Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima

Strane: << < .. 2 3 4 5 6 7

[ Pregleda: 42907 | Odgovora: 133 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

basaraba

Član broj: 305926
Poruke: 60
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+34 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima27.03.2015. u 19:31 - pre 72 meseci
Ispašće da opet trolujem, ali nadjoh još jednu vrlo interesantnu stvar. Tiče se poziva na čekanju i Ratela kao "nezavisne" agencije:

Citat:
Preporuka RATEL-a povodom uspostave paralelnih poziva između dva ista pretplatnika korišćenjem usluge „poziv na čekanju“

18.11.2014.
Iako neočekivano, usluga „poziv na čekanju“ se može realizovati i između dva pretplatnika koji već razgovaraju, što za posledicu ima dva nezavisno uspostavljena paralelna poziva između istih pretplatnika. Ipak, ovakva pojava je najčešće rezultat niza svesnih aktivnosti na strani pozivajućeg i pozvanog pretplatnika.

Operatori javne govorne usluge ne mogu da spreče uspostavu paralelnih poziva između dva ista pretplatnika bez dodatnih tehničkih izmena postojeće opreme. Međutim, uspostava paralelnih poziva između dva ista pretplatnika se događa u zanemarljivom broju i najčešće je posledica nenamerne greške pretplatnika, a investicije koje bi sistemski rešile ovaj problem nisu ekonomski opravdane za operatore.

Stoga je preporuka RATEL-a, u cilju zaštite prava korisnika, da operatori javne govorne usluge jasno i nedvosmisleno obaveste korisnike o načinu i uslovima korišćenja usluge „poziv na čekanju“, kao i o eventualnim dodatnim troškovima, koji mogu da budu prouzrokovani nepoznavanjem funkcionalnosti navedene usluge.


Vrlo interesantan tekst, i dokaz da je profit uvek na prvom mestu kada je bezbednost korisnika u pitanju.
 
Odgovor na temu

basaraba

Član broj: 305926
Poruke: 60
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+34 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima02.04.2015. u 10:41 - pre 72 meseci
Danas mi je "dobri i pošteni" Telekom otpisao dug ostvaren u Roamingu u iznosu od oko 264000 dinara. Naravno oni nisu ništa krivi nego eto tako, došlo im da otpišu. Sve vreme su bili u kontaktu sa Španskim operaterom a nikako odgovor da dobiju. Nikakvo obrazloženje nije dato šta se tu ustvari dogodilo i sad ja kao trebam to da progutam.

Kako god, doterani su do zida ali se još koprcaju. Tužba ostaje i svakako će morati na sudu da obrazlože šta se tu dogodilo. A bogami i da plate štetu, advokata i ostalo.

Ja:Telekom 2:0

 
Odgovor na temu

Branko.R

Član broj: 323334
Poruke: 315
*.adsl-a-1.sezampro.rs.



+589 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima03.04.2015. u 12:25 - pre 71 meseci
Drago mi je da si uspeo.
Na žalost, es nije mesto za ovako nešto jer sticajem okolnosti poznajem čoveka koji je pre nekih pet godina krenuo u borbu sa Telenorom oko otključavanja telefona. Očekivao je na ovom forumu podršku posebno zato što je mislio da je ovo forum na kome se da voditi kvalitetno pisanje a on je svoj telefon otključao putem, ako se dobro sećam, pisanja inspekciji pozivajući se na nejasne članove opštih uslova koji je sastavio telenor.
Da skratim, banovan je na es-u, tema obrisana a on je sa jednim drugom dospeo na tv i naterao telenor da izmeni opšte uslove a da telefone koji više nisu pod ugovorom otključavaju.
Pokazao sam mu tvoj problem a on se nasmejao kada je video da i dalje pametuju isti a neki su u međuvremenu dospeli i do moderatora?!
Tuži ih obavezno jer su beskrupulozni!
 
