[es] - SBB - ocajan kvalitet

djankov

Član broj: 12135
Poruke: 6
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

^{12.01.2005. u 16:37 - pre 234 meseci}

Kada već pričamo o kvalitetu servisa koji pružaju ISP-ovi, koliko vas bi se pridružilo naporu da se cela stvar uvede u zakonske okvire?
Besomučno zvanje tehničke podrške SBB-a je postalo neizdrživo. Svaki put dobijem isti odgovor: radovi su u toku, biće uspostavljen normalan rad do kraja dana. U međuvremenu procenat paketa koji se gube je i do 50%, terminalska sesija ne potraje ni 2 minuta da ne pukne. A kad pokušam da se napravim naivan i kažem im "ne radi mi net" oni kažu /pa vidimo da ste online/, kao da ja to ne znam. I tako iz dana u dan, net radi manje više ok do 5 popodne a onda totalni kolaps. A to što većina nas obavlja posao preko neta i što nas to igranje sa korisnicima košta 100-struko više nego što taj net plaćamo, e time bi taj zakon trebalo da se pozabavi.
SBB je inace nedavno dobio ogromnu investiciju od (cini mi se) Evropske banke za koju su nadam se kupili profesionalnu opremu za rutiranje pošto su do tad bili banana firma.
Ugovorom o pretplati na internet kao servis morao bi biti regulisan kvalitet tog servisa, što kod nas neće biti slučaj ja mislim bar narednih 99 godina.

Odgovor na temu

BytEfLUSh
Neven Pintarić
Nano-mage Engineer, Slave SysAdmin
Sombor

Član broj: 21153
Poruke: 5499
*.nat-pool.so.sbb.co.yu.

+14 Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 17:23 - pre 234 meseci}

Ja imam u potpunosti suprotno mišljenje. SBB mi radi 99% vremena, najduže što mi nije radio je bilo negde 12h. Tada sam ih zvao, rekli su da su uradili upgrade baze podataka, i da sada proveravaju podatke - mada, eto - meni će odmah proveriti i pustiti mi net. Tako je i bilo - SBB je proradio u roku od 10 min. Čim je proradio, odmah sam dobio poziv od SBB-a, i rekli su mi da je ponovo pušten net, i dali su mi instrukcije kako da koristim novi (inače, odličan) korisnički servis. Takođe su me zamolili da im pošaljem komentare na rad novog servisa. Krajnje ljubazno i profesionalno.

Možda je u Beogradu drugačija situacija, ali nigde nisam video da si napisao da se to odnosi specifično na BG...

Putuj planeto, super smo se družili
nama je lepo, taman kako smo zaslužili!

Odgovor na temu

akrosoft
Dusan Mihajlovic
Beograd

Član broj: 31201
Poruke: 129
*.sbb.co.yu.

Sajt: www.RoditeljPortal.com

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 17:32 - pre 234 meseci}

Kod mene je situacija ocajna u globalu, a ovi iz tehnicke podrske veze nemaju sa zivotom......cim prije cu gledati da ih promenim.

Odgovor na temu

maj1991
NS

Član broj: 40323
Poruke: 166
*.nat-pool.nsad.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 17:49 - pre 234 meseci}

Izuzetno sam zadovoljan. Prosecna brzina blizu max, a samo par puta nisam imao net u 3 meseca

"One day, men will look back and say I gave birth to the 20th century"
Jack the Ripper

Odgovor na temu

Buum
Goran Dukić
Beograd

Član broj: 1491
Poruke: 981
*.vdial.verat.net.

Sajt: www.linkedin.com/in/goran..

+8 Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 18:26 - pre 234 meseci}

Da li biste mogli da napišete u kom ste delu grada.

Zanima me pošto planiram da uvedem kablovski Net preko njih, a čuo sam da lokacija ume da bude od presudnog značaja za kvalitet usluge ovog provajdera.

Pozdrav,
Buum

Odgovor na temu

speedy77
BGD

Član broj: 38897
Poruke: 70
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 19:37 - pre 234 meseci}

Ja sam na SBB-u na slaviji, veza mi je 128k znaci protok 15k. Sve je to lepo ali cesto mi je veza takva da ne mogu ni messinger da pokrenem a kamoli nesto drugo jednostavno lampica radi ali nemam komunikaciju, kao sto neko rece, kad pozoves korisnicki servis, oni ti kazu da te vide, super!!! bas mi je drago..
Nemaju pojma, toliko imaju propusta, koriste nat ruter i ogranicavaju korisnike koji hoce nesto da skidaju preko peer to peer programa, 100 puta sam se zalio ali to jednostavno ne dolazi do nekog ko bi to mogao ili hteo da resi..
A sada vrhunac, paket traje 30 dana, sto znaci da 31 nemas internet (moj primer je da placam svakog prvog, zbog toga nemam 31). Kad sam pozvao teh. podrsku i pitao ga zasto je to tako, on mi kaze "pa kompjuter nezna kolko ovaj mesec ima dana, kao ni da februar ima 28 itd.."
Od tog odgovora smejao sam se pola dana, i rekoh mu svaka cast kad su tebe stavili da nam budes tehnicka podrska a neznas kako funkcionise sat i datum na kompjuteru...

