Sto se tiče podrške za Linux u Srbiji:
http://www.netiks.co.yu/profil.htm
Citat:
Pružamo podršku za SuSE i RedHat Linux operativne sisteme uključujući i kurseve za obuku Korisnika.
Naravno, kod Netiksa se mogu i kupiti Linux distribucije i softver.
Sto se tiče zvaničnog supporta koje daju velike Linux kompanije, u prošlosti sam imao prilike da koristim support firmi Red Hat i SuSE.
Za kupljeni original professional box, dobijaš samo podršku za instalaciju, nikako za third party aplikacije (kao recimo apache) pa čak ni za drajvere. Tako recimo, svojevremeno (mislim da je to bilo 2000-te) sam imao problem sa apache-om i bundled php modulima. Red Hat support mi je ubrzo nakon requesta javio da mi oko toga ne mogu pomoći (iako je problem generalno bio rhl only), tj. da daju podršku samo za instalaciju.
Pre nekih 6 meseci sa imao problem sa zvučnom karticom na jednom kompjuteru sa SuSE-om, i budući da je moja firma kupila zvanično SuSE 8.2 Box, odlučio sam da postujem support request. Nakon *nekoliko dana* javio se lik iz supporta i uredno nas obavestio da naš support ne pokriva takve probleme i uputio me na alsa project (
www.alsa-project.org) što mi je u principu rešilo problem, doduše indirektno.
Inače, mislim da se kod SUSE-a može platiti bolji support, tj. za veći opseg aplikacija.
E sad, nekima je zaista teško objasniti da najbolji i najbrži mogući support kod Linuxa ustvari dobijaš od zajednice, i da za svaki problem manje više jako brzo nadješ kvalitetno rešenje. Nažalost, ljudima koji su godinama to radili na drugačiji način, sa zvaničnim kompanijama koje prodaju softwer to je jako teško objasniti.
Pre par meseci moj saradnik iz Kanade je pokušao da proda jednu našu LAMP aplikaciju jednoj velikoj farmaceutskoj firmi . Obzirom da ljudi tamo nisu hteli ni da čuju da koriste neke tamo open source tehnologije bez supporta, firma je kupila MySQL, Zend Accelerator i Encoder (naravno sve to trči na nekom komercijalnom Unixu).
Zbog takve situacije na tržištu mislim da su dosta profitirale kompanije koje su stale iza poznatih Open Source proizvoda kao recimo AB (MYSQL), Zend (PHP) itd ... a takvih firmi će biti sve više i više.