Odgovor na temu

basaraba

Član broj: 305926
Poruke: 60
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+34 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima03.04.2015. u 17:58 - pre 71 meseci
Samo delimično sam uspeo, tek je gotovo poluvreme.
Branko, ne pišem ovde zbog podrške, mislio sam da će se u jednom ljudskom suceljavanju misljenja, doći do objašnjenja situacije. Takodje, pišem da bi ljudi koji se nadju u sličnoj situaciji borili a ne odmah odustajali. Kao što je neko napisao, ranjiv je Telekom pravno, itekako. Naravno žao mi je kada pojedinci pišu nešto što nema veze sa temom, ali valjda je to normalno na ovakvim forumima

U svakom slučaju se nadam da će ovo koristiti ljudima, jer ako kad god se predamo Telekom i drugi slični njemu pobedjuju.

Tužba je već podneta, i veruj mi nemam nameru da odustanem. Idem do kraja, jer smatram da tako ne mogu da se ponašaju, po principu ako prodje prodje.

Najbolje mi je od svega što su me ucenjivali da uplatim 50% tog fantomskog duga. Pitam se šta bi bilo da sam zaista i platio? Koliko je ljudi koji su platili te nepostojeće i izmišljene dugove od strane Telekoma?
 
Odgovor na temu

since1986BC

Član broj: 63369
Poruke: 1075



+234 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima04.04.2015. u 08:50 - pre 71 meseci
f00kara. nista drugo.
Veliki + za istrajnost Milose.
 
Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima04.04.2015. u 11:45 - pre 71 meseci
Citat:
Branko.R:
Drago mi je da si uspeo.
Na žalost, es nije mesto za ovako nešto jer sticajem okolnosti poznajem čoveka koji je pre nekih pet godina krenuo u borbu sa Telenorom oko otključavanja telefona. Očekivao je na ovom forumu podršku posebno zato što je mislio da je ovo forum na kome se da voditi kvalitetno pisanje a on je svoj telefon otključao putem, ako se dobro sećam, pisanja inspekciji pozivajući se na nejasne članove opštih uslova koji je sastavio telenor.
Da skratim, banovan je na es-u, tema obrisana a on je sa jednim drugom dospeo na tv i naterao telenor da izmeni opšte uslove a da telefone koji više nisu pod ugovorom otključavaju.
Pokazao sam mu tvoj problem a on se nasmejao kada je video da i dalje pametuju isti a neki su u međuvremenu dospeli i do moderatora?!


Ta tema o kojoj govoriš nije obrisana, možeš da je pogledaš na linku, dole. Obrisani su neki raniji delovi i to u forumu koji ja nisam održavao. Da nije bilo mog zalaganja da se tema prebaci kod mene, ne bi ni ovo ostalo.
http://www.elitesecurity.org/t...akljucavanje-telefona-sim-lock

Kvalitet rasprave na forumu će dobrim delom zavisiti od posvećenosti i razumevanja urednika. Jer ako nije spreman da povremeno usmeri/vrati temu na početni tok i tako ispoštuje nameru pokretača teme, lako će se naći neko ko će je uništiti.
Tačno je da su mnogi otišli sa es baš zbog tog miniranja i nemogućnosti da se vodi konstruktivna rasprava o stvarima koje je pokretač teme definisao. Ali dok budem bio zadužen za ovaj deo, trudiću se da ne dolazi do toga.

[Ovu poruku je menjao espresso dana 04.04.2015. u 14:51 GMT+1]
 
Odgovor na temu

Branko.R

Član broj: 323334
Poruke: 315
*.adsl-a-1.sezampro.rs.



