Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)

[es] :: ISP :: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)

Strane: < .. 1 2 3 4

[ Pregleda: 26776 | Odgovora: 76 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

joojant200

Član broj: 1953
Poruke: 712



+47 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 13:46 - pre 131 meseci
Ja sam jednom poceo da citam njihov tipski ugovor i shvatio da mogu da rade sta hoce -hvala dovidjenja samo prepaid - dok ne dodje neko bolji sa normalnim ugovorom..
Iz principa kada god treba da potpisem nesto prvo procitam. Kada treba da sklopim neki ugovor (banka,provideri, osiguranje...) zahtevam model ugovora i opste uslove koriscenja da ga proucim pa se javim za koji dan ako mi odgovaraju.
 
Odgovor na temu

Predrag Supurovic
Pedja YT9TP
Užice

Član broj: 157129
Poruke: 6028

Sajt: pedja.supurovic.net


+1457 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 13:56 - pre 131 meseci
Citat:
calexx: Informacija koju si dobio prvog dana je možda malo neprecizna ali je ipak jasna. Rečeno je da su mesec dana svi paketi za dž i da se posle bira, jedino nije definisano da li se tada ukidaju svi paketi pa onda svako javi/potpiše ugovor na još neke ili svi idu i dalje i moraju da se odjave neželjeni. Čak i ako ovo nije rečeno, mogao si da vidiš da svi paketi idu i posle mesec dana pa da proveriš kod njih. Pošto si zvao i nisi dobio odgovor koji si očekivao, ti si samo nastavio da plaćaš onako kako si planirao ... umesto da opet zoveš ili čak i odeš do njih.


Covek lepo rece da se odmah izjasnio koji paket zeli ali da su mu oni ukljucili sve i rekli da ce to biti regulisano sledeceg meseca. Ako u ugovoru stoji da on treba da se izjasni, onda on treba da se izjasni, ne moze se podrazumevati da se izjasnio ako nije, a jos covek i jeste odmah rekao sta zeli ali oni to nisu odradili.

 
Odgovor na temu

Marko_L
Beograd

Član broj: 20532
Poruke: 2885
*.dynamic.sbb.rs.

Jabber: Marko_L@elitesecurity.org


+828 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 14:54 - pre 131 meseci
Citat:
Ovo nisam razumeo najbolje. Burazer je samo potpisao i onda su oni tebi instalirali a njemu naplaćuju? Otkud oni znaju čiji je potpis, tebi su ponudili i došli ali je on samo potpisao. Da li je davao ostale podatke, matični broj, broj svog ugovora ... jer mi nije logično da on potpiše, sve instaliraju kod tebe a vodi se na njega.

Pa, nije tako komplikovano kao što izgleda :) Ali kad već moram da objašnjavam... oni su napravili neku kampanju i zvali redom sve korisnike da ih pitaju kako su zadovoljni uslugom i da usput ponude na probu D3 uslugu. Tako su došli i do nas i prvo su tražili burazera na moj broj mobilnog, pa sam im objasnio da to nije njegov broj i koga su zapravo dobili, oni kao nema veze, kad su već nazvali pošto sam i ja njihov korisnik, pitali me kako sam zadovoljan dosadašnjom uslugom, rekoh da sam zadovoljan i da nisam imao nikakvih problema i onda su mi ponudili da besplatno i bez obaveza probam D3 uslugu, pošto kao imaju promociju i tako to. Rekoh ako je besplatno i bez obaveza, što da ne i oni mi onda rekli da je dogovoreno i da će poslati čoveka da donese opremu i instalira šta treba i objasnili mi da ako se nakon promotivnog perioda odlučim za tu uslugu, treba da im se javim i odaberem koje pakete želim i to je to. Dakle, kao svaki normalan čovek koji odlično razume srpski, ja sam to shvatio kao "imate promotivni period, pa ako želite posle da nastavite sa uslugom, treba da se javite i odaberete pakete, a ako ne želite, ne morate se ni javljati". Mislim, samim tim što ti neko kaže "ako želite, uradite to i to", to bi implicitno trebalo da znači da ako NE ŽELIM treba da uradim suprotno. Inače, sam nikada ne bih tražio taj D3, da mi nisu ponudili besplatni probni period, jer mi realno ni ne treba... TV skoro uopšte ne gledam, osim možda Discovery, National Geographic i History, mada i to retko, jer zbog posla, ne mogu baš uvek da stignem da pogledam emisije koje me zanimaju, pa sam te emisije poskidao sa torenata tako da mogu da ih pogledam onda kada imam vremena. A pored toga, nemam ni TV na kome bih imao neke preterane koristi od digitalne televizije, ali rekoh ajde iz čiste radoznalosti da vidim kako to radi i da li ima neke bitnije razlike u kvalitetu slike i zvuka, pa možda i uzmem neki paket. No, nije to sad bitno.

