Deluje mi malo verovatno da ne radi ni usb ni ethernet komunikacija zbog problema u windowsu.
Ako imaš mogućnosti testiraj modem kod nekog prijatelja koji je takođe na sbb-u, ili testiraj modem na nekom drugom računaru kod sebe (možeš i da pozajmiš laptop od nekoga).
U krajnjem slučaju, možeš da kažeš podršci da si reinstalirao windows i da je i dalje sve isto, pa će onda da ga zamene. Ne bi to bio veliki greh pošto tipujem da je problem do modema :)
ex.mangel