Ogromna MTS prevara u obračunu i ponašanju prema korisnicima

Ispašće da opet trolujem, ali nadjoh još jednu vrlo interesantnu stvar. Tiče se poziva na čekanju i Ratela kao "nezavisne" agencije:



Vrlo interesantan tekst, i dokaz da je profit uvek na prvom mestu kada je bezbednost korisnika u pitanju.

Danas mi je "dobri i pošteni" Telekom otpisao dug ostvaren u Roamingu u iznosu od oko 264000 dinara. Naravno oni nisu ništa krivi nego eto tako, došlo im da otpišu. Sve vreme su bili u kontaktu sa Španskim operaterom a nikako odgovor da dobiju. Nikakvo obrazloženje nije dato šta se tu ustvari dogodilo i sad ja kao trebam to da progutam.

Kako god, doterani su do zida ali se još koprcaju. Tužba ostaje i svakako će morati na sudu da obrazlože šta se tu dogodilo. A bogami i da plate štetu, advokata i ostalo.

Ja:Telekom 2:0

Samo delimično sam uspeo, tek je gotovo poluvreme.
Branko, ne pišem ovde zbog podrške, mislio sam da će se u jednom ljudskom suceljavanju misljenja, doći do objašnjenja situacije. Takodje, pišem da bi ljudi koji se nadju u sličnoj situaciji borili a ne odmah odustajali. Kao što je neko napisao, ranjiv je Telekom pravno, itekako. Naravno žao mi je kada pojedinci pišu nešto što nema veze sa temom, ali valjda je to normalno na ovakvim forumima

U svakom slučaju se nadam da će ovo koristiti ljudima, jer ako kad god se predamo Telekom i drugi slični njemu pobedjuju.

Tužba je već podneta, i veruj mi nemam nameru da odustanem. Idem do kraja, jer smatram da tako ne mogu da se ponašaju, po principu ako prodje prodje.

Najbolje mi je od svega što su me ucenjivali da uplatim 50% tog fantomskog duga. Pitam se šta bi bilo da sam zaista i platio? Koliko je ljudi koji su platili te nepostojeće i izmišljene dugove od strane Telekoma?

f00kara. nista drugo.
Veliki + za istrajnost Milose.

Ta tema o kojoj govoriš nije obrisana, možeš da je pogledaš na linku, dole. Obrisani su neki raniji delovi i to u forumu koji ja nisam održavao. Da nije bilo mog zalaganja da se tema prebaci kod mene, ne bi ni ovo ostalo.
http://www.elitesecurity.org/t...akljucavanje-telefona-sim-lock

Kvalitet rasprave na forumu će dobrim delom zavisiti od posvećenosti i razumevanja urednika. Jer ako nije spreman da povremeno usmeri/vrati temu na početni tok i tako ispoštuje nameru pokretača teme, lako će se naći neko ko će je uništiti.
Tačno je da su mnogi otišli sa es baš zbog tog miniranja i nemogućnosti da se vodi konstruktivna rasprava o stvarima koje je pokretač teme definisao. Ali dok budem bio zadužen za ovaj deo, trudiću se da ne dolazi do toga.

_{[Ovu poruku je menjao espresso dana 04.04.2015. u 14:51 GMT+1]}

Veoma mi je drago da si uspeo. Svaka cast za upornost.
Iz licnog a i iskustva drugih imam utisak da telekom radi po sledecem principu:
Sve reklamacije, osim onih bas ociglednih, odbiti. U recimo 80% slucajeva korisnik je u pravu ali samo 10% posto tih ljudi ce presaviti tabak.
Neka izgube svih tih 10% tuzbi, onih 70% ostaje njima iako ne bi trebalo.

Kada sam ovde pisao o svom problemu sa telekomom imao sam utisak da neki ljudi prosto uzivaju u tudjim mukama i nevoljama. Vidim da se to jos nije promenilo :(

Uzivaju, uzivaju ali nažalost ne samo ovde.

Nazalost to je tako, ljudi vole da komsiji crkne krava. Naviknut sam na to.

Telekom radi po principu ako prodje, prodje. Primer njihove bahatosti se moze naci svuda.