Elem, kada je njihov čovek dolazio, ja igrom slučaja nisam bio kod kuće, jer imam tu čudnu naviku da idem svaki dan na posao, a oni nisu mogli da mi preciziraju kada će njihov čovek doći i eto tako ispalo. Uglavnom, nađu mog burazera koji živi u stanu iznad mene i pitali ga za mene, on rekao da nisam kući, oni mu objasnili da treba da mi instaliraju digitalnu televiziju, on me zvao, ja potvrdio i rekao sam mu da ako mogu da uvedu bez mene nije problem, a ako im trebam ja, onda neka dođu drugi put, al da se najave pre nego što dođu da budem kući u to i to vreme i oni kao rekli nema potrebe, tražili mu da potpiše da je primio opremu, on potpisao i to je to. Ja sam to isprobavao možda nekih 2-3 dana, video da su pustili gomilu kanala, uključujući i neku pornjavu, što niti sam tražio. niti mi treba, jer kad mi se gleda pornjava internet je više nego prepun takvog sadržaja, al ajde reko probni period pa žele da predstave sve pakete i uglavnom video sam da nema neke bitne razlike od obične TV, barem na mom TV-u i batalio to. Posle tih probnih 2-3 dana risiver koji su mi dali nisam ni palio, misleći da će oni jednostavno posle promotivnog perioda isključiti D3 i doći po opremu ili tražiti da je donesem, što takođe ne bi bio problem. I tako, nije bilo ni traga ni glasa od njih par meseci, a ja nisam imao pojma da je usluga još uvek aktivna (i to u fulu sa svim paketima), jer moj paket koji inače koristim, a to je odvojeno KTV i FlatHome Internet paket 8Mbit, ostao nepromenjen, risiver nisam palio, ugovor niti sam video, niti pročitao, niti potpisao... uglavnom, zaboravio sam na to. Međutim, posle tog promotivnog perioda, burazeru je stigao malo veći račun, ali pošto se on ne razume u te stvari, nije to povezao sa ovim mojim, a i zašto bi kada on nije tražio nikakvu uslugu, niti su mu tražili podatke (njegov broj ugovora su već imali), te je mislio da je u pitanju neki zaostali dug. Međutim, sledeći mesec, opet njemu stiže veća cifra na računu i onda mi se tek obratio. Ja se ulogujem na njegov account, čisto da proverimo šta fakturišu, kad tamo umesto internet paketa koji on inače koristi (1.5Mbit), stoji neki Mix paket sa D3 televizijom i internetom od 8Mbit. Dakle, niti nas je ko šta pitao, niti nam je ko šta javio, već su beš našeg znanja jednostavno promenili njegov paket. Ja mu tražio da mi pokaže šta je potpisao i tek onda vidim da su na priznanici stavili njegov broj ugovora umesto mog i zapravo sklopili ugovor sa njim, a opremu instalirali kod mene. Verovatno taj tehničar što je dolazio nije smeo da se vraća bez obavljenog posla, pa je jednostavno odlučio da napravi ugovor sa njim, opremu stavi bilo gde i ode. Po toj logici, mogli su da dođu kod mene po potpis, a onda opremu odnesu i instaliraju komšiji, a meni šalju račune.

Uglavnom, fora je što je pred zakonom verovatno sve čisto... imaju njegov potpis, broj ugovora, lične podatke još od ranije... doduše instalirali su opremu u pogrešnom stanu, ali oni uvek mogu da tvrde da smo mi to sami prepakovali ne bismo li ih diskreditovali i izvojevali prevremeni raskid ugovora bez plaćanja ugovorne kazne. Pa sad, hebi ga, uložio sam žalbu i objasnio situaciju, te sad čekam odgovor. Ako su iole normalna i ozbiljna firma, trebalo bi to da uvaže, pogotovo što smo dugogodišnji korisnici i redovne platiše njihovih usluga koje ŽELIMO da koristimo. A ovo što su nam bukvalno uvalili na foru, ako im baš toliko znači tih 2.000 dinara više mesečno, onda su stvarno pilićari. Mislim, voleo bih da ostanem njihov korisnik, jer sam zaista zadovoljan uslugom koju koristim i koja mi treba, plus bi mi prelazak na nešto drugo, recimo ADSL, predstavljao problem, jer nemam fiksnu liniju (odavno sam je odjavio, jer je ne koristim, samo bezveze plaćam pretplatu), pa bih morao to ponovo da uvodim i tako to, ali, ako se ispostavi da su tolike sise da mi posle 3 godine saradnje ne uvaže molbu za razrešenje očiglednog nesporazuma, onda ću morati da se cimam, jer sa takvim ljudima ne želim da imam posla.

Izvinjavam se zbog podužeg posta, ali eto, čisto da ne ostane nekih nejasnoća. A i savet svima koji budu uvodili neku uslugu, ne dozvoljavajte nikome od ukućana da potpisuje bilo šta umesto vas ako vi niste kući (pa makar tehničar koji je izašao na teren tvrdio da je to samo formalnost i da nije bitno ko potpisuje), ni mama, ni tata, ni brat, ni žena... pogotovo ako se ne razumeju u te stvari... nego neka ih lepo i ljubazno izbace napolje i neka dođu kada ste vi kod kuće. I naravno, pre potpisivanja bilo čega, pročitajte detaljno ugovor i obratite pažnju na koske koje možda nisu očigledne na prvi pogled, kao što je recimo ova da moraš da im se javiš i ako hoćeš i ako nećeš uslugu posle probnog perioda.
-Odracuonogakomijedrpiorazmaknicu.
-Ne rxdi mi txstxturx, kxd god hocu dx
ukucxm "x" onx ukucx "x".
-Ko kaaz e da ja neuummem da kuuca
m.
-Piše "Insert disk 3", a jedva sam i ova
dva ugurao u drajv
-Postoje samo dve osobe kojima
verujem, jedna sam ja, a druga nisi ti
 
Odgovor na temu

wux
NS

Član broj: 27480
Poruke: 161
*.static.sbb.rs.



