost i u svetu, a posebno kod nas gde zadnjih 10-20 godina skoro niko nije ulagao u svoje usavršavanja. Najveći problem je zastarelost, kao što i mašina može da zastari, tako može i čovek da postane skoro potpuno neupotrebljiv za neke poslove. Razlika je što mašina sama sebe ne može da usavršava, dok čovek može. Ne treba odbijati nove stvari, samo zato što nam one kvare stare navike, ili zato što neznamo njihovu svrhu. Tu je najveći problem, jer obični radnici očekuju da im ERP olakša život, što je pogrešno. ERP treba da olakša život menadžmentu, tj. skupoj radnoj snazi; to je njegov osnovni zadatak. Od običnih radnika se očekuje da unose još veći broj podataka bez obzira da li oni vide logičnost u njima, jer o logici podataka odlučuju direktori.
Možemo još da pričamo na ovu temu.
Cave ab homine unius libri
The best argument against democracy is a five-minute conversation with the average
voter.
Re: Malo o vodećim ERP rješenjima na svjetskom tržištu – SAP,BAAN, ORACLE (eBS, J. D. Edwards...)