Garancija na mobilni uredjaj uzet preko provajdera

Bih danas u mts poslovnici i usput pitah ako kupim telefon od korisnika koji ga je uzeo kod njih da li to utice na garanciju, rekose mi da u slucaju nekog kvara ja ne bih mogao da ga reklamiram vec iskljucivo lice koje ga je uzelo od njih.

Da li ima neko iskustvo oko toga sa mts-om?

Ja imam iskustvo kod VIP-a. Mogao sam da reklamiram telefon, medjutim u slucaju zamene uredjaja drugim, mora lice koje potpisalo ugovor kod njih da preuzme novi uredjaj, kako kazu zbog promene IMEI koda. Sto i ima nekog smisla.

Ne znam kakva je situacija sa Telenorom.

Ista je situacija i kod Telenora. U servis moze da ga nosi samo onaj kome je prodat.

Ja sam uzeo preko Telenora aparat. Kada sam imao problem, licno sam ga odneo u ovlasceni servis i tamo prilozio samo racun i garanciju. Nije bilo potanja ciji je telefon, ugovor, ovo ono...

Potpis

ERROR974

Meni su trazili na koga se vodi aparat....

Ja sam 2 puta reklamirao isti telefon u Telenoru i vidim da mi se smeši i treći. Uređaj je uzet uz broj/ugovornu obavezu preko firme. Direktor je potpisivao kupovinu ali se njegovo prisustvo nije zahtevalo prilikom obe reklamacije.

Potpis

http://psnprofiles.com/Cvejic

To znaci da ako kupujete telefon preko oglasa sa garancijom operatera, a ukoliko ne zelite da sami resavate reklamaciju sa ovlascenim servisom, kupujte od prodavca iz istog mesta.

Tako cu i ja da uradim.

Da li se nesto promenilo po pitanju garancije? Nasao sam 2 primamljiva oglasa. U jednom se prodaje Alcatel OT-990 sa garancijom od Telenora, a u drugom Nokia Asha 302 sa garancijom od mt:s-a. Pored toga sto se punoooo dvoumim koji od ova dva telefona da uzmem, zanima me kod koga je bolje imati garanciju: da li kod mt:s-a ili kod Telenora? Tj. u slucaju nekog kvara na telefonu kakve dokumente (listove) je potrebno priloziti kod oba operatera? Ili to varira od poslovnice do poslovnice? Neko je pomenuo i ovlascene servise- znaci li to da odlaskom u te odredjene servise (bez toga da prethodno idem u mt:s ili Telenor) ja sa racunom i garancijom mogu ostvariti sva prava (posto ne verujem da na racunu i garancijiji moraju biti napisana imena onih koji su kupili telefone kod mt:s-a i Telenora)?

Posto je ovaj Alcatelov zakljucan na Telenor, u ovom drugom oglasu nije navedeno da je ova Asha 302 zakljucana na mt:s-u. Cini mi se da sam negde na ovom forumu procitao da mt:s vise ne zakljucava telefone. Da li je to istina?

Pozdrav i unapred hvala na svakom odgovoru/sugestiji

Nije se ništa promenilo.

Dakle, mora potpisnik ugovora da preda telefon u mts/telenor ili bilo ko u ovlašćeni servis s' tim da ukoliko bude trebala da se radi zamena aparata, opet mora preko provajdera i potpisnika ugovora mada možda i to zavisi od servisa do servisa.

mts zaključava telefone i dalje ali može da se desi da nije zaključan. To su obično prve količine telefona. A koji da uzmeš? Pa, skroz su različiti telefoni. Ja bih pre uzeo Alcatel s' obzirom da ima više mogućnosti jer je android.

@shandu83 hvala ti na odgvorima, te na sugestiji da je Alcatel ipak bolji od Nokie. Naime, ja sam juce kontaktirao tog prodavca sto prodaje Nokiu Asha 302 i rekao mi je da je telefon kupljen simfree u mt:s-u i da bih i ja mogao koristiti garanciju. No, mozda ce ovo biti off-topic, ali sam u medjuvremenu otkrio Huawei Boulder U8350, koji, cini mi se, ima sve ono sto mi se svidja kod Alcatela OT 990 (Android) i kod Nokie Asha 302 (fizicka qwerty tastatura). No, listajuci domacim portalima nisam nasao nikakve utiske o ovom telefonu.