+14 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 14:55 - pre 131 meseci
1. Ako sam ja (i hiljade drugih) shvatio da treba da se prijavim i odaberem pakete, onda može svako. Ko nije shvatio, sam je kriv.
2. SBB treba da uvede praksu da nakon promotivnog perioda, ako se korisnik ne izjasni o paketima, ostaje aktivan samo start paket i time bi nestala mogućnost da dođe do ovakvih nesporazuma.
 
Odgovor na temu

Marko_L
Beograd

Član broj: 20532
Poruke: 2885
*.dynamic.sbb.rs.

Jabber: Marko_L@elitesecurity.org


+828 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 15:22 - pre 131 meseci
Citat:
Informacija koju si dobio prvog dana je možda malo neprecizna ali je ipak jasna. Rečeno je da su mesec dana svi paketi za dž i da se posle bira, jedino nije definisano da li se tada ukidaju svi paketi pa onda svako javi/potpiše ugovor na još neke ili svi idu i dalje i moraju da se odjave neželjeni. Čak i ako ovo nije rečeno, mogao si da vidiš da svi paketi idu i posle mesec dana pa da proveriš kod njih.

Ništa to nije sporno, ali je problem upravo u ovom boldovanom. To nigde nije definisano. Dakle, bukvalno kao kada bih ja stavio trial verziju programa za download i naglasio da taj program može da se koristi mesec dana, a ukoliko želiš da nastaviš da ga koristiš i posle, moraš da mi se javiš i platiš licencu (kao što uostalom i piše za svaku trial verziju bilo kog programa koja se može naći na netu). I onda ti skineš taj program, isprobaš ga par dana, vidiš da ti ne odgovara i ukloniš ga sa harda. Međutim, posle mesec dana ti stigne da moraš da platiš licencu, jer mi nisi javio da ti ti program ne odgovara i da ne želiš da ga koristiš. Da li bi se iznenadio ? Naravno da bi, jer em nisi navikao na to, em ti niko nije eksplicitno rekao da program možeš eto tek tako da obrišeš sa harda i smatraš da si završio sa njim, već da moraš to da mi javiš, inače ću ja smatrati da ti program odgovara i da želiš da nastaviš da ga koristiš uz plaćanje licence.
Citat:
1. Ako sam ja (i hiljade drugih) shvatio da treba da se prijavim i odaberem pakete, onda može svako. Ko nije shvatio, sam je kriv.

Pa i ja sam shvatio da treba da se prijaviš i odabereš pakete, ukoliko želiš da nastaviš da koristiš bilo koji od tih paketa. Ali, ono što nisam shvatio je da isto tako moraš da im se javiš i ako ne želiš nijedan od tih paketa, jer ako im se ne javiš oni automatski smatraju da si odabrao sve pakete u ponudi. Zašto recimo automatski ne smatraju da nisi odabrao nijedan paket iz ponude ? Pa zato što im više odgovara da uzmeš sve, nego ni jedan, što je možda legitimno poslovno razmišljanje, ali to ne menja činjenicu da se radi o bezobraznoj manipulaciji ne bi li nekome uvalili te svoje pakete.

I nikada mi neće biti jasne firme koje posluju na taj način, jer time samo mogu da navuku gnev na sebe uz gomilu negativnog publiciteta, što im na kratke staze možda donese neki zanemarljiv profit, ali na duže staze, sigurnu propast, jer čim se bude pojavila konkurencija, biće pitanje ko će ostati poslednji kod SBB-a da ugasi svetlo. Mislim i ja imam firmu, i nikada mi nije palo napamet da nekome prodam (ili izradim program po narudžbini) i da mu uz to uvalim demo verzije nekih drugih programa na besplatnu probu i bez obaveza, pa da mu za nekih mesec dana sve to lepo izfakturišem, bez obzira da li je on to probao ili ne, samo zato što mi nije javio koje programe od ponuđenih želi i da li uopšte želi neki od njih, pa sam ja automatski predpostavio da želi sve. Mislim, koja je to poslovnost.
Citat:
2. SBB treba da uvede praksu da nakon promotivnog perioda, ako se korisnik ne izjasni o paketima, ostaje aktivan samo start paket i time bi nestala mogućnost da dođe do ovakvih nesporazuma.

Apsolutno. Ja to sve vreme i pričam. Dakle, praksa kod većine firmi, kojom god delatnošću da se bave, jeste upravo to da ako daš nešto na probu, dao si na probu i ako ti se čovek ne javi, to obično znači da ne želi taj proizvod ili uslugu, pa ga više i ne smaraš. Mislim, tako je svuda. Ako uzmeš uzorak nekog šampona na probu (recimo one što dele po super i hiper marketima u kesicama) i ne javiš se, to ne znači da si se odlučio da uzmeš 100 litara tog šampona, pa da treba da ti pošalju tu količinu na kućnu adresu i naplate. Ako skineš demo ili trial verziju nekog program sa neta i ne javiš se autoru za mesec dana, to ne znači da si se odlučio da kupiš licencu i da treba da ti pošalje račun. Ako dobiješ čokoladicu (recimo Milku su skoro delili) na pronu i ne javiš se fabrici iste, to ne znači da si se odlučio da kupiš 100 tona te čokolade koju će ti poslati na kućnu adresu i naplatiti. I tako dalje. Jedino SBB se napravio pametan, pa to što im se nisi javio smatraju tvojom odlukom da uzmeš paket i to na dve godine. Jeste tačno da oni time nisu uradili ništa protivzakonito, ali se radi o vrlo podmukloj stvari. Ne bih to nazvao prevarom, ali nije baš ni da se radi o zdravom poslovnom odnosu prema korisnicima.
-Odracuonogakomijedrpiorazmaknicu.
-Ne rxdi mi txstxturx, kxd god hocu dx
ukucxm "x" onx ukucx "x".
-Ko kaaz e da ja neuummem da kuuca
m.
-Piše "Insert disk 3", a jedva sam i ova
dva ugurao u drajv
-Postoje samo dve osobe kojima
verujem, jedna sam ja, a druga nisi ti
 
