Vec tri godine koristim ADSL Telekoma paket od 16 Mbit/s i do 15 Februara ove godine stvarno ne mogu da kazem jednu losu rec na kvalitet koji je bio. Od 15 februara nastaju problemi protok pada sa 16Mbita skoro na 256Kbit i u najboljim trenucima ne prelazi 2 Mbit dok upload za svo to vreme radi perfektno i pingovi su najnormalniji od 25ms do 45 ms u zavisnosti sta se pinguje. Posto je u tom periodu skoro cela Srbija imala problema sa protokom resio sam da sacekam 4-5 dana da vidim da li ce se to srediti. 23 Februara prijavljujem smetnje tehnickoj podrsci telekoma, detaljno zapisali problem bice reseno u roku od 24-48 sati. Posle tog poziva proslo je jos jedno dve nedelje i niko nista nit me kontaktira niti bilo sta doduse protok se popravio i varira izmedju 8Mbit - 10Mbit i ni makac preko 10Mbit. Ponovo pozivam tehničku oni me upucuju na neku njihovu drugu sluzbu. Druga sluzba me upucuje na trecu, ispituju testiraju, zovu me 10 puta dnevno da provere da li to radi i danas dobijam konačan odgovor.
" Dobar dan tehnička podrška telekom srbija. Zovemo da vas obavestimo da je vas problem resen, tj da vas obavestimo da problema nije ni bilo, da je sa vasom opremom sve u redu kao i sa telefonskom instalacijom, portom, centralom itd. Ono sto moram da vam kazem je da telekom u ugovoru navodi da je maksimalna brzina koju mozete da ostvarite 16Mbit ali i da ona nije zagarantovana, nazalost tako je i mi tu ne mozemo nista. Ako vam neodgovara ovakav protok na tom paketu mozete se u bilo kom trenutku prebaciti na slabiji paket. Jos jednom se izvinjavamo na neprijatnostima ali eto to je, takavm je protok i mi tu ne mozemo nista."
Kao sto se vidi iz njihovog objasnjenja jasno je da telekom manjka sa linkovima i protokom i da su od tog famoznog 15 Februara poceli debelo da koristi shejper i da limitiraju protoke. Drugar dve ulice nize od mene ima isto 16 Mbit paket i ista prica jednostavno nece preko 10.5 Mbit.
Naravno posto nisu ispunili obaveze iz ugvora koji ih obavezuje da problem rese najkasnije u roku od 48 sati imam puno pravo na umanjnje racuna za ovih mesec dana. Sreca pa mi je ovo drugi ugovor po redu sa njima tako da ovaj mogu da raskinem bez ikakvih penala tj da im platim bilo sta.
Gospodo iz telekoma jako mi je drago da ste ovoliko strucni, srdacni i ljubazni. Ako vi tu ne mozete nista stvarno se pitam ko bi mogao. Samo ne znam kako jos imate hrabrosti da nekom kazete da uzme slabiji paket ako mu se ovaj ne svidja.
Sutra ranom zorom pravac u telekom po raskid ugovora i posle toga pravac u SBB po nov net.
" Dobar dan tehnička podrška telekom srbija. Zovemo da vas obavestimo da je vas problem resen, tj da vas obavestimo da problema nije ni bilo, da je sa vasom opremom sve u redu kao i sa telefonskom instalacijom, portom, centralom itd. Ono sto moram da vam kazem je da telekom u ugovoru navodi da je maksimalna brzina koju mozete da ostvarite 16Mbit ali i da ona nije zagarantovana, nazalost tako je i mi tu ne mozemo nista. Ako vam neodgovara ovakav protok na tom paketu mozete se u bilo kom trenutku prebaciti na slabiji paket. Jos jednom se izvinjavamo na neprijatnostima ali eto to je, takavm je protok i mi tu ne mozemo nista."
Kao sto se vidi iz njihovog objasnjenja jasno je da telekom manjka sa linkovima i protokom i da su od tog famoznog 15 Februara poceli debelo da koristi shejper i da limitiraju protoke. Drugar dve ulice nize od mene ima isto 16 Mbit paket i ista prica jednostavno nece preko 10.5 Mbit.
Naravno posto nisu ispunili obaveze iz ugvora koji ih obavezuje da problem rese najkasnije u roku od 48 sati imam puno pravo na umanjnje racuna za ovih mesec dana. Sreca pa mi je ovo drugi ugovor po redu sa njima tako da ovaj mogu da raskinem bez ikakvih penala tj da im platim bilo sta.
Gospodo iz telekoma jako mi je drago da ste ovoliko strucni, srdacni i ljubazni. Ako vi tu ne mozete nista stvarno se pitam ko bi mogao. Samo ne znam kako jos imate hrabrosti da nekom kazete da uzme slabiji paket ako mu se ovaj ne svidja.
Sutra ranom zorom pravac u telekom po raskid ugovora i posle toga pravac u SBB po nov net.