Pusti ti to šta prodavac kaže. Idi u poslovnicu mts-a i ono što oni kažu u vezi garancije, tako je. Meni su tako rekli.
Ja sam imao kratko vreme SE xperia mini pro, android touch slider sa qwerty tastaturom, to mi je bio prvi telefon na dodir i android.
Primetio sam da ipak jako slabo koristim fizičku a više touch tastaturu i da nije toliko neugodno tapkati po ekranu.
Sa tim telefonom sam imao problem oko garancije odmah par dana po kupovini i cimanje od 3-4 meseca sa VIPom.

Ako hoćeš qwerty android, pogledaj HTC Cha Cha i pomenuti SE mini pro. Taj Huawei je nekako "jeftin".

Ja sam se ipak obratio Telenoru, emailom, sa pitanjem da li bih ja mogao koristiti garanciju na telefon ukoliko mi ga proda neko ko je isti kupio kod njih uz ugovornu obavezu na postpaid. Njihov odgovor je:

Postovani korisnice,

Garancija na kupljeni telefon kod nas dobija se prilikom same kupovine telefona zajedno sa fiskalnim racunom. Izdavanje garancije kao i odredjivanje roka trajanja vrsi ovlasceni servis i sve informacije dostupne su na nasmoj garanciji.

Garancija na telefon vazi u slucaju kvara uz garantni list i fiskalni racun i moze se predati na popravku u bilo kojoj Telenor prodavnici. Telefon moze predati na servis sa navedenom dokumentacijom donosilac telefona koji ne mora biti i vlasnik. Da bi telefon preuzeo sa popravke donosiocu je potrebno od strane vlasnika sudsko ovlascenje i prilozena licna karta na uvid.

Dakle, ukoliko kupite telefon koji je kupljen kod nas, kao novi vlasnik mozete da predate telefon na servis za vreme trajanja garancije ali prezuzimanje je neophodno da izvrsi licno vlasnik ili da Vas ovlasti za preuzimanje.

Stojimo na raspolaganju za dodatne informacije.


Srdacan pozdrav,

Kontakt Centar
Telenor d.o.o

Ako je sudsko ovlascenje potrebno za jedan telefon, onda sta da radimo kada je rec o krupnijim zivotnim pitanjima ;-)

Možeš da ga doneseš, al ne možeš da ga uzmeš?! Ooooooooo živote robijo hahaha :)))))

A svi oni što su kupili telefon koji je preko firme kupljen telefone uz besne pakete za dinar i istog dana prodat za keš moraju sa pečatom firme i ovlašćenim licem da dođu da bi preuzeli uređaj sa servisa. :)

Čik to neko da pomene u oglasu za telefon "danas uzet u telenoru, garancija 2 godine" :)

Potpis

http://psnprofiles.com/Cvejic

Skoro sam nosio foto aparat na servis - uz garanciju, kada sam pitao da li može neko drugi da ga preuzme rekoše mi "Naravno samo da ponese revers" i svoju ličnu kartu. A ovi traže sudsko ovlašćenje. Hahahahaha sve je to po zakonu. :-) Mislim jeste stvarno...

Nosio štampač od prijatelja na servis, jer tako bilo naj zgodnije, kad je popravljen, poneo revers, uzeo štampač iz servisa... Sve tako prosto. Sad Telenor što izmišlja, mislim da je to samo da bi otežao korisnicima koji žele da prodaju uređaj, iako su oni od Telenora kupili isti i treba da imaju pravo da rade s njim dalje šta hoće.

Totalna zbrka, i pazi, nije dovoljno da imate sudsko ovlašćenje, nego mora čovek koji je kupio u Telenoru još i ličnu kartu svoju da vam da kad podižete telefon sa servisa. Baš će neko da vam da da nosite njegovu ličnu kartu. Patetični su.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Što bi i jedan operater nosio preprodani aparat na servis, kada uz račun i garanciju to možeš sam da uradiš u servisu?

Zato sto su svi servisi u Beogradu, postojimo i mi iz unutrasnjosti koji ne mozemo odneti telefon direktno u servis.