Odgovor na temu

tarla

Član broj: 15527
Poruke: 1648



+42 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 15:39 - pre 131 meseci
Svi problemi koje imate su posljedica isključivo vas samih. U slučaju da niste zadovoljni uslugama koje se isporučuju MORATE podnijeti prigovor provajderu. Napišite mail sačekajte odgovor i arhivirajte, otiđite u njihove prostorije i podnesite pismenu žalbu i neka ovjere da su je primili. Uradite šta bilo samo da postoji trag da ste se žalili.

Na taj način IMATE DOKAZ da nešto nije bilo u redu i TEK TADA možete tražiti raskid ugovora.

Evo npr momak koji je opremu TOTAL TV-a odnio van države. To se može smatrati krađom. Onda nije prijavio promjenu adrese na šta je bio obavezan. Neredovno izmirivanje računa. itd. To što je neki moron iz tehničke podrške rekao da ne možete raskinuti ugovor je šuplja priča. Ne isporučuju kvalitetnu uslugu = imate pravo žalbe. Zakon o obligacionim odnosima nalaže da se zajednički radi na rješavanju problema. U prevodu ili da poprave signal ili da odobre popust. Ako oni to ne urade u neko razumno vrijeme IMATE puno pravo raskida ugovora ALI MORATE podnijeti pismeni zahtjev i obrazložiti. Ajde da vidim ko će Vas onda poslati na sud i tužiti a da vi u ruci držite njihovo priznanje da su postojali problemi i da nisu riješeni iako ste to tražili???

Ovako svaki put kada neko dovede provajdera do situacije da MORAJU angažovati sud (na kome će sigurno da dobiju slučaj) da dođu do svoje opreme ili potraživanja, svim budućim korisnicima se komplikuje život.

Zbog ovakvih situacija sutra će nam tražiti mjenicu iz banke ... A svaka sitacije koje se iznose ovjde je bila "ja sam mislio", "meni su rekli dok sam čekao autobus", nisam htio da im platim 10000 dinara jer su me iznerivirali, itd...




 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19431
*.bankerinter.net.



+1279 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 17:29 - pre 131 meseci
Citat:
Marko_L: Ja se ulogujem na njegov account, čisto da proverimo šta fakturišu, kad tamo umesto internet paketa koji on inače koristi (1.5Mbit), stoji neki Mix paket sa D3 televizijom i internetom od 8Mbit.
Po ovome mogu da ukapiram da je problem što su pomešali pakete pa tvom paketu 8Mbps dodali Mix i pripisali njemu. Jeste njihova greška ali postoji lako rešenje, samo neka prijavi promenu paketa i traži najmanji, dobiće 4Mbps i Mix paket za manje para nego što je plaćao dosadašnji 1,5Mbps ... jedino što će da bude pod ugovorom na dve godine. Takođe bi i ti mogao da uradiš slično, ako svoj paket plaćaš 3490, onda ti je bolja varijanta da uzmeš mix M paket pa da imaš 8Mbps za 2020 ili da za 3310 dobiješ 16Mbps (uz sve ovo ide i D3).
Izvinjavam se ako sam opet loše shvatio koje pakete imate.
 
Odgovor na temu

Marko_L
Beograd

Član broj: 20532
Poruke: 2885
*.dynamic.sbb.rs.