+589 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima04.04.2015. u 12:34 - pre 71 meseci
Citat:
espresso: Ta tema o kojoj govoriš nije obrisana, možeš da je pogledaš na linku, dole. Obrisani su neki raniji delovi i to u forumu ja koji nisam održavao. Da nije bilo mog zalaganja da se tema prebaci kod mene, ne bi ni ovo ostalo.
http://www.elitesecurity.org/t...akljucavanje-telefona-sim-lock

Ta tema je obrisana!
Temu je pokrenuo pod nikom zx16 i u njoj je na samom početku dao dokaze za svoje tvrdnje, počev od šifre-ključa za otključavanje telefona pa do kazne koju je telenor platio po njegovoj prijavi.
Teme više nema, tvoj link vodi ka temi koju je pokrenuo neko drugi a ne zx16. Znači, ipak je obrisana, nekome je smetala. Što se kvaliteta pisanja tiče, za to ste krivi vi moderatori jer dozvoljavate istim trolovima da idu sa teme na temu.
Baš ću da ga pozovem i pitam koji su moderatori minirali temu.
 
Odgovor na temu

Cunami
Novi Sad

Član broj: 23698
Poruke: 362
82.208.218.*



+26 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima06.04.2015. u 15:03 - pre 71 meseci
Citat:
basaraba:
Danas mi je "dobri i pošteni" Telekom otpisao dug ostvaren u Roamingu u iznosu od oko 264000 dinara. Naravno oni nisu ništa krivi nego eto tako, došlo im da otpišu. Sve vreme su bili u kontaktu sa Španskim operaterom a nikako odgovor da dobiju. Nikakvo obrazloženje nije dato šta se tu ustvari dogodilo i sad ja kao trebam to da progutam.

Kako god, doterani su do zida ali se još koprcaju. Tužba ostaje i svakako će morati na sudu da obrazlože šta se tu dogodilo. A bogami i da plate štetu, advokata i ostalo.

Ja:Telekom 2:0


Veoma mi je drago da si uspeo. Svaka cast za upornost.
Iz licnog a i iskustva drugih imam utisak da telekom radi po sledecem principu:
Sve reklamacije, osim onih bas ociglednih, odbiti. U recimo 80% slucajeva korisnik je u pravu ali samo 10% posto tih ljudi ce presaviti tabak.
Neka izgube svih tih 10% tuzbi, onih 70% ostaje njima iako ne bi trebalo.

Kada sam ovde pisao o svom problemu sa telekomom imao sam utisak da neki ljudi prosto uzivaju u tudjim mukama i nevoljama. Vidim da se to jos nije promenilo :(
 
Odgovor na temu

test1234
Branislav B. Rakic

Član broj: 146636
Poruke: 4053
*.dynamic.sbb.rs.



+244 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima06.04.2015. u 15:10 - pre 71 meseci
Uzivaju, uzivaju ali nažalost ne samo ovde.
 
Odgovor na temu

basaraba

Član broj: 305926
Poruke: 60
*.google.com.



+34 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima07.04.2015. u 18:01 - pre 71 meseci
Nazalost to je tako, ljudi vole da komsiji crkne krava. Naviknut sam na to.

Telekom radi po principu ako prodje, prodje. Primer njihove bahatosti se moze naci svuda.

Sada cekam rociste, a ljude iz Telekoma, koji citaju ovaj forum, puno pozdravljam. Napredak je da bar nesto citaju :)
 
Odgovor na temu

elvirkobro
Srbija

Član broj: 328511
Poruke: 3
*.dynamic.isp.telekom.rs.



Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima12.04.2015. u 18:33 - pre 71 meseci
Veoma mi je drago sto si uspeo makar da otpises dug, mada kad sam procitao negativne komentare malo sam bio uplasen da te ne ostete jos gore. Ali sve u svemu na pravom si putu i drago mi je sto si nastavio do kraja sa svim, nadam se da ces debelo da ih osisas i kaznis :-D.
 
Odgovor na temu

mandora
Dragana Tosic
Ne radim (Student)
Ne radim.
Novi Sad

Član broj: 335359
Poruke: 1
*.natpool.mwn.de.



Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima14.11.2016. u 10:19 - pre 52 meseci
Pozdrav, Miloše!

