Mozes to zvati kako hoces, ali ako kupim neki proizvod, imam neki minimum ocekivanja koji taj proizvod mora da ispuni. Na primjer, kupim fiat punto.
NE ocekujem:
- da ubrzava 0-100 za 5 sekundi
- da ide 250km/h
- da trosi 2l/100km
- itd..
Ali zato, u 21. vijeku, izmedju ostalog ocekujem:
- da upali od prve svaki put
- da se ne ugasi kad stanem na semafor
- da mu se ne oljusti lak nakon 3 mjeseca
Ne vidim zasto je nerazumno negodovati i traziti da se otkloni ocigledna fabricka greska. Dao sam pare i za njih ocekujem proizvod koji se reklamira.