Jabber: Marko_L@elitesecurity.org


+828 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 18:25 - pre 131 meseci
Ne, moj paket je ostao nepromenjen, znači 8Mbit, postpaid, uz ugovor na 12 meseci, koji izađe 2.090 dinara mesečno + oko 700 dinara za običnu KTV, a burazer je imao 1.5Mbit prepaid, bez KTV (pošto ja već plaćam KTV na toj adresi, pa su mu dali da uvede samo internet) koji je plaćao 1.390 dinara i to nam je savršeno odgovaralo. Problem je dakle nastao kada sam ja uzeo D3 na probu, a oni potpisali ugovor sa njim i bez njegovog znanja mu posle mesec dana preinačili paket u Mix sa 8Mbit internetom i svim paketima koji se mogu uzeti uz D3, što ga izađe oko 3.500 dinara mesečno, što je previše. Mislim, ja da sam hteo da koristim D3, ne bih komplikovao mnogo, niti tražio promenu ugovora, već bih jednostavno plaćao burazeru sve što pređe njegovih 1.390 dinara i rešen problem. Međutim, pošto sam posle 3 dana uvideo da mi to ne treba i da ne čini nikakvu razliku na mom TV-u (valjda besplatni probni period bez obaveza upravo za to i služi, da vidiš da li ti nešto treba i da li ti odgovara), odlučio sam se da ne uzmem D3, misleći da će oni, ako im se ne javim, jednostavno isključiti D3 i gotova stvar, a da neće menjati ništa na postojećim paketima koje već imamo. Međutim, umesto toga, oni su jednostavno promenili postojeći 1.5Mbit flat paket u Mix (iako Mix nigde nije spominjan, već D3 kao posebna usluga) i to sa svim mogućim paketima u ponudi i nastavili da šalju račune za to. Naravno, prihvatili bismo mi i da nam umesto tog Mix-a koji se sad vodi na burazera daju drugi Mix paket (upravo taj od 4mbit-a i start paketom D3) i kome je cena isto tu negde oko 1.300 dinara, čisto da ne komplikujemo mnogo, iako taj D3 deo niko neće da koristi, ali koliko sam ih shvatio, oni su u fazonu da prvo mora da se raskine postojeći ugovor i da se napravi novi, a za raskidanje traže da se plati ugovorna kazna. Pošto to uz neplaćene račune za taj mix paket koji nismo ni tražili izađe preko 20.000 dinara, odlučio sam da uložim prigovor i objasnim u čemu je nesporazum. Naravno, sve to imamo napismeno i overeno od njihovog službenika, pa sad čekamo odgovor, mada već kasne dosta, rekli su da će odgovoriti za 10 dana, a prošlo je 20, pa ću morati opet da ih posetim i predložiću kompromis da nam daju taj manji mix paket i nema problema. Kažem opet, ja sam inače prezadovoljan SBB-om i stvarno nikakvih problema nisam imao ni sa brzinom interneta, ni sa rešavanjem kvarova, ni sa tehničkom podrškom i ne znam šta im je ovo uvaljivanje trebalo, ali nadam se da će se to razrešiti.
-Odracuonogakomijedrpiorazmaknicu.
-Ne rxdi mi txstxturx, kxd god hocu dx
ukucxm "x" onx ukucx "x".
-Ko kaaz e da ja neuummem da kuuca
m.
-Piše "Insert disk 3", a jedva sam i ova
dva ugurao u drajv
-Postoje samo dve osobe kojima
verujem, jedna sam ja, a druga nisi ti
 
Odgovor na temu

Brucelee
Bruce Lee
Beograd

Član broj: 19797
Poruke: 100
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+9 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 18:56 - pre 131 meseci
Pa to ti je i kod telekoma ista fora, samo sto trebas da oci da otvoris kad sa njima sklapas ugovor.
Mene skoro svaki mesec zovu da se prebacim sa starog MIX paketa na novi !!
Bruce Lee him self !!!
 
Odgovor na temu

sisamisa
Srdjan Simovic

Član broj: 268830
Poruke: 47
*.adsl-a-6.sezampro.rs.



+26 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 19:08 - pre 131 meseci
Citat:
Ja sam jednom poceo da citam njihov tipski ugovor i shvatio da mogu da rade sta hoce -hvala dovidjenja samo prepaid - dok ne dodje neko bolji sa normalnim ugovorom..


U njihovom tipskom ugovoru bukvalno piše "Ovaj ugovor se ne može raskinuti" !!
Kad sam ovo pročitao umalo nisam pao sa stolice :)
Mislim da su u istoriji čovečanstva postojala samo dva ugovora koja se ne mogu raskinuti:
Prvi je ugovor sa đavolom o prodaji duše, a drugi je ugovor sa SBB-om za D3 MIX uslugu :)

Doduše SBB već u narednoj rečenici demantuje sebe. Piše da se ugovor može raskinuti ako se plati 10000 din.
Navesti nezadovoljstvo uslugom ili nešto slično kao razlog za raskid ugovora nije moguće.

Živo me zanima da li je ovakav tipski tekst u skladu sa važećim zakonima ove države..
 
Odgovor na temu

sisamisa
Srdjan Simovic

Član broj: 268830
Poruke: 47
*.adsl-a-6.sezampro.rs.



+26 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 19:13 - pre 131 meseci
Citat:
Ne, moj paket je ostao nepromenjen, znači 8Mbit, postpaid, uz ugovor na 12 meseci, koji izađe 2.090 dinara mesečno + oko 700 dinara za običnu KTV, a burazer je imao 1.5Mbit prepaid, bez KTV (pošto ja već plaćam KTV na toj adresi, pa su mu dali da uvede samo internet) koji je plaćao 1.390 dinara i to nam je savršeno odgovaralo. Problem je dakle nastao kada sam ja uzeo D3 na probu


jbt.. nije shvatio samo onaj ko neće da shvati.. oladi malo :)

ja sam potpisao ugovor u iznajmljenom stanu.. ništa me nisu pitali. Računi su stizali na ime vlasnika stana iako sam ja potpisnik ugovora. Boli njih briga. Bitno da firrma ima što više potpisanih ugovora na lageru.. treba je skupo prodati.
 
Odgovor na temu

sisamisa
Srdjan Simovic

Član broj: 268830
Poruke: 47
*.adsl-a-6.sezampro.rs.



+26 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 19:23 - pre 131 meseci
Citat:
nisam htio da im platim 10000 dinara jer su me iznerivirali, itd...


a neee. greška kolega

namerno sam im platio 10000, jer su me iznervirali :)
 
Odgovor na temu

Monk Psycho
Pancevo

Član broj: 143637
Poruke: 48
*.dynamic.sbb.rs.



+6 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 20:45 - pre 131 meseci
Citat:
Svi problemi koje imate su posljedica isključivo vas samih. U slučaju da niste zadovoljni uslugama koje se isporučuju MORATE podnijeti prigovor provajderu. Napišite mail sačekajte odgovor i arhivirajte, otiđite u njihove prostorije i podnesite pismenu žalbu i neka ovjere da su je primili. Uradite šta bilo samo da postoji trag da ste se žalili.

