Telekom nas slucajno ili namerno...?

Jeste li nekada posumnjali u svoj telefonski racun...? Evo dokaza da ste, mozda i bili u pravu (bar sto ste sumnjali)... Mozda u vasem gradu ne vazi primer koji sledi, ali desava se nesto slicno ili potpuno drugacije... Razmislite, pa napisite... Ovaj moj slucaj sam nazvao "Wating Call" (cekajuci poziv) umesto "Call Waiting" (poziv na cekanju - jedna od standardnih usluga svake digitalne centrale), jer je Telekom upravo to uspeo da uradi u narednom primeru... Mozda i na vasoj centrali postoji neka "Waiting Call" opcija...


Jedna od centrala fiksne telefonije u mom gradu ima takvu softversku gresku da svima koji koriste servis "poziv na cekanju" nekoliko puta dnevno "blokira" liniju na cudan nacin. Blokira na poslednjem pozivu koji ste vi napravili. Desavalo se da posle dva sata od poslednjeg poziva (i spustene slusalice) ostajem u vezi sa poslednjim brojem koji sam zvao. Desavalo se i da u tom trenutku (posle dva-tri sata) bas tada podigne slusalicu i "moja zrtva" i da me drugar moli da prekinem nekako vezu jer ni on ne moze da zove... Non stop sam mu ja na vezi. Pomislio sam da mi nije nesto OK sa aparatom i otkacim ga sa linije i nakacim drugi aparat. Opet isto. Cak sam ostavljao i liniju bez telefona po nekoliko sati i nista. Otkacim telefon, pa ga ustekam tek posle dva sata i moj drugar i dalje na vezi... Doduse, retko se dogadjalo (dva-tri puta dnevno), a i, uglavnom, nije trajalo po dva sata nego po petnaestak - dvadeset minuta.
Po dva-tri sata se desavalo jednom u pet dana!?!
Nije bilo nista strasno dok nisu poceli da stizu ogromni racuni (tri-cetiri puta visi od dotadasnjih). Izvadim ja listing i zapanjim se videci da sam sa prijateljem koji je u Zagrebu pricao dva i po sata, a znam da sam pricao 30 - 45 sekundi i otrcao na posao...
Otkazao sam tu servisnu uslugu i sve se vratilo u normalu. Niti je vise bilo zadrzavanja poslednjeg poziva niti su racuni bili nenormalni... Sve one racune (za tri ili cetiri meseca - 20.000 i kusur dinara ukupno) sam morao da platim iako sam lokalnom direktoru pismeno uputio molbu za reviziju racuna uz potpuno objasnjenje kako je do greske Telekoma doslo sa prilozenom listom poziva koji su "razvuceni". Direktor mi je "ucinio" toliko da je iz ukupnog mog duga izuzeo dva poziva sluzbe 988 koji su "po listingu" trajali oko 2h40min i 1:20min, pa mi je racun neznatno smanjen (za 100 ili 200 dinara) !?!?!?! Da li vam je to "cudno"? Svako ko iole poznaje nacin rada fiksne telefonije i nije "sisao sa planine" zna da je NEMOGUCE ostati i razgovarati 2 i po sata sa sluzbom 988, jer su oni prioritetni i oni prekidaju vezu cim vam daju trazeni broj telefona, pa vi drzite slusalicu i slusajte "pip-pip" sat vremena ako hocete.
Tu je "greska" bila toliko ocigledna da je direktor morao da mi izuzme te pozive iz racuna.
Ovo je dogadjaj od pre tri-cetiri godine, a problem i dalje postoji. Moja devojka je (njen broj je na istoj centrali) pre dve godine ukljucivala taj servis i iskljucila ga nakon dva meseca jer su joj dosla dva ogromna racuna (nije mi verovala kad sam joj pricao za ceo slucaj).
Raspitao sam se, nedavno, kod poznanika koji je zaposlen u Telekomu bas na odrzavanju te centrale i on mi je rekao da oni znaju za taj problem i da je on softverske prirode, ali da je "nebitan" jer mali broj ljudi ima ukljucen taj servis (poziv na cekanju) i da im stize mali broj prituzbi mesecno. Savetovao mi je da ne ukljucujem taj servis ponovo jer "greska" jos nije otklonjena!?!?! Stasno!
Zgrozio sam se objasnjenjem jer sam znao nekoliko ljudi koji imaju ukljucen "call waiting" i istovremeno da sve firme imaju to ukljuceno "ko` dobar dan". Do pre dve godine je ta centrala bila ujedno i jedina u gradu od 120.000 ljudi!!! Da li moj poznanik namerno gubi svaki osecaj za matematiku jer je fakultet zavrsio odavno i ima super platu i staz u Telekomu???
Sada vi izracunajte te "male dodatke" i dodatnu dobit Telekomu, pa mi recite, jer sam glup da sam zakljucim: da li je to slucajno i zanemarljivo? Mozda jeste i ja dzabe dizem buku, jer par desetina miliona dinara rastegnutih na sest-sedam godina nisu nista za Telekom, a stotinak malecnih i desetak velikih firmi prezivese ko od sale taj izdatak!? Mi, siromasni pojedinci, smo se brzo i odricali te usluge, a neki imucniji i sve drzavne firme i dalje, u ovom gradu, ponosno imaju "call waiting" na fiksnom...
E, na kraju, ima i onih kojima je "call waiting" godinama ukljucen, a misle da su im racuni previsoki zbog medjugradskih razgovora i ponekog poziva na mobilni, pa se ljudi toliko ustezu da koriste telefon da su ga se skoro odrekli jer ne znaju da ih vreba zli "waiting call" umesto dobrodusnog "call waiting"-a.

Pozdrav svima kojima se "problemcic" ucini zanimljivim.

<sub>[Ovu poruku je menjao Klio dana 05.07.2005. u 02:50 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao Klio dana 05.07.2005. u 03:03 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao Klio dana 05.07.2005. u 03:14 GMT+1]</sub>

ja sam na 3319 xxx imam konf,poziv na cekanju i identifikaciju. Pri tome sam na PCM--u. Meni se deshava da u toku razgovora pocne da mui susti linija i nakon par sekundi ostaj mrtva. Kada se okrenem fiksni zvoni ali su mi svi tel aparati mrtvi i ne daju nikakav signal. To se desava retko ali je ipak prisutan problem. Treba mu par minuta da se resetuje pcm. Ne znam zasto se zabadaju,dxa li neko ima slicna iskustva??

---

Imam ja...Prijavi broj na 977 i kada budu ispitivali broj kazi da cujes sustanje.Zamenice verovatno plocu PCM u centrali...