Mobtel - još jedan načn pljačkanja korisnika

Rad sistema korisnički servis na broju 9863 je prevršio svaku meru. Skine ti pare a ako su svi operateri zauzeti, više ne kaže čekanje operatera je duže od dva minuta. sad su smislili novu žvaku: Red za čekanje je popunjen. Ja ne znamgde su još nekog isterivali sa čekanja. Šta kome smeta budala koja čeka tamo ispred vrata? deset po deset dvesta dinara. Pre-paid kredit. Zamislite Da mi je pomoć call centra neophodna a da imam samo 30 dinara kredita. Pozoveš dva puta i gotovo. Pa kad bi zvao Telekom Albanije dali bi mi operatera odmah, a ako ne niko me ne bi dirao na čekanju. Na MTS_u čekaš i pola sata ako treba ali bar nikom ne smetaš. Ovde bato još platiš čekanje pa te isteraju. Još ona fraza:"Čekanje na odgovor operatera je besplatno." Sram ih bilo. Pa to nema ni u SAD-u. Bezobrazluk. Šta bi sad rekao na konferenciji onaj Dragan Božić, tako se valjda zvaše. Pošto je prošle godine rekao da se 9863 naplaćuje zato što bi bilomnogo poziva kad bi bilo džabe. Lopovluk bezobrazluk

Poziv na 9863 kosta oko 9 din, bez obzira na duzinu trajanja poziva, I naplata pocinje, tek ako uspostavis vezu sa operaterom

A sta ako 063/9863 pozovem sa fiksnog? Dok dodjem do operatera, potrebno je nekoliko minuta, a impulsi piche...

Potpis

www.vbboard.net

Jesi li u ovo siguran?



A sta ako pozoves 064/789 sa fiksnog? Impulsi isto pice....

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

> Poziv na 9863 kosta oko 9 din, bez obzira na duzinu trajanja poziva, I
naplata pocinje, tek ako uspostavis vezu sa operaterom
Nije istina. Prvo proveri šta pričaš. Čim se javi govorni automat odma de
odere za devet dinara. Plus preslušavanje informacija na govornom automatu
je ograničeno na tri minuta. Ej, nazovi sa svog broja pa vidi od kada se
tarifira.

Nego šta. I sa mobilnog bre nije jeftino da te neko zaj džabe.

Ja sam nekoliko puta zvao 9863 i svaki poziv (bez obzira na trajanje) je
tarifiran sa 9.90 dinara u specifikaciji mesecnog racuna, i NIKADA mi nisu
"ukrali" ni dinar.


--
Pozdrav,
Trajkovic!

Potpis

Be insired - SIEMENS

"A sta ako 063/9863 pozovem sa fiksnog? Dok dodjem do operatera, potrebno
je nekoliko minuta, a impulsi piche..."

A da li mislis i ako bih sa 063 zvao 064/789 da je besplatno, ili da zoves
call centar iz USA besplatno?


--
Pozdrav,
Trajkovic!

Potpis

Be insired - SIEMENS

Ne radi se tu o besplatnom ili skupom! Bezobrazluk je to sto ne postoji direktan broj za vezu sa operaterom. Dakle, ne ocekujem da pozivanje 063/9863 (064/789) sa fiksnog bude besplatno vec da se odmah stupi u vezu sa operaterom. Svaki minut cekanja je skup.

Potpis

www.vbboard.net

Ma ko ovde govori o većoj tarifi ja kažem dok ti se javi operater trebaš da
napraviš sto poziva jer ti kaže da je red za čekanje popunjen.

Tako tako kaži mu. Trajkovic, malo gledajte temu koju sam postavio.

Potpuno se slazem i moram i ja da se izjadam, zvanje 9863 servisa
je mucno i naporno, BEZ OBZIRA NA CENU!!!

Znaci ceo mehanizam je jako lose smisljen, a ovo sto su uveli red za
cekanje je popunjen, je vrhunac kretenizma.

Covek bi pomislio da kad vidis da si nesto lose osmislio, da ces se
potruditi da u sledecim koracima ublazis i unapredis sistem, a ti ga jos
gore do balcaka sj...s!!!

Kakav smisao za business!!!

Potpis

Sve ono što ste izgubili nije ni bilo vaše.

Nigde, ali nigde nigde nigde se ne naplacuje poziv call servisa. Pa čak ni kod bljutavog Telekoma !
SRAMOTA !

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

mogu da razumem sto naplacuju tehnicku podrsku, nisu jedini, pa microsoft je par stotina puta skuplji (moglo je i gore)

ali ocekujem kada nesto placam DA TO RADI (znaci da vezu dobijem istog sekunda kada pozovem, a ne da cekam minimum 30 sekundi)

imamo dva slucaja :
- troskovi za podrsku su veci nego ono sto naplacuju
optimizovati proces da se smanje troskovi i/ili povecati cenu dok ne postane isplativo, samim tim ce se smanjiti i potraznja

- troskovi za podrsku su manji nego ono sto naplacuju
zaposliti jos ljudi da to radi kako treba (pobogu nije valjda da ljudi ne zele da dodatno zarade, i pritom zadovolje korisnike ??? )

Potpis

So Long, and Thanks for All the Fish

Ako nesto placam hocu bar da bude korektno a ne da me izbace sa cekanja (?!?) Prvi put cujem za ovako nesto

A naravno da su troskovi za podrsku manji nego sto naplacuju...

A sta su ti rekli zvanicnici na mobtelovim forumima:

http://forum.mobtel.co.yu/view...d36823a28e4e58ecba0fb29943ab58

bas me zanima?

Potpis

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

Cena poziva na 063-9863 je 9.90 din. bez PDV,bez obzira na trajanje razgovora. Zato je potrebno samo malo strpljenja dok se operater ne javi!

Jos neko pitanje?

Dobro jutro. Otkrio si Ameriku. To znamo. A šta ćemo s ovim:
Dialog korisnik - automat.
korisnik: 0. Pritiska nulu.
Automat: Vaš poziv biće preusmeren ka operateru. Red za čekanje je popunjen.
Sledi povratak u glavni meni. Tako još jednom a treći put:
Vaš poziv biće preusmeren ka operateru. Vaš poziv ne može biti uspostavljen.
Pokušajte kasnije. Veza: kvrc.
ode 9.90 din+PDV. *5 ohoooo. Imate li sad komentar i objašnjenje?

Jedino ti ostaje da odes na

http://forum.mobtel.co.yu/

i ukazes im na to i da im objasnis da to sto rade nije lepo.

Potpis

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

svakako ću ovih dana otići. Ma znaju oni da nije lepo ali je korisno i
unosno. i tekkako