Na taj način IMATE DOKAZ da nešto nije bilo u redu i TEK TADA možete tražiti raskid ugovora.

Evo npr momak koji je opremu TOTAL TV-a odnio van države. To se može smatrati krađom. Onda nije prijavio promjenu adrese na šta je bio obavezan. Neredovno izmirivanje računa. itd. To što je neki moron iz tehničke podrške rekao da ne možete raskinuti ugovor je šuplja priča. Ne isporučuju kvalitetnu uslugu = imate pravo žalbe. Zakon o obligacionim odnosima nalaže da se zajednički radi na rješavanju problema. U prevodu ili da poprave signal ili da odobre popust. Ako oni to ne urade u neko razumno vrijeme IMATE puno pravo raskida ugovora ALI MORATE podnijeti pismeni zahtjev i obrazložiti. Ajde da vidim ko će Vas onda poslati na sud i tužiti a da vi u ruci držite njihovo priznanje da su postojali problemi i da nisu riješeni iako ste to tražili???

Ovako svaki put kada neko dovede provajdera do situacije da MORAJU angažovati sud (na kome će sigurno da dobiju slučaj) da dođu do svoje opreme ili potraživanja, svim budućim korisnicima se komplikuje život.

Zbog ovakvih situacija sutra će nam tražiti mjenicu iz banke ... A svaka sitacije koje se iznose ovjde je bila "ja sam mislio", "meni su rekli dok sam čekao autobus", nisam htio da im platim 10000 dinara jer su me iznerivirali, itd...


Ne znam kako da te oslovim a da se ne uvrediš. Po ovome što si napisao vidi se da ne poznaješ problematiku srpskog potrošača i korisnika usluga (govorim samo o Srbiji).
Nismo problem mi (potrošači), već ljudi koji kao ti smatraju da svuda postoje budale za šišanje.

Drago mi je što postoji ova tema, iako sam zadovoljan (za sada uslugama SBB-a), otvoriću 6-oro pari očiju da do ovoga ne dođe i da se ne desi meni.


OFF: Pitanje za Gojka da li moze da se ubaci na forumu dugme za citiraj post?
 
Odgovor na temu

tarla

Član broj: 15527
Poruke: 1648



+42 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 22:04 - pre 131 meseci
Oslovi me kako hoćeš ali ponovo pročitaj moju poruk u vidjećeš da te niko ne može ošišati ako imaš imalo mozga u glavi i čitaš ono što potpisuješ.

Kao što rekoh,,.... Čovjek se ponosi time što je uzeo tuđu opremu, iznio ilegalno iz države, izbjegao da prijavi promjenu mjesta boravka, prestao da plaća račune, odbio da sarađuje sa TOTAL TV-om.... Šta im ostaje drugo nego da ga tuže i da dodatno pooštre uslove pod kojima sklapaju ugovore. Isto prate i drugi provajderi i dolazimo do ovoga gdje smo sada... Još samo mjenicu da nam traže i možemo mirno da spavamo...

Inače kolega koji stanuje u Beču priča iskustva polupismenih jugovića... Svi ladno nasjednu na foru sa bilborda "internet bilo gdje sa notebook računarom za samo 49 evra mjesečno" a u paket uključeno 2-3GB... No zašto bi čitali cjenovnik provajdera...

Radim sa ljudima i znam tačno šta govorim... Nije nikome cilj da mu pravnici vode kolo i da se vucara po sudovima ali neki ljudi jednostavno ne daju drugu opciju...











 
Odgovor na temu

PPZ
Elektronicar, Panasonic professional
Broadcast equipment Authorized Service
Atina, Grcka

Član broj: 8528
Poruke: 2404
*.home.otenet.gr.

ICQ: 38998013


+4 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)21.09.2010. u 23:54 - pre 131 meseci
Ovde u Grckoj SVI internet provajderi kao i SVI operateri mobilne telefonije imaju upravo takve ugovore.To sto je SBB uradio nije bilo izmisljanje tople vode, nego proveren recept koji pali u kapitalistickom potrosackom drustvu.I ovde takodje ako ne posaljes PISMENO ili EMAILOM zahtev za prekid pruzanja uzluga, provajder te obaveze ugovorom da moras platiti.
I niko te ne upozorava na to, boli ih uvo.Jednostavno, ako si dovoljno glup da ne procitas ugovor, opletu te po dzepu koliko mogu, i brzo naucis sta si trebao a sta ne.

Doduse, nesto mi je sumnjiva ta "kazna" od 10.000 dinara.Ovde jedino ako se eksplicitno navede da placas recimo koriscenje iznajmljene opreme ili slicno mogu da ti naplate KORISCENJE.Niko ne moze da ti naplati kaznu zato sto si raskinuo ugovor.Siguran sam da je tako i u Srbiji, i ako to zaista pise u ugovoru ja mislim da je nevazece.Postoje drzavni propisi koji kazu koje uslove jedna firma moze postaviti prema musteriji, i tu mora biti pokriveno sve.

Na primer, uzeo sam paket Total TV-a, ali nisam otkupio risiver nego sam ga uzeo u zakup.Ako raskinem ugovor iz bilo kog razloga pre vremena (nezadovoljan uslugom) duzan sam da platim koriscenje risivera kao i neku razliku u ceni istog do isteka mog ugovora.