Sada cekam rociste, a ljude iz Telekoma, koji citaju ovaj forum, puno pozdravljam. Napredak je da bar nesto citaju :)

Veoma mi je drago sto si uspeo makar da otpises dug, mada kad sam procitao negativne komentare malo sam bio uplasen da te ne ostete jos gore. Ali sve u svemu na pravom si putu i drago mi je sto si nastavio do kraja sa svim, nadam se da ces debelo da ih osisas i kaznis :-D.

Pozdrav, Miloše!

Voljela bih da čujem, kako se završila priča sa MTSom? Ja sam izgubila mobilni/ili je ukraden u Njemačkoj, gdje i studiram, javila im mejlom jer jedino sam tako mogla i još nikakvog odgovora. Čitavši sve što ste pisali, sad se plašim ogromnog računa... Ja sam u još goroj poziciji, jer nemam ni napravljen korisnički online nalog (nije mi nikad bio potreban) i ne mogu ni Listing da provjerim.
Zato me baš zanima kraj priče, da li su šta promijenili u pravilniku poslovanja itd...

Poslala bih Vam mejl ili PP, ali tek sam se registrovala ovde pa je nemoguće.

Najljepši pozdrav!

MTSu

Nepoštovani, od sada, pa na dalje i buduće,

Velika je sramota što jedna ozbiljna firma vodi takvu poslovnu politiku prema svojim korisnicima usluga.
Primer 1: Nedavno, sa starim i bolesnim ocem (koji inače mora lično doći), ja njegov sin krenem u poslovnicu MTS u PC „FORUM“ Niš da raskinemo ugovor (koji je već odavno istekao) i vratimo opremu IPTV koju on ne želi više da koristi. Sačekavši red od 20ak ljudi dođosmo na šalter. Službenica nam reče da možemo samo podneti zahtev toga dana, a da opremu moramo vratiti naknadno, kada nas kontaktirate. Apsurd je što na zahtevu već postoji opcija „da li je oprema vraćena ili ne“. (Uzgred i ja sam takođe koristio box3 paket ranije, a kada sam prekidao saradnju u istom danu sam zahtev popunio i predao opremu). Sada moj otac treba opet lično da dolazi, čeka red, nervira se, da bi Vaš hir bio ispunjen. SRAMOTA
Primer 2: Supruga moja je uzimala pre par godina neki od postpejd paketa i tom prilikom je uzela i telefon. Za sve vreme ugovorne obaveze je morala da plaća 3g uslugu (što je takođe neki vaš hir). Avaj, nakon isteka te iste ugovorne obaveze, vi ste nastavili da joj uz naredene račune, a bilo ih je više, uredno naplaćujete famoznu 3g uslugu bez ikakvog obaveštenja da više „nije u obavezi“ da je plaća. Uz to kad kod bi se obratili nekom iz vaših poslovnica u Nišu, rečeno nam je da je ta usluga obavezna. Kada smo sticajem okolnosti saznali da nije, što je naknadno potvrđeno i od strane vaših službenika, supruga je podnela prigovor da joj se sredstva vrate ili umanji nareni račun/i.
vaš odgovor koji je upravo stigao je takođe SRAMAN, navodno moja supruga nije tražila od vas da joj se usluga više ne fakturiše. BRAVO
Želim da vam kažem da će u narednom periodu cela moja porodica, a nije nas malo, čim se steknu uslovi raskinti bilo kakvu vrstu saradnje sa vama, a vi se pozamislite da li će to isto učiniti još neko.
Danas u vreme društvenih mreža informacije se brzo šire

Bez poštovanja, vaš nezadovoljni korisnik usluga

Danas u vreme društvenih mreža sve ove informacije su poznate pa je čudno da to niste znali. Za prvi primer nemam pojma, znam da sam ja raskinuo Box (u tom istom Forumu) tako što sam odneo ruter i potpisao papir pa je sve odmah odrađeno. Ne znam da li je nešto menjano, to se lako unapred sazna telefonom. Drugi primer je poznat od kako su počeli da naplaćuju tu 3G uslugu.
Svakih par godina neko sazna za ovo i piše proteste.