Odgovor na temu

BytEfLUSh
Neven Pintarić
Nano-mage Engineer, Slave SysAdmin
Sombor

Član broj: 21153
Poruke: 5499
*.nat-pool.so.sbb.co.yu.

+14 Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 19:44 - pre 234 meseci}

Pa ti uplati business paket, pa ćeš imati realan IP. Već je o tome bilo dooosta reči.
Takođe, uplati paket pre isteka tog koji koristiš, i nećeš imati problema oko 31. dana.

Putuj planeto, super smo se družili
nama je lepo, taman kako smo zaslužili!

Odgovor na temu

Milos Stojanovic
Belgrade

Član broj: 10343
Poruke: 1864
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

ICQ: 282954730
Sajt: www.sietf.org

+7 Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 19:51 - pre 234 meseci}

Citat:

speedy77: Ja sam na SBB-u na slaviji, veza mi je 128k znaci protok 15k. Sve je to lepo ali cesto mi je veza takva da ne mogu ni messinger da pokrenem a kamoli nesto drugo jednostavno lampica radi ali nemam komunikaciju,

Koji messanger, i koliko često?
A najbolja provera veze je da pinguješ router i vidiš kakva je veza do njega. Trebalo bi da nam je svima router 10.1.0.2 (bar u Beogradu). Kada nema nikakvog protoka kod tebe na računaru, trebalo bi da ping bude maximalno 10ms. Ako je ping loš to znači da imaš nekih smetnji do routera, možda je slab signal koji dolazi do tebe preko koaksijalnog kabla, pa možeš da tražiš da ti provere jačinu signala.

ex. trooper
Oh goody... it's my Illudium PU-36 Explosive Space Modulator!
Softversko Inženjerstvo
♪♫♪

Odgovor na temu

speedy77
BGD

Član broj: 38897
Poruke: 70
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 19:57 - pre 234 meseci}

Proverili su mi jacinu signala, cak sam uzeo i tap razdelink koji ima jedan izlaz bez suma, cak sam pingovao router, a na vezi mi je bila teh. podrska, odgovorio mi je da ce poslati zahtev za proveru kablova, to je bilo pre 3 meseca!!, kad sam zvao pre 20 dana rekli su mi da se obratim administratoru, ali ni on nije u mogucnosti da resi problem.. A sto se tice messingera msn messinger 6.2 poslednja full verzija

Odgovor na temu

speedy77
BGD

Član broj: 38897
Poruke: 70
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 20:01 - pre 234 meseci}

Citat:

BytEfLUSh: Pa ti uplati business paket, pa ćeš imati realan IP. Već je o tome bilo dooosta reči.
Takođe, uplati paket pre isteka tog koji koristiš, i nećeš imati problema oko 31. dana.

Kao prvo svi na kablovskoj bi trebalo da imaju realan IP, da nema nat routera, sve bi radilo ok, video sam kako to radi preko van nase zemlje, za moje potrebe mi ne treba business, a ovaj drugi problem sam resio tako sto sam preskocio uplatu 01. nego sam uplatio 10-og pa je sad sve ok..

Odgovor na temu

BytEfLUSh
Neven Pintarić
Nano-mage Engineer, Slave SysAdmin
Sombor

Član broj: 21153
Poruke: 5499
*.nat-pool.so.sbb.co.yu.

+14 Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{12.01.2005. u 23:47 - pre 234 meseci}

Eh, trebalo bi... Pa zakon ih ne obavezuje na to, to je jednostavno njihova ponuda na koju si ti pristao.

Putuj planeto, super smo se družili
nama je lepo, taman kako smo zaslužili!

Odgovor na temu

speedy77
BGD

Član broj: 38897
Poruke: 70
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{13.01.2005. u 00:03 - pre 234 meseci}

Citat:

BytEfLUSh: Eh, trebalo bi... Pa zakon ih ne obavezuje na to, to je jednostavno njihova ponuda na koju si ti pristao.

Procitaj reklamu na njihovom info kanalu, pa da vidis na sta sam pristao, ali znam ti si u pravu, mada verujem da ce se to sve srediti kad se pojavi konkurencija..

Odgovor na temu

djankov

Član broj: 12135
Poruke: 6
*.nat-pool.bgd.sbb.co.yu.

Profil

Re: SBB - ocajan kvalitet

^{13.01.2005. u 15:43 - pre 234 meseci}

Mislim da bi trebalo zakonom propisati prametre na osnovu kojih bi se određivao kvalitet ponuđenog servisa, npr. up-time u procentima na dnevnom nivou, a ne samo maksimalni protok. I to ne samo za pravna lica, već i za fizička.
I kakav je to način da vrše popravke u toku radnog vremena, a da nemaju rezervni link. Čak iako su popravke na fizičkim vodovima moraju da obezbede redudantan sistem prenosa. Čisto sumnjam da će to ikada kod nas da se radi, jer naše firme ne razmišljaju kako da zadrže klijente već samo kako da im uzmu novac.

Odgovor na temu