Ako sam pak kojim slucajem kupio opremu od SBB-a, onda ih samo PISMENO obavestim o raskidanju ugovora, i od iduceg meseca oni su duzni da prestanu sa pruzanjem usluge BEZ IKAKVE NADOKNADE od strane musterije (samo se izmire tekuci racuni).
Ako to nastave, cine na svoju stetu, jer musterija ima dokaz da je trazila prekid.

NEMOJTE se hvatati na foru telefonskog poziva.Poziv ne vredi nista jer ne mozete dokazati cak ni s kim ste razgovarali.Takodje snimanje razgovora u slucaju clana koji je snimao je protivzakonito i za to moze da odgovara krivicno!
PRE bilo kakvog snimanja, DUZNI STE DA OBAVESTITE KORESPODENTA DA GA SNIMATE, i u tom slucaju on ima izbor da nastavi razgovor ili da prekine vezu.Ako nastavi razgovor, sve sto kaze mozete iskoristiti kao dokaz.

Ja sam licno imao slucaj da su me zvali od strane mog bivseg internet provajdera i trazili da im platim za 12 meseci koriscenja?!!! Ja sam jednom davno uzeo promo paket od 6 meseci od njih, znaci PRE-PAID.Pretplatio sam 6 meseci, i naravno dobro proucio ugovor U ugovoru nije nista pisalo o tom famoznom nastavku pruzanja usluga (njihova greska, sad su to ispravili i navodi se lepo u ugovoru, sitnim slovima).Po isteku 6 meseci, ja sam uzeo drugog provajdera, i ubrzo se preselio.Na novoj adresi sam po isteku ugovora sa novim provajderom opet sklopio ugovor sa starim provajderom, posle vise od godinu i po.Uzeo sam FLAT paket.Medjutim, posle par racuna, dodje mi dug na ime od 12 ili 13 neplacenih meseci u onom periodu od isteka 6 meseci koje sam uzeo, pa do trenutka kad sam ponovo sklopio ugovor sa njima.
Ja im naravno objasnim da NECU da platim, jer imam dokaz da sam platio samo 6 meseci, i osim toga ne zivim vise na toj adresi pa je nemoguce da su mi pruzali uslugu.Tu oni meni objasne da ce da me tuze, i ja im kazem slobodno.Posle toga me jos jednom zvala advokatska "uterivacka" agencija da pokusa da naplati, pa sam i njima objasnio da nadju ugovor, i da ga procitaju.I naravno, da ako me ne ostave na miru, da cu ja njih da tuzim za uznemiravanje.Od tada je proslo oko 4 godine, i ja sam svo vreme koristio usluge provajdera, i placao TEKUCE racune, zanemarujuci dug koji su oni vesto provlacili iz racuna u racun.Nisu smeli da mi ukinu internet, jer sam racune placao.Konacno, kad sam se sad treci put selio nisu bili u mogucnosti da mi pruze uslugu ovde gde sam, pa sam morao da uzmem internet drugog provajdera.PISMENO sam ih obavestio da zelim prekid, i tako je i bilo.MEdjutim, evo 4 godine me niko nije zvao za uterivanje duga, iako su provlacili taj dug kroz racune, ali nisu se usudili da me tuze, jer znaju da nemaju osnova.Hocu da kazem posle ovoliko pisanja, da je poenta u tome da u danasnjem drustvu morate biti jako oprezni.Marketing je prerastao u minsko polje, i ako ne pazite, BOOOOOM, odletite u vazduh i jos placate penale za to...
Sva sreca sto sam svestan svoje nesvesti.U suprotnom bih bio nesvestan svoje svesti...
 
Odgovor na temu

sisamisa
Srdjan Simovic

Član broj: 268830
Poruke: 47
*.mbb.telenor.rs.



+26 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)22.09.2010. u 07:33 - pre 131 meseci
Citat:
Ovde u Grckoj SVI internet provajderi kao i SVI operateri mobilne telefonije imaju upravo takve ugovore.


U toj tvojoj Grčkoj ne prođe dan a da neko ne zavali molotovljev koktel u izlog neke od multinacionalnih korporacija. U jednoj od poruka od juče imaš kako to izgleda u Sloveniji. Zato Grčku ne bih uzimao kao reper normalnosti..

Citat:
Doduse, nesto mi je sumnjiva ta "kazna" od 10.000 dinara.Ovde jedino ako se eksplicitno navede da placas recimo koriscenje iznajmljene opreme ili slicno mogu da ti naplate KORISCENJE.Niko ne moze da ti naplati kaznu zato sto si raskinuo ugovor.Siguran sam da je tako i u Srbiji, i ako to zaista pise u ugovoru ja mislim da je nevazece.Postoje drzavni propisi koji kazu koje uslove jedna firma moze postaviti prema musteriji, i tu mora biti pokriveno sve.