Voljela bih da čujem, kako se završila priča sa MTSom? Ja sam izgubila mobilni/ili je ukraden u Njemačkoj, gdje i studiram, javila im mejlom jer jedino sam tako mogla i još nikakvog odgovora. Čitavši sve što ste pisali, sad se plašim ogromnog računa... Ja sam u još goroj poziciji, jer nemam ni napravljen korisnički online nalog (nije mi nikad bio potreban) i ne mogu ni Listing da provjerim.
Zato me baš zanima kraj priče, da li su šta promijenili u pravilniku poslovanja itd...

Poslala bih Vam mejl ili PP, ali tek sam se registrovala ovde pa je nemoguće.

Najljepši pozdrav!
 
Odgovor na temu

MITRA1976
nezaposlen
nigde

Član broj: 338108
Poruke: 1
*.exe-net.net.



+1 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima07.02.2018. u 15:55 - pre 37 meseci
MTSu

Nepoštovani, od sada, pa na dalje i buduće,

Velika je sramota što jedna ozbiljna firma vodi takvu poslovnu politiku prema svojim korisnicima usluga.
Primer 1: Nedavno, sa starim i bolesnim ocem (koji inače mora lično doći), ja njegov sin krenem u poslovnicu MTS u PC „FORUM“ Niš da raskinemo ugovor (koji je već odavno istekao) i vratimo opremu IPTV koju on ne želi više da koristi. Sačekavši red od 20ak ljudi dođosmo na šalter. Službenica nam reče da možemo samo podneti zahtev toga dana, a da opremu moramo vratiti naknadno, kada nas kontaktirate. Apsurd je što na zahtevu već postoji opcija „da li je oprema vraćena ili ne“. (Uzgred i ja sam takođe koristio box3 paket ranije, a kada sam prekidao saradnju u istom danu sam zahtev popunio i predao opremu). Sada moj otac treba opet lično da dolazi, čeka red, nervira se, da bi Vaš hir bio ispunjen. SRAMOTA
Primer 2: Supruga moja je uzimala pre par godina neki od postpejd paketa i tom prilikom je uzela i telefon. Za sve vreme ugovorne obaveze je morala da plaća 3g uslugu (što je takođe neki vaš hir). Avaj, nakon isteka te iste ugovorne obaveze, vi ste nastavili da joj uz naredene račune, a bilo ih je više, uredno naplaćujete famoznu 3g uslugu bez ikakvog obaveštenja da više „nije u obavezi“ da je plaća. Uz to kad kod bi se obratili nekom iz vaših poslovnica u Nišu, rečeno nam je da je ta usluga obavezna. Kada smo sticajem okolnosti saznali da nije, što je naknadno potvrđeno i od strane vaših službenika, supruga je podnela prigovor da joj se sredstva vrate ili umanji nareni račun/i.
vaš odgovor koji je upravo stigao je takođe SRAMAN, navodno moja supruga nije tražila od vas da joj se usluga više ne fakturiše. BRAVO
Želim da vam kažem da će u narednom periodu cela moja porodica, a nije nas malo, čim se steknu uslovi raskinti bilo kakvu vrstu saradnje sa vama, a vi se pozamislite da li će to isto učiniti još neko.
Danas u vreme društvenih mreža informacije se brzo šire

Bez poštovanja, vaš nezadovoljni korisnik usluga
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19312
*.exe-net.net.



+1263 Profil

icon Re: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima07.02.2018. u 20:01 - pre 37 meseci
Danas u vreme društvenih mreža sve ove informacije su poznate pa je čudno da to niste znali. Za prvi primer nemam pojma, znam da sam ja raskinuo Box (u tom istom Forumu) tako što sam odneo ruter i potpisao papir pa je sve odmah odrađeno. Ne znam da li je nešto menjano, to se lako unapred sazna telefonom. Drugi primer je poznat od kako su počeli da naplaćuju tu 3G uslugu.
Svakih par godina neko sazna za ovo i piše proteste.
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima

Strane: << < .. 2 3 4 5 6 7

[ Pregleda: 42907 | Odgovora: 133 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.