Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Optimizacija paketa kod Telenora

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: Optimizacija paketa kod Telenora

Strane: < .. 1 2 3

[ Pregleda: 17256 | Odgovora: 48 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora10.11.2012. u 12:01 - pre 138 meseci
ima sigurno na *111# negde :)
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora13.11.2012. u 21:53 - pre 138 meseci
http://www.kamatica.com/novcan...rebacio-na-skuplje-tarife/4841

Ono što je bitno:
Citat:
U potrošačkim udruženjima nemaju dileme: Zakon je prekršen, a raskid ugovora besplatan.

- To je nezakonita radnja, izvršena bez saglasnosti korisnika, koju nadležni organi moraju da sankcionišu, mada se ne zna da li je to nadležnost Tržišne inspekcije ili nekog drugog. To je ista priča kao sa bankama koje su samoinicijativno podizale kamate klijentima. Videli su da niko na to ne reaguje, pa sad i oni to rade - kaže Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

Prema njegovim rečima, u ovakvim slučajevima ugovorna kazna ne važi, što znači da Telenor ne može da primora korisnika na plaćanje preostalih pretplata do isteka ugovora. U slučaju da pokuša, korisnik će na sudu ostvariti svoje pravo.

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

JovanKKP
JovanKKP

Član broj: 206845
Poruke: 137
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+17 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora30.11.2012. u 18:30 - pre 137 meseci
Budu li menjali cene starih Prenesi 60 paketa, licno cu se pobrinuti da izgube 4 korisnika (komsije i prijatelji od 50+ godina kojima je ovaj paket savrsen), inace redovne platise vec duze od 2,5 godine,koje cu prebaciti u Mts uz 50% popusta na MIX 400.
Kakvi šibicari, neverovatno. FUJ!
 
Odgovor na temu

svetozar
Novi Sad

Član broj: 996
Poruke: 447
*.adsl.eunet.rs.



+4 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora21.12.2012. u 18:29 - pre 137 meseci
Da li je neko raskinuo ugovor a da je bio pod ugovornom obavezom po osnovu kupovine telefona?!

Konkretno, gledam njihove Opšte uslove, gledam Zakon o elektronskim komunikacijama, pročitao sam npr stav predsednika Nacionalne organizacije potrošača Srbije, i sada razmišljam ovako:

1. Telenor je u članu 29 - Izmena cenovnika naveo:
Citat:
Telenor može da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove, o čemu je dužan
unapred da obavesti korisnika tako što će objaviti izmene na internet stranici www.telenor.rs.
Telenor takođe može promeniti tarifni paket koji je korisnik izabrao ukoliko on više nije u
njegovoj ponudi usled promene poslovne politike. U tom slučaju, Telenor je dužan da
obavesti korisnika o nameravanoj promeni na svojoj internet stranici, kao i da mu automatski
omogući korišćenje najsličnijeg tarifnog paketa.
Ako se najavljenim izmenama u smislu prethodna dva stava ovog člana bitno menjaju uslovi
pod kojima je ugovor zaključen na štetu korisnika, korisnik ima pravo da ugovor raskine.

2. U Zakonu o elektronskim komunikacijama, u članu 107 - Izmena uslova ugovora stoji:
Citat:
Operator je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen.
Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1. ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa) i uslova za korišćenje usluga u vezi sa ponuđenim promotivnim pogodnostima.
Agencija može propisati sadržaj obaveštenja iz ovog člana.

Sa moje tačke gledišta, Telenor je izmenama tj Optimizacijom paketa bitno izmenuo uslove pod kojima je ugovor zaključen, a na štetu korisnika, tako da korisnik ima pravo da ugovor raskine, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, jer se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa).
Na primeru paketa Prenesi 80 mogu da navedem da je Telenor povećao cenu paketa za 30%, čime se "bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen na štetu korisnika".

A što se tiče kupovine telefona, evo šta piše u članu 10 - Kupovina mobilnog telefona uz pretplatnički ugovor Opštih uslova telenora:
Citat:
Kupovinom telefona na opisani način, pretplatnik postaje vlasnik telefona...

Kako sam isplatio telefon, problema nebi trebalo da bude...

I za kraj, tumačenje predsednika Nacionalne organizacije potrošača Srbije je:
Citat:
U ovakvim slučajevima ugovorna kazna ne važi, što znači da Telenor ne može da primora korisnika na plaćanje preostalih pretplata do isteka ugovora. U slučaju da pokuša, korisnik će na sudu ostvariti svoje pravo.

Jedino mi jedna star nije jasna: Da li Telenor ima prava da mi isključi broj u toku procesa, tj da li postoji mogućnost da izgubim broj?! Koliko se sećam, kada je stupio na snagu Pravilnik o prenosivosti brojeva u moilnoj telefoniji, korisnici su postali vlasnici brojeva, tako?!
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...
 
Odgovor na temu

samo_da_pitam

Član broj: 263479
Poruke: 248
*.dynamic.sbb.rs.



