Pa, analogno onome što sam prethodno opisao, od $100 oni bi (2CO) trebali da pošalju oko $89, a od tih 89$ banka će naplatiti troškove prenosa.
Moja naplata i isplata je u EUR (to se bira u okviru konfiguracije 2CO), ali sam 2CO, kao američka firma, celokupnu evidenciju o novcu vodi u US dolarima.
Ukupan iznos koji je bio naplaćen do trenutka transfera je bio 1180 EUR. Na račun mi je došlo 978, i od toga mi je banka skinula 10 EUR za troškove transfera. Evidencija vođena na sajtu 2CO je u tom trenutku izgledala ovako:
Sales: $ 1372.36
2CO fees: (-)$ 75.92
Adjust: (-)$ 5.00
R Held: (-)$ 68.62
Payment: $ 1222.82 (suma koja je poslata)
Znam da ima ljudi koji su imali neprijatna iskustva sa 2CO, ali su moja sasvim OK. Svi moji kontakti sa njima su bili OK, na sva moja pitanja su odgovarali brzo i detaljno (brzo: ne sećam se da sam na odgovor čekao duže od jednog dana, mada je uglavnom to bilo nekoliko sati). Jedini "problem" koji sam imao sa 2CO je bio nakon prve uplate koju sam dobio preko njih i kada je stigao period za slanje. Dobio sam tada email u kome kažu da se slanje odlaže dok ne verifikuju transfer (kako sam kasnije saznao, ne rade verifikaciju svakog transfera, ali valjda rade skoro uvek za prvi). Nakon verifikacije (posle nekoliko dana) novac je bio ponovo "released" i poslali su ga odmah sutradan (nisu čekali sledeći period za slanje koji je dolazio tek za desetak dana). Verifikacija se inače sastojala u tome da su kupca kontaktirali emailom i telefonom (koristili su podatke koje je naručilac uneo prilikom plaćanja) i tražili od njega da potvrdi transfer i to da li je uopšte dobio to što je platio...
Kada mi je stiglo inače obaveštenje da je novac blokiran, uhvatila me je panika... Prvo što sam pomislio bilo je da nikada neću videti taj novac. Prva stvar koju sam uradio je to da sam ih pozvao telefonom. Javio se automat (što mi je tada bilo prilično sumnjivo) koji me obavestio da trenutno niko od operatera nije slobodan i da mogu da ostavim poruku. U poruci sam rekao zbog čega zovem, ostavio sam moj ID broj i broj telefona. Nakon 15 minuta su me pozvali (inače, ostavio sam broj mobilnog), izvinili se što se nisu javili u trenutku kad sam pozvao i onda detaljno objasnili razloge za "zaključavanje" sredstava. Tada su tražili od mene da ja kontaktiram naručioca i kažem mu da kontaktira 2CO i potvrdi transfer i prijem. Obzirom da je to bilo nemoguće (naručilac je bila jedna poznata svetska konsultanska kuća i bilo je prilično neozbiljno da ja kao prodavac izrazim bilo kakvu sumnju u njih) oni su sami odradili ceo proces verifikacije (pretpostavljam da su oni i trebali to sami da odrade ali su možda pokušali da deo svog posla prebace na mene, ne znam).
Sve u svemu moj savet je da u svim kontaktima budete profesionalno ljubazni. I kad se desi nešto neočekivano, nemojte da reagujete "na prvu loptu" (meni je malo falilo da budem prilično neprijatan nakon što sam dobio obaveštenje da mi je novac "zamrznut", ali srećom nisam reagovao tako) već uvek pokušajte da im što pre (bitno je da budete brzi) odgovorite sa što više detalja i objašnjenja. Tako će oni valjda ukapirati da niste neki mali terorista iz istočne Evrope, već da ste OK ;-) ...
Inače, ukoliko vaš izbor ne mora da bude 2CO, mogli bi ste da pogledate i sledeće payment procesore (nijedan od njih nisam lično koristio, ali po onome što sam do sada čuo prilično su pouzdani):
1.
CC Avenue: Singapurska kompanija koja ima
nekoliko načina tarifiranja naplata i strašno su povoljni za mikro naplate.
Lista klijenata im je prilično ozbiljna. Takođe, omogućavaju jednostavan pristup velikom tržištu Indije (može se vršiti naplata u indijskoj lokalnoj valuti), što je svakako prednost koja nekima može značiti.
2.
ForceTronix: Evropski payment processor, sa sedištem (čini mi se) u Danskoj. Jedina su firma koja može da ponudi skoro pravi "merchant account" i ljudima odavde. Kontaktirajte ih samo ukoliko imate registrovanu firmu ovde. Negde na sajtu imaju informaciju da ne mogu da ponude svoje usluge zemljama koje su pod sankcijama UN i tu imaju izlistanu i našu zemlju. Ranije sam ih kontaktirao jednom, objasnio da nismo više pod sankcijama, poslao linkove ka stranama un.org koje ovo potvrđuju i dobio sam odgovor da mogu da apliciram (ako i vas u startu odbiju zbog "sankcija", koristite sledeće linkove:
http://www.un.org/News/ossg/sanction.htm, sa objašnjenjem u trećem paragrafu i
http://www.un.org/News/ossg/fy.htm). Takođe, pre nego što aplicirate, obavezno prelistajte njihov
Knowledge base gde imate zahteve koje bi vaš sajt morao da ispuni.
3.
UniClear: Kanadska kompanija koja, po meni, mnogo obećava. Korisnicima izdaju debitnu maestro karticu kojom možete svoj novac da podižete sa bilo kog ATM-a u zemlji (sa oznakama Cirrus i Maestro). Trenutno imaju malo komplikovan način direktne naplate preko kreditnih kartica, ali ukoliko do kraja godine budu uspeli da srede to, biće kompanija sa ubedljivo najboljim paketom usluga. Trenuno su zanimljivi onima koji rade puno wire transfera u poslu (wire im je brz i jeftin). Ja ću ih definitvo probati u narednih nekoliko meseci.
Never argue with an idiot. They
will drag you down to their level, then
beat you with
experience.
Milan
Petrovic | Blog
2checkout i Delta banka (nek se javi neko ko vec ima racun)
Re: 2checkout i Delta banka (nek se javi neko ko vec ima racun)
Re: 2checkout i Delta banka (nek se javi neko ko vec ima racun)