Potpisao sam ugovor na dve godine, koji sam raskinuo posle 6 meseci. Oni su računali na budući profit, ja sam ih zeznuo i zbog toga moram da budem kažnjen. Razumem ja njihovu logiku, ali ne poznajem dovoljno domaće pravo da bi procenio da li je takav sistem po zakonu. Svaka pomoć je dobrodošla.
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19431
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+1279 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)22.09.2010. u 08:19 - pre 131 meseci
Svi ti ugovori od godinu, dve nude neke povlastice, ili veću brzinu ili mobilni za dinar ili besplatan IPTV u nekom periodu ... ja sam recimo uzeo ADSL paket po kome imam prva tri meseca za dž i šta sad, da početkom četvrtog odem i raskinem ugovor i nikom ništa? SBB recimo ima pripejd flet gde se za 1390 dobije 1,5Mbps ili potpišeš ugovor na 2 godine i za iste pare dobiješ 4Mbps. Ne može onda neko da potpiše taj ugovor i posle dva meseca tek tako odustane. Naravoučenije, najjeftinija varijanta je da se pročita ugovor sa posebnim osvrtom na sitna slova. Tamo je sve objašnjeno i pokriveno.
 
Odgovor na temu

pisac

Član broj: 13046
Poruke: 4504



+3228 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)22.09.2010. u 18:50 - pre 131 meseci
Citat:
tarla:Čovjek se ponosi time što je uzeo tuđu opremu


Koliko ja znam, išla je neka TV reklama za TotalTV pre godinu-dve u kojoj je lepo rečeno: Oprema na poklon. Možda je negde sitnim nečitkim slovima pisalo da 'poklon' ipak nije poklon nego pozajmica, ali poenta moje opaske je jasna svima koji hoće da shvate.
Tylko jedno w głowie mam
Koksu pięć gram
Odlecieć sam
W krainę zapomnienia
 
Odgovor na temu

joojant200

Član broj: 1953
Poruke: 712



+47 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)22.09.2010. u 21:51 - pre 131 meseci
Nema veze sa sbb, ali ima sa (čitajte ugovore i opšte uslove!) pa reko da postavim ovde.

Hteo sam da se uclanim na LaKe aukcije ;) i u uslovima koriscenja pise:
uvod - zadnji pasus:
"Zadržavamo pravo da u svakom trenutku, promenimo ovaj tekst Uslova korišćenja i Vi prihvatate sve izmene ili dopune od trenutka kada su postavljene na websajt."

Zastita privatnosti korisnika je isto interesantna.

Mislim da necu...
 
Odgovor na temu

PPZ
Elektronicar, Panasonic professional
Broadcast equipment Authorized Service
Atina, Grcka

Član broj: 8528
Poruke: 2404
*.home.otenet.gr.

ICQ: 38998013


+4 Profil

icon Re: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)23.09.2010. u 10:13 - pre 131 meseci
Citat:
sisamisa:U toj tvojoj Grčkoj ne prođe dan a da neko ne zavali molotovljev koktel u izlog neke od multinacionalnih korporacija. U jednoj od poruka od juče imaš kako to izgleda u Sloveniji. Zato Grčku ne bih uzimao kao reper normalnosti.. 


Pa nije ovo "moja" Grcka, i molotovljevi kokteli nemaju veze sa poslovnom politikom kompanija.Meni se cini da si ti ostao bez argumenata pa ssad imas potrebu da ujedas tamo gde nema potrebe.Ako te bas interesuje ljudi ovde strajkuju zbog raznih stvari, ali nikad jos nisu zato sto su potpisali ugovor pa im neko trazio da plate kaznu ;) Znaci razlozi su mnogo ozboljniji.Ali da ne ulazimo sad u to.Ja ne vidim zawsto grcka ne bi mogla da bude uzor? Pa, ako nisi primetio do sada, SVE sto se radi po srbiji je uradjeno po grckom modelu.JA mislim da ako je IJEDNU zemlju moguce porediti sa srbijom, onda je to grcka.


Citat:
sisamisa: Potpisao sam ugovor na dve godine, koji sam raskinuo posle 6 meseci. Oni su računali na budući profit, ja sam ih zeznuo i zbog toga moram da budem kažnjen. Razumem ja njihovu logiku, ali ne poznajem dovoljno domaće pravo da bi procenio da li je takav sistem po zakonu. Svaka pomoć je dobrodošla.


Dobro, potpisao si ugovor.Da li si dobio neku opremu na koriscenje kad si potpisao? I ovde te samo raskidanje ugovora ne obavezuje placanje kazne, ali ako si uzeo opremu "na poklon", negde u ugovoru pise sitnim slovima da ako raskines ugovor PRE isteka, naplacuje ti se "koriscenje opreme".To je tako i ovde.To sam lepo napisao i u prethodnom postu, ali si bio previse zauzet ironijom da bi ga procitao u celini...


Citat:
pisac: Koliko ja znam, išla je neka TV reklama za TotalTV pre godinu-dve u kojoj je lepo rečeno: Oprema na poklon. Možda je negde sitnim nečitkim slovima pisalo da 'poklon' ipak nije poklon nego pozajmica, ali poenta moje opaske je jasna svima koji hoće da shvate.


Naravno da jeste.Od kako postoji Total TV, imao si opciju da uzmes opremu samo na koriscenje, ili da je kupis u vlasnistvo.Risiver kosta oko 130 eura ako ga kupujes.Ako ga uzmes na koriscenje, pa raskines ugovor pre vremena, sigurno se naplacuje razlika u ceni risivera, ili ti se trazi da vratis opremu nazad i obracunava se period koriscenja.I to je normalno i tako se radi i u drugim zemljama.
Sva sreca sto sam svestan svoje nesvesti.U suprotnom bih bio nesvestan svoje svesti...
 
Odgovor na temu

[es] :: ISP :: SBB Lopovi (čitajte ugovore i opšte uslove!)

Strane: < .. 1 2 3 4

[ Pregleda: 26776 | Odgovora: 76 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.