+50 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora21.12.2012. u 20:24 - pre 137 meseci
Mislim da su zakoni, opsti uslovi i potpisan ugovor na tvojoj strani. Koiko mi se cini, procitao sam ovih dana na internetu da je operater trazio vracanje telefona, uzet na nacin koji si ti opisao, pod uslovom da je telefon ispravan (moguce da se nije radilo o Telenoru)!?! Dalje, procitao sam da su nekima i 'oduzimali' brojeve prilikom sporazumnog raskida ugovora, sto je suprotno pravilima o MNP-u.*
Verujem da se sluze primenom pomenuta dva koraka (vracanje telefona, i oduzimanjem broja), potpuno nezakonito, kako bi korisnike odvratili od takvih namera. Oni koji pravdu potraze na sudu, verujem da ce je ostvariti.
Zalosno je sto je potrebno ici tako daleko da bi se ostvarilo potrosacko pravo.

Taklodje, smatram da ti RATEL moze biti od pomoci, naravno RATEL trazi da se prvo obratis doticnom operateru sa konkretnim zahtevima, i tek u slucaju negativnog odgovora imaju nameru da deluju.

*Nisam siguran da li sam citao o Telenoru ili o drugim operaterima vezano za istu problematiku, ali sudeci po tome da je doticni vršio "optimizaciju paketa"...
Blago Mts-u!
 
Odgovor na temu

Ser.Joza
Beograd

Član broj: 304695
Poruke: 12
*.180.244.56.targo.rs.



+9 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora22.12.2012. u 00:54 - pre 137 meseci
Meni su rekli da mogu da raskinem ugovor, bez ikakve nadoknade iako mi je ostalo jos 7 meseci do isteka istog.
U tom slucaju gase broj, ako zelim da zadrzim broj, moram da platim preostlih 7 pretplata.
Na pitanje sta cemo sa telefonom koji sam uzeo uz ugovor, odgovor je bio, telefon ste platili (nekih 3000 din.) vas je, ne vraca se.

Inace u toku razgovora su me ubedjivali da je optimizacija dobra za mene :)
 
Odgovor na temu

svetozar
Novi Sad

Član broj: 996
Poruke: 447
*.adsl.eunet.rs.



+4 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora22.12.2012. u 06:19 - pre 137 meseci
Citat:
Ser.Joza: Meni su rekli da mogu da raskinem ugovor, bez ikakve nadoknade iako mi je ostalo jos 7 meseci do isteka istog.
U tom slucaju gase broj, ako zelim da zadrzim broj, moram da platim preostlih 7 pretplata.

Pa jedino se toga plašim, da ne ostanem bez broja...
Pročitah Pravilnik o prenosivosti broja, i tamo nigde ne piše ko je zaista vlasnik broja: Operater ili korisnik...
Mada, ako su oni izmenili uslove ugovora na osnovu kojih bih tražio raskid istog, ne vidim razlog zbog čega bih ja kao korisnik trpeo posledice raskida tako što bih ostao bez broja.
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...
 
Odgovor na temu

desert_eagle
Beograd

Član broj: 230977
Poruke: 15
37.19.108.*



+1 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora22.12.2012. u 08:42 - pre 137 meseci
Citat:
svetozar: Pa jedino se toga plašim, da ne ostanem bez broja...
Pročitah Pravilnik o prenosivosti broja, i tamo nigde ne piše ko je zaista vlasnik broja: Operater ili korisnik...
Mada, ako su oni izmenili uslove ugovora na osnovu kojih bih tražio raskid istog, ne vidim razlog zbog čega bih ja kao korisnik trpeo posledice raskida tako što bih ostao bez broja.


Koliko sam ja shvatio iz pravilnika za MNP, ne spominje se u nijednom delu vlasnistvo nad brojem. Onaj ko koristi broj je pretplatnik tj. korisnik broja. U slučaju da čak i preneseš broj u neku drugu mrežu i pritom se odlučiš npr. za raskid ugovora taj broj će se vratiti nazad kod matičnog operatera broja čijoj je numeraciji pripadao. A prenos broja se neće odobriti od strane operatera davaoca broja ukoliko si ugovorno vezan, ili ukoliko imaš dugovanja kod operatera davaoca broja.
Ako budeš zatražio raskid ugovora, oni će isti raskinuti i time automatski gubiš mogućnost da svoj broj portuješ u drugu mrežu. Drug je greškom po isteku ugovora otišao kod njih da podnese zahtev za raskid ugovora kako bi broj preneo u vip, iz telenora su mu u tom trenutku komunicirali da je potrebno samo da podnese zahtev za raskid ugovora pošto je isti istekao i da će onda moći da podnese zahtev za prenos u vipu. Zahtev je posle toga koji je podneo u vipu za prenos broja bio odbijen, pošto mu je telenor već ugasio karticu i sve usluge.

Pozdrav
 
Odgovor na temu

MagicMaster
Samozaposlen,
Srbija

Član broj: 94953
Poruke: 696
*.dynamic.sbb.rs.



+76 Profil

icon Re: Optimizacija paketa kod Telenora11.01.2013. u 10:48 - pre 136 meseci
Da li je neko neštopostigao oko ovoga?
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: Optimizacija paketa kod Telenora

Strane: < .. 1 2 3

[ Pregleda: 17256 | Odgovora: 48 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.