Koordinacije MTS-a i dilera u vezi s kupovinom telefona
Primer koordinacije MTS-a i dilera u vezi s kupovinom telefona (u vezi s mojim slučajem javno iznetim u Forumu). I jednima i drugima poslao sam detaljno problem i svoj broj ugovora, dakle gladaju u istu bazu.
Dopis MTS korisničkog (na email):
Postovani,
Imate pravo da sklopite promo ugovor i pre isteka 12 meseci uz kupovinu telefona ukoliko vec niste uzeli aparat. Ugovor ce trajati 36 meseci od dana sklapanja.
S' postovanjem Telekom Srbija
Odgovor dilera (na email):
-vi ste 19.12.2008 vezali vas broj promo kampanjom vezanom za vaucer The Police koji traje 12 meseci
-niste u mogucnosti da uzmete telefon do isteka gore navedene kampanje tj.do 19.12.2009
Prosleđujem dileru mail od MTS korisničkog, odgovor dilera:
Mi smo MTS dileri i kod nas su drugacije procedure. Jer vecina telefona u nasoj MTS ponudi, su nasi telefoni iz nase prodaje, te samim tim mi cinimo „uslugu“ MTS-u.
================
Bilo bi sjajno da jedni drugima ne čine uslugu, već da uz jedan kratki poziv dobijem jedinstven odgovor i meni učine uslugu za kou ću platiti. Da li tražim "mačku u džaku"?
Dva puta sam zvao 789, dobio različite odgovore, 2 puta postavio pitanje ovde na forumu, pisao MTS korisničkom servisu; 2 puta zvao dilera i pričao sa supervizorom koji je "prošao proces MTS obuke" koji mi je rekao da je princip APP (ako prođe - prođe), i da ako se unese u aplikaciju i ona prihvati -- nema više nazad. Kao da je reč o ones in a life time opportunity gde biram između crvene i plave pilule i da nema više nazad!
Ping-pong me žestoko smorio, kao da se dopisujem sa g-đom Timošenko i g-dinom Putinom. :angry:
 |  |
 |
